Το δεύτερο από τα τρία σημαντικά πράγματα που σχετίζονται με τη σωστή μακροπρόθεσμη επιχείρηση είναι η αποστολή.

Στην ουσία, μια αποστολή είναι μια δήλωση των καθηκόντων, των στόχων, του σκοπού και των πλεονεκτημάτων της επιχείρησής σας για εσάς, για την αγορά και για τους τελικούς πελάτες.

Η αποστολή είναι η απάντηση στο ερώτημα γιατί υπάρχει καθόλου η επιχείρησή σας, σε ποιον και τι δίνει και σε τι χρησιμεύει.

Γιατί χρειάζεται μια δήλωση αποστολής;

Πρώτον, σας βοηθά να καταλάβετε τι κάνετε και γιατί.

Για να γίνει αυτό καταρχήν. Για να το ξεκαθαρίσετε στους υπαλλήλους σας. Για να το κάνετε ξεκάθαρο στους πελάτες σας. Και πολλοί άλλοι γύρω από την εταιρεία σας που με κάποιο τρόπο ενδιαφέρονται για αυτήν τώρα ή θα ενδιαφέρονται στο μέλλον.

Αυτή είναι μια απλή και γρήγορη απάντηση στην ερώτηση: Τι κάνεις;

Πώς βοηθά αυτό όσους κατανοούν την αποστολή σας;

Αυτό σας βοηθά να παραμείνετε σε καλό δρόμο και να εστιάσετε στα σημαντικά πράγματα. Στην κύρια. Αυτό σας βοηθά να εξηγήσετε στον πελάτη τι εννοείτε για αυτόν, ακόμη και πριν αρχίσετε να μιλάτε για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

Αυτό βοηθά τους υπαλλήλους σας να τηρούν τις σωστές προτεραιότητες, να λειτουργούν με σαφείς και κατανοητούς κανόνες και στόχους. Αυτό σας επιτρέπει να σχεδιάζετε σωστά και να αναθέτετε εργασίες στους υπαλλήλους. Με βάση την αποστολή, χτίζονται δραστηριότητες μάρκετινγκ, σχέδια, καμπάνιες και σημαντικές επικοινωνίες με την αγορά. Τα σχέδια και τα σχέδια παραγωγής των διαχειριστών προϊόντων διαμορφώνονται με βάση την αποστολή, επειδή είναι τόσο ξεκάθαρο τι πρέπει να κάνουμε και τι πρέπει να είναι.

Αυτό βοηθά τους πελάτες σας γρήγορα, μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα, να αποκτήσουν τη σωστή εντύπωση και κατανόηση για εσάς, την εταιρεία σας, τα προϊόντα σας και τα οφέλη σας για αυτούς.

Γιατί χρειάζεται αυτό; Αυτό είναι απαραίτητο όχι μόνο για την τοποθέτηση της εταιρείας, για τη διάκρισή της από τους ανταγωνιστές, όχι μόνο για παρουσιάσεις στον πελάτη, όχι μόνο για επικοινωνία με την αγορά - αυτό είναι σημαντικό πρώτα από όλα για την οικοδόμηση, τον σχεδιασμό και τη διαχείριση της εταιρείας σας.

Ποιες ερωτήσεις βοηθούν στη διαμόρφωση της αποστολής και πώς δημιουργείται γενικά;

Στο Διαδίκτυο και σε διάφορα βιβλία υπάρχουν πολλά παραδείγματα και πρότυπα για τη συγγραφή μιας αποστολής. Αλλά θα σας προσφέρουμε την απλούστερη και πιο εφαρμόσιμη επιλογή.

Παρακαλώ απαντήστε στις ερωτήσεις:

Πώς βοηθά η επιχείρησή μου (μας) την αγορά;

Ποιος είναι ο πελάτης μας και τι χρειάζεται;

Ποιο είναι το όφελος για τον πελάτη από αυτό (επιχείρηση);

Με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, ποια προβλήματα πελατών βοηθάμε να επιλύσουμε;

Σε τι διαφέρουμε εμείς (η επιχείρηση) από τους άλλους;

Ποιο είναι το συμφέρον των μετόχων μας και πώς ικανοποιείται;

Πώς να διατυπώσετε όλα αυτά σε μία, δύο ή τρεις προτάσεις;

Λάβετε υπόψη ότι η αποστολή μπορεί να λάβει διάφορες μορφές: για εσωτερική χρήση, για μετόχους, για επενδυτές, για την αγορά (δυνητικούς πελάτες) και για πελάτες που έχουν ήδη γίνει ή θα γίνουν σύντομα τέτοιοι.

Είναι πιθανό να χρειαστεί να γράψετε

αρκετές διατυπώσεις. Αυτό δεν είναι τρομακτικό - είναι σωστό και θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε καλύτερα και πιο ολοκληρωμένα τον σκοπό και την αξία της επιχείρησης.

Αλλά θα σας προτείναμε να ξεκινήσετε με μια, σύντομη δήλωση. Όπως δείχνει η εμπειρία μας, η απλούστερη και ταυτόχρονα αποτελεσματική μορφή αποστολής μοιάζει με αυτό:

Εμείς (η εταιρεία μας) βοηθάμε τους πελάτες μας να είναι υπέροχοι με αυτόν τον τρόπο.

(στο αγγλικό πρωτότυπο, η πιο συμφέρουσα μορφή μοιάζει με αυτό: Βοηθάμε τον $TYPE_OF_PERSON να είναι καταπληκτικός στο $THING (δανεισμένο από τον Joel Spolsky), δηλαδή, κυριολεκτικά, "Βοηθάμε το "εδώ για να περιγράψει τον τύπο πελάτη" να είναι αξιοσημείωτο σε «έτσι και τέτοια μορφή τους δραστηριότητες» (και θα πρόσθετα και «με αυτό τον τρόπο»), όπου

"εδώ περιγράψτε τον τύπο του πελάτη" ή "οι τέτοιοι πελάτες μας" είναι

μια περιγραφή του ποιος είναι ακριβώς ο πελάτης σας, γιατί είναι ξεχωριστός, ποιος είναι, τι κάνει, ποιες συγκεκριμένες ιδιότητες έχει και ούτω καθεξής.

"ένα ορισμένο είδος της δραστηριότητάς τους" είναι μια περιγραφή του τμήματος της επιχείρησης (ή μη επιχείρησης, αν δεν είναι B2B) των πελατών σας που αλλάζετε, καθιστώντας το πιο αποτελεσματικό, καλύτερο, ταχύτερο, καλύτερο κ.λπ.

«με αυτόν τον τρόπο» ή «με αυτόν τον τρόπο» είναι μια περιγραφή του τι ακριβώς κάνετε, τι ακριβώς προσφέρετε. Αυτό δεν είναι μόνο και όχι τόσο το ακριβές όνομα ή περιγραφή ενός προϊόντος ή υπηρεσίας, αλλά σε απλή, ανθρώπινη γλώσσα, η ουσία και τα οφέλη τους.

ναι, και οι λέξεις "να είσαι φοβερός" και "να είσαι φοβερός" φυσικά μπορούν να αλλάξουν για να ταιριάζουν στην ορολογία του κοινού σας.

Λοιπόν, είναι σαφές; Τότε προχωρήστε! Γράφουμε μια αποστολή!

Ένα από τα κύρια καθήκοντα της διοίκησης είναι να θέτει στόχους για την επίτευξη των οποίων ο οργανισμός διαμορφώνεται, λειτουργεί και αναπτύσσεται ως ένα ολοκληρωμένο σύστημα. Η αντικειμενική λειτουργία ξεκινά με τη διαμόρφωση ενός στρατηγικού οράματος και την καθιέρωση της αποστολής της επιχείρησης, εκφράζοντας τη φιλοσοφία και το νόημα της ύπαρξής της. Αναλυτικά το καθεστώς της επιχείρησης, δηλώνει τις αρχές της εργασίας της, τις δηλώσεις και τις πραγματικές προθέσεις της διοίκησης, καθορίζει τα πιο σημαντικά χαρακτηριστικά του οργανισμού. Στη συνέχεια ακολουθεί η διαδικασία του καθορισμού μακροπρόθεσμων στόχων. Αυτό το μέρος της στρατηγικής διαχείρισης τελειώνει με τη διαδικασία καθορισμού βραχυπρόθεσμων στόχων. Ο καθορισμός της αποστολής και των στόχων της εταιρείας οδηγεί στο γεγονός ότι γίνεται σαφές γιατί λειτουργεί η εταιρεία και για τι επιδιώκει. Γνωρίζοντας αυτό, μπορείτε να επιλέξετε με μεγαλύτερη ακρίβεια μια στρατηγική συμπεριφοράς.

Το όραμα της διοίκησης για το τι πρέπει να επιδιώξει ο οργανισμός και ποια πρέπει να είναι η μακροπρόθεσμη πορεία του διαμορφώνει το στρατηγικό του όραμα για το μέλλον. Ένα στρατηγικό όραμα είναι ουσιαστικά μια μεγάλη εικόνα του «ποιοι είμαστε σήμερα, τι κάνουμε και πού πάμε». Ένα στρατηγικό όραμα είναι ένα όραμα της μελλοντικής κατεύθυνσης ενός οργανισμού και της επιχειρηματικής του πορείας. μια σημαντική έννοια που καθορίζει τι επιδιώκει να κάνει και να γίνει ένας οργανισμός. Δεν αφήνει καμία αμφιβολία για τη μακροπρόθεσμη κατεύθυνση της επιχείρησης και τη θέση που η διοίκηση πιστεύει ότι η εταιρεία πρέπει να επιδιώκει. Ένα καλά μελετημένο στρατηγικό όραμα προετοιμάζει την εταιρεία για το μέλλον, βοηθά στον καθορισμό μακροπρόθεσμων κατευθύνσεων και υποδηλώνει την πρόθεση της εταιρείας να τοποθετηθεί στην επιχείρηση. Οι εταιρείες που δεν έχουν στρατηγικό όραμα δεν ξέρουν ποια θέση στην αγορά πρέπει να προσπαθήσουν να κερδίσουν οι ίδιες.

Αν και και οι δύο όροι χρησιμοποιούνται εναλλακτικά, πρέπει να γίνει διάκριση μεταξύ στρατηγικού οράματος και επιχειρηματικής αποστολής ή δήλωσης αποστολής. Η έννοια της αποστολής έχει να κάνει περισσότερο με το παρόν. Η δήλωση αποστολής περιγράφει λεπτομερώς τις δραστηριότητες του οργανισμού και τη σύνθεσή του. Η δήλωση αποστολής καθορίζει τη φύση των εργασιών της εταιρείας και δημιουργεί ένα σαφές όραμα για το τι σκοπεύει να κάνει η εταιρεία για τους πελάτες της. Η αποστολή και το στρατηγικό όραμα του οργανισμού δημιουργούν μια «αίσθηση σκοπού» μεταξύ των εργαζομένων και δικαιολογούν πειστικά την κατεύθυνση της ανάπτυξής του στο μέλλον. Μια καλά καθορισμένη αποστολή δημιουργεί ενθουσιασμό για τη μελλοντική πορεία που περιγράφεται από τη διοίκηση. Ο παρακινητικός στόχος της διάδοσης του περιεχομένου της αποστολής είναι η συμμετοχή όλων των εργαζομένων του οργανισμού στην υλοποίησή της.

Το στρατηγικό όραμα και η δήλωση αποστολής είναι πάντα εξαιρετικά εξατομικευμένα. Οι γενικές δηλώσεις που ισχύουν για οποιαδήποτε εταιρεία ή τομέα της οικονομίας δεν έχουν διαχειριστική αξία. Ένα στρατηγικό όραμα ή δήλωση αποστολής διακρίνει μια εταιρεία από άλλες σε έναν δεδομένο τομέα της οικονομίας, γίνεται το χαρακτηριστικό, ο χαρακτήρας και η ατομική της πορεία ανάπτυξης. Η επιστήμη της διαχείρισης δεν έχει αναπτύξει καθολικούς κανόνες που να ισχύουν κατά τη διαμόρφωση μιας αποστολής. Επομένως, υπάρχουν πολλές διαφορετικές προσεγγίσεις για τον ορισμό της αποστολής και του περιεχομένου της, που αντικατοπτρίζουν την εκτίμηση του ρόλου και της σημασίας του οργανισμού, κυρίως από την πλευρά των υπευθύνων λήψης αποφάσεων. Το κεντρικό σημείο της αποστολής είναι η απάντηση στο ερώτημα: ποιος είναι ο κύριος στόχος του οργανισμού; Στην πρώτη θέση πρέπει να είναι τα συμφέροντα, οι προσδοκίες και οι αξίες των καταναλωτών, όχι μόνο τώρα, αλλά και στο μέλλον.

Μερικές φορές οι εταιρείες διατυπώνουν εσφαλμένα την αποστολή τους με όρους κέρδους. Ωστόσο, θα ήταν πιο σωστό να οριστεί το κέρδος ως ο στόχος ή το αποτέλεσμα αυτού που κάνει η εταιρεία. Η επιθυμία για κέρδος δεν λέει τίποτα για τον τομέα στον οποίο πρέπει να βρεθεί αυτό το κέρδος. Μια αποστολή με γνώμονα το κέρδος αποτυγχάνει να διαχωρίσει έναν τύπο εταιρείας που επιδιώκει κέρδος από έναν άλλο τύπο εταιρείας που επιδιώκει κέρδος.

Υπάρχουν τρεις κύριες πτυχές που πρέπει να ληφθούν υπόψη κατά την ανάπτυξη ενός στρατηγικού οράματος και την έκφρασή του με τη μορφή δήλωσης αποστολής:

σαφή κατανόηση του τομέα δραστηριότητας στον οποίο δραστηριοποιείται η εταιρεία,

εκφράζοντας το όραμα και την αποστολή σας με σαφή, εμπνευσμένο και διεγερτικό τρόπο,

Η επιχείρηση μιας εταιρείας καθορίζεται από τα αιτήματα που επιδιώκει να ικανοποιήσει, σε ποιες ομάδες καταναλωτών απευθύνεται, με τη βοήθεια ποιες τεχνολογίες και την απόδοση ποιων λειτουργιών εξυπηρετεί την αγορά-στόχο της.

Η αποστολή θα πρέπει να αναπτυχθεί λαμβάνοντας υπόψη τους ακόλουθους πέντε παράγοντες:

την ιστορία της εταιρείας, κατά την οποία αναπτύχθηκε η φιλοσοφία της εταιρείας, το προφίλ και το στυλ δραστηριότητάς της, η θέση της στην αγορά κ.λπ.

το υπάρχον στυλ συμπεριφοράς και ο τρόπος δράσης των ιδιοκτητών και του διοικητικού προσωπικού·

την κατάσταση του περιβάλλοντος του οργανισμού·

τους πόρους που μπορεί να διαθέτει για να επιτύχει τους στόχους του·

διακριτικά χαρακτηριστικά του οργανισμού.

Το αντίγραφο που συνοδεύει την αποστολή θα πρέπει να αντικατοπτρίζει τα ακόλουθα χαρακτηριστικά του οργανισμού:

στόχους του οργανισμού·

πεδίο εφαρμογής του οργανισμού·

φιλοσοφία οργάνωσης?

ευκαιρίες και τρόπους διεξαγωγής των δραστηριοτήτων του οργανισμού.

Η αποστολή δεν πρέπει να φέρει συγκεκριμένες οδηγίες για το τι, πώς και σε ποιο χρονικό πλαίσιο πρέπει να κάνει ο οργανισμός. Καθορίζει τις κύριες κατευθύνσεις κίνησης του οργανισμού, τη θέση του οργανισμού στις διαδικασίες και τα φαινόμενα που συμβαίνουν εντός και εκτός αυτού.

Είναι πολύ σημαντικό η αποστολή να διατυπωθεί όσο το δυνατόν πιο ξεκάθαρα, ώστε να είναι εύκολα κατανοητή από όλους τους παράγοντες που αλληλεπιδρούν με τη στρατηγική του οργανισμού, ιδιαίτερα από όλα τα μέλη του οργανισμού. Ταυτόχρονα, η αποστολή θα πρέπει να διαμορφωθεί με τέτοιο τρόπο ώστε να αποκλείει τη δυνατότητα διαφορετικών ερμηνειών, αλλά ταυτόχρονα να αφήνει περιθώρια για δημιουργική και ευέλικτη ανάπτυξη του οργανισμού.

Η αποστολή αποτελεί τη βάση για τον καθορισμό των στόχων του οργανισμού στο σύνολό του, των τμημάτων και των λειτουργικών του υποσυστημάτων (μάρκετινγκ, καινοτομία, παραγωγή, προσωπικό, χρηματοδότηση, διαχείριση), καθένα από τα οποία θέτει και υλοποιεί τους δικούς του στόχους, που λογικά απορρέουν από το συνολικό στόχο της επιχείρησης.

Κανένας οργανισμός δεν μπορεί να επιβιώσει με επιτυχία σε ένα ανταγωνιστικό περιβάλλον εάν δεν έχει σαφώς καθορισμένες κατευθυντήριες γραμμές, κατευθύνσεις που καθορίζουν τι φιλοδοξεί, τι θέλει να επιτύχει μέσω των δραστηριοτήτων του. Η παλιά σοφία ότι δεν υπάρχει ευνοϊκός άνεμος για ένα πλοίο του οποίου το πλήρωμα δεν γνωρίζει πού πλέει, απεικονίζει μεταφορικά αυτήν την κατάσταση. Αλλά η αρχή του στόχου στις δραστηριότητες του οργανισμού δεν προκύπτει μόνο επειδή χρειάζεται να έχει κατευθυντήριες γραμμές για να μην χαθεί σε ένα μεταβαλλόμενο περιβάλλον.

Η έννοια της «αποστολής» προήλθε από την αγγλική γλώσσα. "Αποστολή" στη μετάφραση ε σημαίνει "στόχος". Στη θεωρία και πρακτική της εγχώριας διαχείρισης, σε ένα συγκεκριμένο πλαίσιο, χρησιμοποιείται ο όρος «αποστολή» και όχι ο στόχος. Το γεγονός είναι ότι στα αγγλικά υπάρχουν τέσσερις ονομασίες για την έννοια του "στόχου":

1. Στόχος - στόχος, πρόθεση.

2. Στόχος-στόχος, καθήκον, προορισμός.

3. Στόχος - στόχος, στόχος, στόχος, σχέδιο.

4. Αποστολή - σκοπός, σκοπός, κλήση, ανάθεση.

Όλες αυτές οι λέξεις έχουν την ίδια γενική σημασία - "στόχος", ωστόσο, έχουν μικρές σημασιολογικές διαφορές και η πρακτική χρήσης αυτών των λέξεων διαφέρει.

Με την πιο γενικευμένη και ταυτόχρονα με τη βαθύτερη κατανόηση, ο ρόλος της αποστολής του οργανισμού είναι ότι, όπως λέμε, δημιουργεί μια δέσμη, προσανατολίζει προς μια ενιαία κατεύθυνση τα ενδιαφέροντα και τις προσδοκίες εκείνων των ανθρώπων που αντιλαμβάνονται την οργάνωση από μέσα, και εκείνοι που αντιλαμβάνονται την οργάνωση από έξω. Επιπλέον, η αποστολή επιτρέπει τον προσανατολισμό ή ακόμα και την υποταγή των συμφερόντων των «εσωτερικών» ανθρώπων σε σχέση με τον οργανισμό στα συμφέροντα των «εξωτερικών» ανθρώπων. Καθορίζοντας για ποιον σκοπό δημιουργήθηκε και υπάρχει ο οργανισμός, η αποστολή δίνει νόημα και σκοπιμότητα στις ενέργειες των ανθρώπων, επιτρέποντάς τους να δουν καλύτερα και να συνειδητοποιήσουν όχι μόνο τι πρέπει να κάνουν, αλλά και γιατί εκτελούν τις ενέργειές τους. Υπάρχει μια ευρεία και στενή κατανόηση της αποστολής.

Με μια ευρεία έννοια, η αποστολή είναι η φιλοσοφία και ο σκοπός, το νόημα της ύπαρξης του οργανισμού.

Η φιλοσοφία ενός οργανισμού ορίζει τις αξίες, τις πεποιθήσεις και τις αρχές σύμφωνα με τις οποίες ο οργανισμός σκοπεύει να διεξάγει τις δραστηριότητές του. Η αποστολή ορίζει τις δραστηριότητες που σκοπεύει να κάνει ένας οργανισμός και ποιος τύπος οργανισμού σκοπεύει να είναι. Η φιλοσοφία του οργανισμού σπάνια αλλάζει. Όσον αφορά το δεύτερο μέρος της αποστολής, μπορεί να ποικίλλει ανάλογα με το βάθος των πιθανών αλλαγών στον οργανισμό και στο περιβάλλον λειτουργίας του.

Με μια στενή έννοια, μια αποστολή είναι μια δηλωμένη δήλωση σχετικά με το γιατί ή για ποιο λόγο υπάρχει ένας οργανισμός, δηλ. Η αποστολή νοείται ως μια δήλωση που αποκαλύπτει το νόημα της ύπαρξης της οργάνωσης, στην οποία εκδηλώνεται η διαφορά μεταξύ αυτής της οργάνωσης και παρόμοιων.

Η αποστολή στη στρατηγική διαχείριση είναι ένας ξεκάθαρα διατυπωμένος γενικός στόχος του οργανισμού, ο οποίος απαντά στα ακόλουθα βασικά ερωτήματα:

Γιατί υπάρχει ο οργανισμός (ο λόγος ύπαρξης του), ποια προϊόντα παράγει και ποιες ανάγκες ικανοποιεί ο οργανισμός;

Ποιοι είναι οι κύριοι καταναλωτές και ποια είναι η στάση του οργανισμού απέναντί ​​τους.

Ποια είναι η κύρια φιλοσοφία του οργανισμού, πώς σχετίζεται με την κοινωνία, τους συνεργάτες και τους ανταγωνιστές, τους υπαλλήλους του, ποιες είναι οι κύριες αξίες που μοιράζονται οι εργαζόμενοι;

Ποιες είναι οι βασικές αρχές του οργανισμού.

Η αποστολή ορίζει την ουσία των δραστηριοτήτων του οργανισμού, τους βασικούς του στόχους

και αρχές δραστηριότητας, βοηθά στην ενοποίηση των προσπαθειών προς μία κατεύθυνση, περιέχει τις κύριες κατευθυντήριες γραμμές που βοηθούν στην κατανομή ευθύνης και πόρων, παρέχει τη βάση και το πλαίσιο για την ανάπτυξη στρατηγικής, χρησιμεύει ως βάση για την οικοδόμηση και τη διόρθωση των στόχων του οργανισμού.

Το κύριο ερώτημα στο οποίο απαντά η αποστολή είναι το ερώτημα ποια ανθρώπινη ανάγκη ικανοποιεί ο οργανισμός. Για παράδειγμα, ένα εργοστάσιο αυτοκινήτων ικανοποιεί την ανάγκη των ανθρώπων για κινητικότητα. το πανεπιστήμιο είναι στην εκπαίδευση? το γραφείο του δημάρχου - στη δημιουργία συνθηκών αξιοπρεπούς ζωής για τους πολίτες. Η σωστή απάντηση στην ερώτηση σχετικά με τις ανάγκες που ικανοποιεί ο οργανισμός, από μόνη της, μπορεί να φέρει πολλά νέα πράγματα στις δραστηριότητες αυτού του οργανισμού. Ας υποθέσουμε ότι ένα εργοστάσιο αυτοκινήτων ξεκινά να αναπτύσσει ένα δίκτυο επιχειρήσεων εξυπηρέτησης καταναλωτών (καταστήματα επισκευής, εξουσιοδοτημένοι αντιπρόσωποι, προγράμματα χρηματοδοτικής μίσθωσης πωλήσεων), ένα πανεπιστήμιο επεκτείνει το πεδίο δραστηριοτήτων (βραχυπρόθεσμα μαθήματα, αθλητικές υπηρεσίες, υπηρεσίες βιβλιοθήκης) και το γραφείο του δημάρχου επιδοτεί Υπηρεσίες Διαδικτύου για μαθητές της πόλης.

Η αποστολή δημιουργεί μια σύνδεση και προσανατολίζει τα ενδιαφέροντα και τις προσδοκίες των ανθρώπων που βλέπουν τον οργανισμό τόσο από έξω όσο και από μέσα. Με την ευρεία έννοια της λέξης, η αποστολή είναι τόσο η φιλοσοφία και ο σκοπός του οργανισμού, όσο και το νόημα της ύπαρξής του.

Η αποστολή είναι μια επιχειρηματική ιδέα που αντανακλά τον σκοπό της επιχείρησης, τον κύριο στόχο της. Σε αντίθεση με το όραμα, η αποστολή χαρακτηρίζει μόνο το παρόν του οργανισμού: το είδος, το εύρος των δραστηριοτήτων, τις διαφορές από τους ανταγωνιστές, την αγνόηση των προοπτικών επιχειρηματικής ανάπτυξης. Η αποστολή περιγράφει λεπτομερώς το καθεστώς της επιχείρησης και παρέχει καθοδήγηση για την ανάπτυξη στόχων και στρατηγικών σε διάφορα οργανωτικά επίπεδα.

Τα κύρια στοιχεία της αποστολής:

1. Προϊόντα ή υπηρεσίες που παράγει μια επιχείρηση, π.χ. ικανοποιηθεί το φάσμα των αναγκών. Ποια είναι τα προϊόντα ή οι υπηρεσίες που παράγονται από την επιχείρηση; Οι εταιρείες συχνά επιτυγχάνουν πλεονεκτήματα στην αγορά ενσωματώνοντας τα οφέλη των προϊόντων με πρόσθετες ευκαιρίες ανταγωνιστικότητας, όπως μεγαλύτερο μερίδιο αγοράς, δίκτυα διανομής ή θετική εικόνα.

2. Κατηγορίες ομάδων-στόχων καταναλωτών. Ποιοι είναι οι πελάτες-στόχοι της εταιρείας; Οι δραστηριότητες της επιχείρησης μπορεί να απευθύνονται σε κρατικούς φορείς, βιομηχανικούς καταναλωτές, ένα μικρό τμήμα του πληθυσμού με υψηλά εισοδήματα ή στο γενικό πληθυσμό.

3. Εφαρμοσμένες τεχνολογίες και λειτουργίες διαχείρισης, π.χ. τρόπο κάλυψης των αναγκών των καταναλωτών. Επικεντρώνεται η εταιρεία στη χρήση των πιο πρόσφατων ή παραδοσιακών τεχνολογιών;

4. Ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα. Ποια είναι τα διακριτικά χαρακτηριστικά και τα στρατηγικά πλεονεκτήματα της επιχείρησης σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές; Τέτοια πλεονεκτήματα μπορεί να βρίσκονται σε ένα μοναδικό προϊόν, τεχνολογία, φήμη μεταξύ των καταναλωτών ή γεωγραφική θέση.

5. Φιλοσοφία των επιχειρήσεων. Ποιες είναι οι σημαντικότερες αξίες, φιλοδοξίες και ηθικές αρχές της επιχείρησης; Η φιλοσοφία μιας επιχείρησης μπορεί να εκδηλωθεί, για παράδειγμα, στο αν θέτει τα συμφέροντα των εργαζομένων ή των πελατών της σε πρώτο πλάνο κ.λπ.

Επιχειρηματική αποστολή Konosuke Matsushita

(Δεν υπάρχουν ακόμη βαθμολογίες)

Τίτλος: Επιχειρηματική αποστολή

Σχετικά με το βιβλίο Business Mission του Konosuke Matsushita

Πώς αναπτύσσετε την επιχείρησή σας; Πώς το βοηθάτε να ανθίσει; Πώς κερδίζετε, και το πιο σημαντικό, πώς αντιμετωπίζετε τους εργαζόμενους; Τους θεωρείτε απλώς υπαλλήλους που πρέπει να πληρωθούν ή προσπαθείτε να αναπτύξετε κρυφές ικανότητες σε αυτούς; Δημιουργείτε ένα άνετο μέρος για να εργαστείτε ή απλά σας δίνετε την ευκαιρία να εργαστείτε σε ένα δροσερό δωμάτιο με την παροχή ηλεκτρονικών ειδών; Υπάρχουν πολλές ερωτήσεις, στην πραγματικότητα, καθώς και απαντήσεις, αλλά ποιες απαντήσεις είναι σωστές; Τι θα φέρει την επιτυχία στην επιχείρηση και την ευημερία της; Μπορείτε να μάθετε για αυτό αν ξεκινήσετε να διαβάζετε το βιβλίο «Επιχειρηματική αποστολή».

Ο Konosuke Matsushita είναι ένας μεγάλος επιχειρηματίας του 20ου αιώνα, ο ιδρυτής της Matsushita Electric. Πολλοί τον αποκαλούν θεό στη διοίκηση λόγω της ικανότητάς του να αντιμετωπίζει τους εργαζόμενους ανθρωπιστικά και ταυτόχρονα να συνδυάζει την επιθυμία για κέρδος. Σύμφωνα με τον συγγραφέα, η αποστολή της επιχείρησης είναι να εξυπηρετεί τους ανθρώπους, να κατανοεί τις απόψεις τους και να αναπτύσσει ταλέντα. Ο Konosuke Matsushita πιστεύει ότι η φτώχεια είναι η μοίρα των αδύναμων και πρέπει να εξαλειφθεί ανεβάζοντας το βιοτικό επίπεδο κάθε ανθρώπου. Πώς να το πετύχετε αυτό; Πολύ απλά, για αυτό αξίζει να παρέχουμε σε όλους μια δουλειά και να του δίνουμε την ευκαιρία να συνειδητοποιήσει τον εαυτό του.

Τι σημαίνουν όλα αυτά; Και το γεγονός ότι, όταν προσλαμβάνετε ένα άτομο, δεν χρειάζεται να θέσετε συγκεκριμένους στόχους γι 'αυτόν, αρκεί να πείτε την κατεύθυνση της δουλειάς του και να του δώσετε την ευκαιρία να δείξει τη δημιουργικότητά του και να πει το στάδιο του οράματός του. Κάθε σύσταση του συγγραφέα επιβεβαιώνεται από την επιτυχία της εταιρείας του, την ταχεία ανάπτυξη και ανάπτυξή της.

Το βιβλίο Mission of Business δεν δείχνει πραγματικά παραδείγματα και κανόνες για το πώς να ενεργείτε κατά τη διαχείριση. Ο Konosuke Matsushita μετέφερε ακριβώς τα ψυχολογικά στάδια και τη φιλοσοφική συλλογιστική του πώς να ενεργεί ενώ διαχειρίζεται μια εταιρεία και τη δική του επιχείρηση. Σύμφωνα με τον συγγραφέα, μόνο μέσω των εργαζομένων είναι δυνατή η επίτευξη επιτυχίας, μόνο χάρη στην καλή δουλειά τους είναι δυνατό να προοδεύσει η εταιρεία.

Τι χρειάζεται για να κρατηθούν οι εργαζόμενοι ευχαριστημένοι; Όλα είναι σωστά, είναι απαραίτητο να τους παρέχουμε επαρκή δουλειά και πιστή στάση. Εάν δεν ενθαρρύνετε τους υφισταμένους σας, δεν θα έχουν την επιθυμία να εργαστούν, δεν θα υπάρχει επιθυμία να αναπτύξουν και να δημιουργήσουν νέες ιδέες, και αυτό είναι ακριβώς το σημαντικό στην ανάπτυξη - η επιθυμία για κάτι νέο, σύγχρονο.

Η ανάγνωση του βιβλίου συνιστάται σε όσους μόλις ξεκινούν τη δική τους επιχείρηση και δεν ξέρουν ακόμη πώς να την αναπτύξουν σωστά για να επιτύχουν εκπληκτική επιτυχία. Αφού διαβάσετε αυτό το έργο, θα έχετε την ευκαιρία να κατανοήσετε ακριβώς πώς ο συγγραφέας πέτυχε την επιτυχία στην εταιρεία του, τι έκανε για να αποκτήσει εξαιρετική εξέλιξη και πώς συνδύασε περαιτέρω μια πιστή στάση απέναντι στους εργαζόμενους με τις δυνατότητες και την επιθυμία τους να αναπτυχθούν.

Στον ιστότοπό μας σχετικά με τα βιβλία lifeinbooks.net μπορείτε να κατεβάσετε δωρεάν χωρίς εγγραφή ή να διαβάσετε online το βιβλίο "Business Mission" του Konosuke Matsushita σε μορφές epub, fb2, txt, rtf, pdf για iPad, iPhone, Android και Kindle. Το βιβλίο θα σας χαρίσει πολλές ευχάριστες στιγμές και μια πραγματική ευχαρίστηση να διαβάσετε. Μπορείτε να αγοράσετε την πλήρη έκδοση από τον συνεργάτη μας. Επίσης, εδώ θα βρείτε τα τελευταία νέα από τον λογοτεχνικό κόσμο, θα μάθετε τη βιογραφία των αγαπημένων σας συγγραφέων. Για αρχάριους συγγραφείς, υπάρχει μια ξεχωριστή ενότητα με χρήσιμες συμβουλές και κόλπα, ενδιαφέροντα άρθρα, χάρη στα οποία μπορείτε να δοκιμάσετε τις δυνάμεις σας στο γράψιμο.

Επιχειρηματική αποστολή

Πρόλογος στη ρωσική έκδοση

Γιατί οι ιαπωνικές εταιρείες είναι αποφασιστικές

νικήσει τους ανταγωνιστές;

Πώς καταφέρνουν να απελευθερώσουν οι Ιάπωνες

σούπερ ποιοτικό προϊόν;

Γιατί ιαπωνικές εταιρείες μετά από κάθε

Η κρίση γίνεται ακόμα πιο δυνατή;

Ποιος είναι ο μεγαλύτερος επιχειρηματίας

σε όλη την ιστορία της σύγχρονης επιχείρησης;

Σαν μια χώρα που δεν έχει τίποτα: δεν έχει πετρέλαιο,

χωρίς αέριο, χωρίς μέταλλο, χωρίς δάσος, δημιουργήθηκε

δεύτερη οικονομία στον κόσμο μετά τις ΗΠΑ;

Όλα αυτά τα ερωτήματα απαντά αυτό το όμορφο, λατρευτικό, σοφό, χρήσιμο βιβλίο.

Για μένα προσωπικά, ο Matsushita είναι, χωρίς υπερβολή, όχι απλώς ένας επιχειρηματίας, αλλά και ο μεγαλύτερος φιλόσοφος της εποχής μας.

Η σοφία του άλλαξε τη ζωή μου. Η καθοδήγηση και η εμπειρία του μου επέτρεψαν να δημιουργήσω περισσότερες από μία εταιρείες πολλών εκατομμυρίων δολαρίων και μπορώ με ασφάλεια να εξισώσω το παράδειγμα της ζωής του με ένα κατόρθωμα.

Εάν πιστεύετε ότι δεν έχετε κεφάλαιο εκκίνησης, δεν έχετε συνδέσεις, δεν έχετε εκπαίδευση για να ξεκινήσετε τη δική σας επιχείρηση, τότε πρέπει να διαβάσετε αυτό το βιβλίο δύο φορές. Η διαδρομή της ζωής του Konosuke Matsushita δεν θα είναι μόνο ένα ισχυρό κίνητρο για εσάς, αλλά και μια ατελείωτη πηγή αισιοδοξίας, ενέργειας και πίστης.

Ο Ματσουσίτα δεν τελείωσε καν το δημοτικό. Όταν ήταν 9 ετών, η οικογένειά του χρεοκόπησε και αναγκάστηκε να τον στείλει να δουλέψει σε άλλη πόλη. Ο Matsushita άρχισε να κάνει τα πρώτα του βήματα στη ζωή χωρίς καμία υποστήριξη. Το άρρωστο εννιάχρονο αγόρι δούλευε από το πρωί ως το βράδυ, φροντίζοντας τα παιδιά του αφέντη και γυάλιζε μεταλλικά προϊόντα με τα παιδικά του χέρια, ώστε να καλυφθούν από ματώδεις κάλους.

Ως ενήλικας, ο Matsushita προσπάθησε να διευθύνει ένα βραδινό σχολείο, αλλά αυτή η προσπάθεια απέτυχε επειδή δεν υπήρχαν αρκετά σχολικά βιβλία στην Ιαπωνία εκείνη την εποχή, και οι μαθητές έπρεπε να γράψουν όλη την ύλη στην τάξη. Ο Matsushita έγραφε αργά και άσχημα, δεν κατάφερε να κάνει τις απαραίτητες σημειώσεις για περαιτέρω σπουδές και αναγκάστηκε να εγκαταλείψει το δημοτικό σχολείο χωρίς να λάβει καμία επίσημη εκπαίδευση.

Για να ξεκινήσει την πρώτη του επιχείρηση, ο Matsushita παρέθεσε όχι μόνο τα κοσμήματα της γυναίκας του, αλλά και τα ρούχα. Πέρασε από τον πιο δύσκολο, τον πιο δύσκολο τρόπο ζωής. Όμως, παρ' όλες τις δοκιμασίες που του έπεσαν, έγινε ένας από τους πλουσιότερους ανθρώπους όχι μόνο στην Ιαπωνία, αλλά σε ολόκληρο τον πλανήτη. Ακόμη και κατά τη διάρκεια της ζωής του, οι εργάτες έστησαν τρία μνημεία στον Konosuke Matsushita με δικά τους χρήματα.

Όταν αυτός ο μεγάλος σοφός, στοχαστής, φιλόσοφος και στρατηγός έφυγε από τον κόσμο μας, όλοι οι πρόεδροι των κορυφαίων χωρών του κόσμου εξέφρασαν τα συλλυπητήριά τους στη σύζυγό του και ο Τζορτζ Μπους ο πρεσβύτερος τηλεφώνησε στη χήρα προσωπικά.

Γιατί να εφεύρουμε ξανά τον τροχό;

Γιατί να πατήσεις την ίδια τσουγκράνα;

Γιατί να μπεις στα ίδια προβλήματα

αν υπάρχει κάποιο έξυπνο βιβλίο που έγραψα

σοφότερος από τους πιο σοφούς, ο άνθρωπος που δημιούργησε

μια από τις μεγαλύτερες εταιρείες στον κόσμο;

Είναι μεγάλη μου τιμή να γράφω αυτόν τον πρόλογο. Κρίμα που δεν βρίσκω τις λέξεις που θα άκουγε όλος ο κόσμος.

Εάν ο πρόλογός μου σας βοηθήσει να πάρετε τη σωστή απόφαση να αγοράσετε αυτό το ανεκτίμητο βιβλίο, αυτόν τον θησαυρό σοφίας, τότε είμαι σίγουρος ότι, όπως εγώ, θα γίνετε ένας από τους παθιασμένους θαυμαστές της ανεκτίμητης, ξεπερασμένης εμπειρίας μιας πραγματικής πολυ- δισεκατομμυριούχος.

Υγεία και ευτυχία σε εσάς και τους αγαπημένους σας!

Vladimir Dovgan,

Ο Konosuke Matsushita γεννήθηκε το 1894 σε μια οικογένεια αγροτών, το μικρότερο από τα οκτώ παιδιά. Παρά τη χρόνια ασθένεια και την έλλειψη κεφαλαίων, ξεκίνησε τη δική του εταιρεία σε ένα μικρό ενοικιαζόμενο δωμάτιο. Στη συνέχεια, μπόρεσε να δημιουργήσει μια από τις μεγαλύτερες και πιο σεβαστές εταιρείες ηλεκτρικών στον κόσμο.

Αυτό το βιβλίο, που περιέχει τις παρατηρήσεις και τις σκέψεις του για πολλά χρόνια, λέει πώς η πρακτική εμπειρία του κ. Matsushita του επέτρεψε να γίνει ένας από τους καλύτερους μάνατζερ όχι μόνο στην Ιαπωνία, αλλά και σε ολόκληρο τον κόσμο. Όπως λέει ο ίδιος: «Εγώ έχουν περάσει ογδόντα χρόνια από τότε που σε ηλικία εννέα ετών έφυγα από τη γενέτειρά μου και άρχισα να εργάζομαι ως μαθητευόμενος. Παρακολουθώ για πολύ καιρό πόσο γρήγορα και πόσο αλλάζει ο κόσμος και αυτό μου επέτρεψε να συγκεντρώσω σημαντική επιχειρηματική εμπειρία. Η ζωή με έπεισε ότι ανεξάρτητα από το πόσο τρομακτικά ή χαοτικά μπορεί να φαίνονται όλα τριγύρω, ο καθένας μπορεί να βελτιώσει τις μεθόδους διαχείρισης και να πετύχει στην επιχείρηση».

Η επιχειρηματική του φιλοσοφία είναι ιδεαλιστική και βασίζεται σε μια σχεδόν θρησκευτική αίσθηση αποστολής. Η φιλοσοφία του συγγραφέα επικεντρώνεται γύρω από τους ανθρώπους και βασίζεται σε μια προσγειωμένη, ρεαλιστική κατανόηση της ανθρώπινης φύσης.

Το βιβλίο The Mission of Business επιτρέπει στους σοβαρούς επιχειρηματίες να μάθουν μια σειρά από ιδέες (μερικές από τις οποίες βασίζονται στην κοινή λογική και έναν ασυνήθιστο τρόπο θεώρησης των πραγμάτων) για το πώς να συμπεριφέρονται και να κατευθύνουν μια εταιρεία προς την ευημερία, καθώς και πώς να διατήρηση της ισορροπίας και της ακεραιότητας στη διαδικασία.διαχείριση.

Ευχαριστώ

Αυτό το βιβλίο δεν θα είχε ολοκληρωθεί χωρίς τη βοήθεια των ανθρώπων που αφιέρωσαν τον πολύτιμο χρόνο και τις δεξιότητές τους στην προετοιμασία του. Η πρώτη μετάφραση έγινε από τον Eisaku Onishi, τον πρώην Αναπληρωτή Διευθυντή Διεθνών Λειτουργιών της Matsushita Electric, ο οποίος ήταν ο επίσημος μεταφραστής μου για πολλά χρόνια. Επιμέλεια μετάφρασης ήταν η Erica Young. Έγινε επαλήθευση και έλεγχος των τελικών σταδίων της μετάφρασης! Tsutomu Kano, διευθυντής του Κέντρου Ανθρωπιστικών Επιστημών. Η τελική επιμέλεια αυτού του βιβλίου έγινε από τη διάσημη επαγγελματία της έκδοσης Patricia Murray του Κέντρου Ανθρωπιστικών Επιστημών. Συνέβαλε ανεκτίμητη στη βελτίωση της μετάφρασης και τη μετέτρεψε σε ένα ευανάγνωστο και όμορφο κείμενο. Είμαι βαθιά ευγνώμων σε αυτά τα τέσσερα άτομα, καθώς και στα μέλη του προσωπικού του CSSC Kiyoko Kizaki, Lynn Riggs και Ma-nabu Takechi, για τη συνεισφορά τους σε αυτό το βιβλίο. Θα ήθελα επίσης να ευχαριστήσω την Katsuhiko Eguchi, με την οποία συνεργάστηκα στενά όλα αυτά τα χρόνια, για την εισαγωγή.

Εισαγωγή

Έχουν περάσει ογδόντα ολόκληρα χρόνια από τότε που άφησα την πατρίδα μου σε ηλικία εννέα ετών και άρχισα να δουλεύω ως μαθητευόμενος. Όλα αυτά τα χρόνια, οι επιχειρήσεις ήταν πάντα στο επίκεντρο της ζωής μου. Παρακολουθώ για πολύ καιρό πόσο γρήγορα και πόσο αλλάζει ο κόσμος και αυτό μου επέτρεψε να συγκεντρώσω σημαντική επιχειρηματική εμπειρία. Η ζωή με έπεισε ότι ανεξάρτητα από το πόσο τρομακτικά ή χαοτικά μπορεί να φαίνονται τα πράγματα, ο καθένας μπορεί να βελτιώσει τις μεθόδους διαχείρισης και να πετύχει στην επιχείρηση. Η τρέχουσα ώρα αναφέρεται συχνά ως «η εποχή των ανατροπών» ή «μεταβατική περίοδος». Οι ηγέτες και οι εταιρείες αντιμετωπίζουν σοβαρές προκλήσεις, αλλά πιστεύω ότι υπάρχει απεριόριστος αριθμός τρόπων επίλυσης αυτών των προβλημάτων. Για να προσδιορίσουμε τη σωστή μέθοδο και να γνωρίζουμε πώς και πότε να αρχίσουμε να λύνουμε ένα συγκεκριμένο πρόβλημα, ο καθένας από εμάς πρέπει να κατανοήσει ξεκάθαρα τα βασικά της επιχείρησης και να κατανοήσει τα μυστικά της επιτυχημένης διαχείρισης. Επιπλέον, πρέπει να αφιερώσουμε όλη μας την καρδιά στη δουλειά. Αν κάποιος είναι ειλικρινής και συνειδητοποιημένος, θα μπορέσει να ξεπεράσει την κρίση ή οποιοδήποτε άλλο πρόβλημα που αντιμετωπίζει και να θέσει τα θεμέλια για νέα ανάπτυξη.