Δοκιμή καταστήματος λιανικής εξοπλισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών της εταιρείας F-Center στο Babushkinskaya

Ποιος εξαρτάται από ποιον περισσότερο: ο πωλητής από τον αγοραστή ή ο αγοραστής από τον πωλητή; Όχι και τόσο δύσκολη ερώτηση, αλλά είναι δύσκολο να της δώσεις μονολεκτική απάντηση. Ειδικά σε σχέση με την αγορά υλικού υπολογιστών.

Από τη μια πλευρά, ο αγοραστής δημιουργεί την αγορά. Είναι αυτός που αποφασίζει σε ποιες από τις εταιρείες πωλήσεων θα δώσει τα τίμια κερδισμένα χρήματά του. Το κέρδος, όπως προκύπτει από το καταστατικό σχεδόν κάθε εταιρείας, είναι ο κύριος στόχος των δραστηριοτήτων της. Αποδεικνύεται ότι ο αγοραστής διαμορφώνει την αγορά.

Από την άλλη πλευρά, οι εταιρείες με καταστήματα λιανικής εμπλέκονται συχνά στη διανομή. Και είναι αυτή που τους φέρνει το κύριο εισόδημα σύμφωνα με τις δηλώσεις τους και η λιανική αγορά είναι η ελάχιστη απαραίτητη προσθήκη στην επιχείρησή τους. Αποδεικνύεται ότι ο πωλητής δεν ενδιαφέρεται τόσο πολύ για τον αγοραστή και αν υπάρχουν μοναδικά αντικείμενα στη συλλογή του, είναι πιο πιθανό ο αγοραστής να ενδιαφέρεται ήδη για αυτόν τον πωλητή. Δηλαδή ο πωλητής διαμορφώνει την αγορά;

Πώς είναι πραγματικά, ο καθένας αποφασίζει μόνος του. Υποθέτουμε τα εξής: κάθε εταιρεία έχει τις δικές της αρχές και ανεξάρτητα από το πώς μας διαβεβαιώνουν για το αντίθετο, αυτές οι αρχές είναι καθολικές. Όπως ένα άτομο δεν μπορεί να είναι ανέντιμο σε ένα πράγμα και ειλικρινές σε όλα τα άλλα, έτσι και μια εταιρεία δεν μπορεί να αντιμετωπίζει τους πελάτες της διαφορετικά, είτε πρόκειται για συνεργαζόμενες εταιρείες είτε για απλούς πελάτες. Εξάλλου, οι ίδιοι άνθρωποι είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση, τη διοίκηση, το εταιρικό στυλ επιχειρηματικής δραστηριότητας και τη διαμόρφωση του συστήματος πωλήσεων.

Αποδεικνύεται ότι τελικά ο αγοραστής σχηματίζει την αγορά. Και μια εταιρεία που ενδιαφέρεται για κάθε πελάτη της, τόσο λιανικής όσο και χονδρικής, θα έχει ένα πλεονέκτημα έναντι εκείνων που δηλώνουν παραμέληση οποιουδήποτε τομέα πωλήσεων, είτε είναι ο αγοραστής ενός ποντικιού είτε ενός ζεύγους οθονών. Ταυτόχρονα, ο αγοραστής είναι αυτός που μπορεί να πει τι περιμένει από την εταιρεία πριν από την αγορά και σε ποιο βαθμό οι προσδοκίες του ικανοποιήθηκαν στη συνέχεια.

Η επιλογή του πέμπτου καταστήματος για δοκιμή οφειλόταν στο γεγονός ότι μας ενδιέφερε σε τι κατετάγη πρώτη η εταιρεία.

Λίγο στίχοι

Όσοι από εμάς αγαπάμε τους υπολογιστές από την παιδική μας ηλικία, που κάποτε άρχισαν να τους συναρμολογούν και να τους ρυθμίζουν οι ίδιοι, πιθανότατα αντιμετωπίσαμε αιτήματα για βοήθεια για την αγορά και τη ρύθμιση ενός υπολογιστή. Κατά κανόνα, ένα τέτοιο αίτημα σήμαινε ότι οι άνθρωποι είναι έτοιμοι να παρέχουν ένα ορισμένο ποσό για το οποίο θα κάνετε την επιλογή των εξαρτημάτων, θα τα αγοράσετε μόνοι σας, θα συναρμολογήσετε τη μονάδα συστήματος, θα εγκαταστήσετε παράθυρα και άλλα εξαιρετικά απαραίτητα προγράμματα σε αυτήν και στη συνέχεια θα αποθηκεύστε επίσης αυτόν τον υπολογιστή, ο οποίος υποφέρει από τις λανθασμένες ενέργειες του κατόχου του.

Στην αρχή, πολλοί άνθρωποι απολαμβάνουν την ίδια τη διαδικασία επιλογής εξαρτημάτων, εταιρειών που θα τα αγοράσουν και συναρμολόγησης ενός υπολογιστή. Κάτι ανάμεσα σε Lego για ενήλικες και παζλ. Πολλοί από εμάς, που δεν σχετίζονται με την πώληση υπολογιστών και εξαρτημάτων, έχουμε συγκεντρώσει δεκάδες μονάδες συστήματος. Ωστόσο, ξεκινώντας από ένα συγκεκριμένο επίπεδο επαγγελματισμού, η πλειοψηφία δεν ενδιαφέρεται τόσο όσο στην αρχή.

Αρχίζουμε να επιλέγουμε διαμορφώσεις ευκολότερα, οι εταιρείες είναι πιο κοντά, τα προγράμματα εγκαθίστανται σε αυτόματη λειτουργία και το τυπικό τους σύνολο. Γινόμαστε οι ίδιοι οι «επαγγελματίες» της αγοράς υπολογιστών, που τόσο αντιπαθούν οι πωλητές κομμωτηρίων υπολογιστών.

Και τώρα ας φανταστούμε ότι υπάρχει μια συγκεκριμένη εταιρεία όπου εσείς, που ήρθατε για τα εξαρτήματα, κάθεστε σε αναπαυτικές καρέκλες. Χαριτωμένα μοντέλα σερβίρουν μπύρα και χυμούς ενώ εσείς με ευγενικούς και έμπειρους συμβούλους επιλέγετε τις θέσεις που σας ενδιαφέρουν. Στη συνέχεια, σε σύντομο χρονικό διάστημα, σας βγαίνουν, ενώ πληρώνετε την αγορά με οποιαδήποτε μορφή σας βολεύει από ένα ευγενικό και εξυπηρετικό ταμείο. Άλλοι σύμβουλοι συσκευάζουν προσεκτικά τα εξαρτήματά σας σε επώνυμες σακούλες και αφήνουν τις συντεταγμένες ενός από αυτά για επικοινωνία σε περίπτωση που κάτι πάει στραβά.

Πες, φανταστικό; Αυτό δεν συμβαίνει; Αληθής. Αν και πολλοί από εμάς θα είμαστε έτοιμοι να πληρώσουμε υπερβολικά για μια τέτοια υπηρεσία, και πολλά, ειδικά αν αυτά είναι τα χρήματα ενός άλλου γνωστού που απευθύνθηκε σε εσάς για βοήθεια. Από την άλλη, το ιδανικό είναι καλό γιατί μπορείς να το προσπαθήσεις. Παραδόξως, σε πολλές εταιρείες, η ιδέα του τι θέλει ο αγοραστής δεν είναι ίδια με αυτό που πραγματικά θέλει. Και το αποτέλεσμα είναι η παραφωνία.

Η γνώση είναι πάντα πλεονέκτημα!

Το site της εταιρείας

Ο ιστότοπος της εταιρείας F-Center βρίσκεται στη διεύθυνση http://www.fcenter.ru. Είναι κατασκευασμένο σε λευκό και πράσινο χρώμα με φωτεινά εικονίδια στην κορυφή. Η πρώτη σελίδα περιέχει:

• Νέα
• συνδέσμους σε άρθρα
• λίστα πρόσφατων αφίξεων
• συνδέσμους στο διαδίκτυο και τρία κανονικά καταστήματα
• Νέα του F-Center
• είσοδος επισκεπτών
• καλάθι

Ο ιστότοπος προκαλεί εξαιρετικά ευχάριστη εντύπωση, είναι εύχρηστος και, επιπλέον, είναι αρκετά πλούσιος σε πληροφορίες. Κοιτάζοντας το μέλλον, ας πούμε ότι η ιστοσελίδα και το ηλεκτρονικό κατάστημα της εταιρείας F-Center αποδείχτηκαν σχεδόν τέλεια, κάτι που δεν μπορεί να ειπωθεί για τα υπόλοιπα. Γενικά το site είναι αρκετά φιλικό προς το χρήστη, ανοίγει σωστά σε Internet Explorer 6, Mozilla Firefox και Opera, ο τιμοκατάλογος είναι άμεσα διαθέσιμος.

Εάν εγγραφείτε στον ιστότοπο (μια απλή λειτουργία), τότε ο επισκέπτης έχει την ευκαιρία να επιλέξει έναν από τους πέντε συνδυασμούς χρωμάτων για τον ιστότοπο και να προσαρμόσει την εμφάνιση της κύριας σελίδας και των σελίδων του δεύτερου επιπέδου.

Τιμοκατάλογος και ηλεκτρονικό κατάστημα

Περνώντας από τον σύνδεσμο «τιμοκατάλογος», βρισκόμαστε, παραδόξως, στη σελίδα με τον τιμοκατάλογο, είναι κατάλογος, είναι και ηλεκτρονικό κατάστημα. Εκτός από τον "διαδικτυακό τιμοκατάλογο", υπάρχουν οι ακόλουθες επιλογές λήψης: πλήρης τιμοκατάλογος σε μορφή html (1130 KB), zip (160 KB), καθώς και ξεχωριστός τιμοκατάλογος για κάθε ένα από τα τρία καταστήματα στο MS Μορφή Excel, αρχειοθετημένη σε zip (περίπου 300 KB).

Ο τιμοκατάλογος του MS Excel περιέχει πληροφορίες σχετικά με το προϊόν, τον κωδικό του, τέσσερις τιμές σε ρούβλια και τέσσερις σε USD, για διάφορους όγκους αγορών, καθώς και περίοδο εγγύησης. Αναφέρεται επίσης το είδος της συσκευασίας και το ποσό στο υπόλοιπο. Είναι αλήθεια ότι αυτή η στήλη δεν είναι υπογεγραμμένη και μπορεί κανείς μόνο να μαντέψει τη σημασία της. Λόγω του μεγάλου αριθμού στηλών, ο τιμοκατάλογος αποδείχθηκε πολύ ευρύς και δεν ταιριάζει στην οθόνη της οθόνης. Φυσικά, αυτό δεν είναι πρόβλημα για τη μορφή Excel, αλλά θα μπορούσε να είχε γίνει βολικά και από προεπιλογή.

Όσο για τον τιμοκατάλογο στο site, χωρίζεται σε αρκετά αναλυτικές κατηγορίες. Υπάρχουν φίλτρα για διάφορες κατηγορίες, ίσως οποιαδήποτε που μπορεί να χρειαστείτε. Υπάρχουν πολύ καλές φωτογραφίες σχεδόν όλων των ειδών προϊόντων, εξαιρετικές περιγραφές, σύνδεσμοι προς τον ιστότοπο του κατασκευαστή. Βρήκαμε όμως και μια μύγα στην αλοιφή. Έτσι, σε αυτήν την περίπτωση, μας ενδιέφερε ένας δέκτης τηλεόρασης για υποδοχή PCMCIA και μας εξέπληξε πολύ το γεγονός ότι δεν υπήρχε ούτε ένας τέτοιος δέκτης στην ενότητα των δέκτη. Αργότερα βρέθηκαν στην ενότητα «συσκευές για φορητούς υπολογιστές και pda», όπου δεν είναι τόσο εύκολο να τα βρεις χωρίς φίλτρα.

Η περιγραφή εδώ αποδείχθηκε εξαιρετική, υπάρχουν όλες οι απαραίτητες φωτογραφίες και τεχνικές προδιαγραφές. Ο κατάλογος F-Center αποδείχθηκε ότι ήταν ένας από τους πιο βολικούς που δοκιμάσαμε αυτή τη στιγμή.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα είναι φτιαγμένο βολικά, αυτή τη φορά το καλάθι ήταν εύκολο να βρεθεί, αφού τοποθετείται με τη μορφή ξεχωριστού εικονιδίου και βρίσκεται πάντα στην κορυφή. Σε περίπτωση που δεν θέλουμε να συμπληρώσουμε τη φόρμα με το όνομα και τη διεύθυνση, καλούμαστε να τηλεφωνήσουμε. Σκεφτήκαμε και κάναμε ακριβώς αυτό. Τι προέκυψε από αυτό - διαβάστε παρακάτω.

Εάν η παραγγελία έγινε πριν τις 20.00 της τρέχουσας ημέρας, η παράδοση των εμπορευμάτων πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα. Για ένα άτομο, το κόστος των υπηρεσιών παράδοσης εντός της περιφερειακής οδού της Μόσχας είναι 200 ​​ρούβλια. ανεξάρτητα από την τιμή αγοράς. Η παράδοση εμπορευμάτων εκτός της περιφερειακής οδού της Μόσχας, στην πλησιέστερη περιοχή της Μόσχας, είναι δυνατή με ποσό παραγγελίας άνω των 20.000 ρούβλια. Το κόστος παράδοσης σε αυτή την περίπτωση θα είναι από 200 έως 300 ρούβλια. Για νομικό πρόσωπο, η υπηρεσία παράδοσης εντός της περιφερειακής οδού της Μόσχας είναι δωρεάν.

Νέα είδη, μπεστ σέλερ και ειδικές προσφορές επισημαίνονται επίσης στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Χάρτης τοποθεσίας

Από αυτό το σημείο και μετά, θεωρούμε μόνο το κατάστημα F-Center στην Babushkinskaya, στην οδό Sukhonskaya. Στη συνέχεια, θα δοκιμάσουμε και τα υπόλοιπα καταστήματα της εταιρείας, τώρα μιλάμε μόνο για ένα.

Όταν επιλέγουμε ένα κατάστημα, μεταφερόμαστε σε μια σελίδα με την περιγραφή του. Υπάρχουν πολλές φωτογραφίες και από έξω και από μέσα, συντεταγμένες, ώρες εργασίας. Οι οδηγίες οδήγησης εδώ δεν είναι πολύ βολικές, αλλά υπάρχουν λεπτομερείς περιγραφές για το πώς να φτάσετε στο κατάστημα από διάφορα σημεία εκκίνησης. Είναι αλήθεια ότι σε αυτές τις περιγραφές δεν υπάρχουν πλέον χάρτες ή φωτογραφίες (για όσους ταξιδεύουν με μέσα μαζικής μεταφοράς). Για τους αυτοκινητιστές - όλα είναι εκεί. Ποιος είναι ο λόγος αυτής της διαστρωμάτωσης ιδιοκτησίας δεν μας είναι ξεκάθαρο.

Τοποθεσία καταστήματος

Το κατάστημα βρίσκεται κοντά στο σταθμό του μετρό Babushkinskaya, ο δρόμος προς αυτό περνά μέσα από το πάρκο (εξαιρετικά ασφαλής οποιαδήποτε στιγμή της ημέρας, σύμφωνα με τους υπαλλήλους του F-Center) ή με τα πόδια κατά μήκος της λωρίδας Dezhnev, στη συνέχεια κατά μήκος της οδού Sukhonskaya και στη συνέχεια στρίψτε στην οδό Molodtsova. Η διαδρομή διαρκεί περίπου 17 λεπτά με τα πόδια.

Επίσης από το μετρό υπάρχει ένα μικρό ταξί με αριθμό 9, σταματά στο πέρασμα Dezhnev. Πρέπει να φύγετε από το μετρό από το πρώτο βαγόνι από το κέντρο. Για αυτήν και για όλες τις επόμενες έρευνες, επιλέξαμε τον σταθμό Okhotny Ryad ως το σχετικό κέντρο της Μόσχας. Η διάρκεια του ταξιδιού με το μετρό προς τον σταθμό Babushkinskaya είναι κατά μέσο όρο 29 λεπτά. Η πρώτη διαφημιστική αφίσα του F-Center ανακαλύφθηκε από εμάς ακριβώς στο σταθμό του μετρό.

Ως συνήθως, αποφασίσαμε να καλέσουμε εκ των προτέρων και να κλείσουμε τα εμπορεύματα μέσω τηλεφώνου και ταυτόχρονα να συμβουλευτούμε. Την πρώτη φορά που το τηλέφωνο ήταν απασχολημένο, τη δεύτερη μια συλλογισμένη κοπέλα απάντησε στο τηλέφωνο. Της περιγράψαμε την κατάσταση και είπαμε ότι θέλαμε να συμβουλευτούμε εκ των προτέρων ποιο δέκτη θα πρέπει να πάρουμε. Η κοπέλα είπε ότι θα μας άλλαζε σε έναν ειδικό που θα μας συμβούλευε. Η διαβούλευση ήταν εξαιρετικά σύντομη: - Μαζεύω έναν μηχανικό συστήματος και είμαι απασχολημένος. Καλέστε ξανά αυτό το κορίτσι - μας συμβούλεψε. Δεδομένου ότι αυτό δεν επέκτεινε τις γνώσεις μας για τους δέκτες PCMCIA με κανέναν τρόπο, καλέσαμε ξανά και το ίδιο κορίτσι απάντησε στο τηλέφωνο.

Της περιγράψαμε την κατάσταση, είπε - περίμενε, και για τρία λεπτά ακούγαμε μουσική. Μετά ξανασήκωσε το τηλέφωνο και ρώτησε, τι ακριβώς μας ενδιαφέρει; Χρειαζόμαστε ένα tuner με την καλύτερη ποιότητα λήψης, είπαμε. Θα ξεκαθαρίσω τη στιγμή - απάντησε, και ακούσαμε μουσική για άλλα τρία λεπτά. Μετά σήκωσε ξανά το τηλέφωνο, είπε ότι όλοι οι δέκτες PCMCIA είναι περίπου ίδιοι. Αν ναι, κρατήσαμε ένα από αυτά, υποδείξαμε το επώνυμο και ρωτήσαμε πώς να φτάσουμε καλύτερα εκεί. Η κοπέλα μπέρδεψε τις εξόδους από το μετρό, αλλά μας είπε για το 9ο μίνι λεωφορείο, για το οποίο δεν υπάρχει λέξη στο site.

Επομένως, κατεβήκαμε από το μετρό όχι εκεί που περίμενε κανείς, αλλά γρήγορα βρήκαμε τον προσανατολισμό μας και βρήκαμε μια στάση μίνι λεωφορείου. Ανέβηκε 10 λεπτά αργότερα και μας πήγε στο κατάστημα σε πέντε λεπτά. Σε κάθε στροφή του μικρού λεωφορείου, παρατηρούσαμε μια διαφήμιση διαφημιστικής πινακίδας στο παράθυρο, παρόμοια με αυτές στο μετρό.

Ως αποτέλεσμα, χρειαστήκαμε περίπου 25 λεπτά από την έξοδο από το μετρό μέχρι την είσοδο του καταστήματος, εκ των οποίων τα 10 ήταν για να ψάξουμε για στάση μίνι λεωφορείου όταν βγαίνατε από λάθος βαγόνι, 10 την περίμεναν και 5 ήταν το ταξίδι εαυτό. Ο οδηγός του μίνι λεωφορείου γνώριζε τη θέση του καταστήματος και μας άφησε ακριβώς μπροστά στην είσοδο.

Είναι σχεδόν αδύνατο να μην παρατηρήσετε το κατάστημα, μεταξύ άλλων λόγω της χαρούμενης όψης ενός μπαλονιού. Διασχίζουμε την πλατεία και βρισκόμαστε στην είσοδο. Έτσι, αν χρησιμοποιήσετε τις συστάσεις του κοριτσιού από το τηλέφωνο, αλλά βγείτε από τη σωστή έξοδο, η διαδρομή από το μετρό θα διαρκέσει κατά μέσο όρο 15 λεπτά με το μίνι λεωφορείο. Και δεν θα μπορέσετε να επιστρέψετε στο μετρό τόσο εύκολα. Πρέπει να περπατήσετε είτε μέσα από το πάρκο (τα ίδια 15 λεπτά), είτε περίπου πέντε λεπτά μέχρι το πέρασμα Dezhnev. Το κατάστημα διαθέτει εξοπλισμένο χώρο στάθμευσης για περίπου 30 αυτοκίνητα.

Δομή καταστήματος

Το κατάστημα βρίσκεται σε έναν όροφο. Μπαίνουμε, και αμέσως μπροστά μας είναι ένας μεγάλος όροφος συναλλαγών.

Στα ράφια υπάρχουν οθόνες, εκτυπωτές και θήκες, στα ντουλάπια υπάρχουν κλειστοί φορητοί υπολογιστές και άλλα περιφερειακά για υπολογιστές. Η αίθουσα είναι μεγάλη, μαζί μας ήμασταν περίπου είκοσι άτομα, αλλά υπήρχε αρκετός χώρος, και ο κόσμος δεν σχηματίστηκε. Στην αίθουσα, υπάρχουν τρεις σύμβουλοι σε ίση απόσταση στους χώρους εργασίας τους, που θυμίζουν κερκίδα για να μιλούν σε συναντήσεις.

Υπάρχουν δύο επιπλέον αίθουσες: βιβλιογραφία και λογισμικό και αξεσουάρ υπολογιστών. Οι αίθουσες βρίσκονται αμέσως δεξιά από την είσοδο, η μία πριν από τον σύμβουλο, η άλλη μετά. Υπάρχουν επίσης μερικά τερματικά TouchScreen, μέχρι στιγμής δεν μπορείτε να γράψετε τίποτα μόνοι σας, σας επιτρέπουν μόνο να δείτε τον κατάλογο. Στο κέντρο της αίθουσας βρίσκονται οι διαχειριστές που ελέγχουν τα εμπορεύματα· το ταμείο βρίσκεται πιο μακριά κατά μήκος της κατεύθυνσης του ταξιδιού προς τα αριστερά.

Μετά την πληρωμή, ο αγοραστής περιμένει μέχρι να ανάψει ο αριθμός του σε μια μικρή οθόνη και μετά πηγαίνει στην περιοχή έκδοσης. Μπορείτε επίσης να περιμένετε στον καναπέ για 7-8 άτομα μπροστά στην τηλεόραση. Μετά ο αποθηκάριος δίνει τα εμπορεύματα, υπογράφει την εγγύηση και τέλος, η διαδικασία τελείωσε.

Υπάρχει επίσης μια ευχάριστη, αν και όχι εντελώς απλή, ευκαιρία να δείτε το προϊόν πριν από την πληρωμή, και είναι ακριβώς το αντίγραφο που θα αγοράσετε αργότερα. Για να το κάνουμε αυτό, πηγαίνουμε στον διαχειριστή, του ζητάμε να γράψει τα αγαθά "δείτε, χωρίς πληρωμή" - ο διευθυντής εκτυπώνει το τιμολόγιο (το οποίο μπορεί να χρειαστεί αργότερα) και πάμε στον καναπέ αναμονής. Όταν το προϊόν εμφανιστεί στο ζήτημα, θα σας ζητηθεί να μεταβείτε στο σημείο ελέγχου (στα δεξιά του τεύχους). Ο υπεύθυνος έκδοσης θα αποσυσκευάσει (φυσικά, εάν η συσκευασία των εμπορευμάτων προβλέπει τη δυνατότητα αντίστροφης λειτουργίας) τα εμπορεύματα και, εάν χρειαστεί, θα το επιδείξει στην πράξη. Φυσικά, υπάρχουν και περιορισμοί - για παράδειγμα, δεν θα εμφανιστεί ο εκτυπωτής σε δράση. Εάν σας άρεσε το προϊόν που παρουσιάστηκε, τότε απλά πηγαίνετε στο ταμείο με το τιμολόγιο που λάβατε προηγουμένως. Μετά την πληρωμή, θα σας δοθεί ακριβώς το προϊόν που μόλις ελέγξατε. Εάν δεν σας ενδιαφέρει το προϊόν, τότε αφήνετε ευχαρίστως το τιμολόγιο στον υπεύθυνο έκδοσης ως ενθύμιο.

Η πληρωμή γίνεται δεκτή σε ρούβλια, τραπεζικές κάρτες (χωρίς τόκο) και υπάρχει επίσης ένα ανταλλακτήριο δίπλα στο ταμείο που σας επιτρέπει να ανταλλάξετε το cu σας. για ρούβλια. Κατά τη σύγκριση των τιμών σε USD από τον τιμοκατάλογο, έχετε υπόψη σας ότι το επιτόκιο είναι επιτόκιο CB + 3,83%.

Διαδικασία αγοράς

Μπήκαμε στο μαγαζί και βρήκαμε έναν από τους συμβούλους μπροστά μας. Δυστυχώς ήταν απασχολημένος και ακολουθήσαμε τον σύμβουλο. Ο άντρας ζήτησε από τον σύμβουλο να του εξηγήσει γιατί υπήρχε είσοδος βίντεο στο δέκτη; Πώς μπορεί να εγγραφεί από βίντεο στο δέκτη; Είναι αδύνατο να χρησιμοποιήσετε το δέκτη - απάντησε ο σύμβουλος - είναι δυνατό να χρησιμοποιήσετε το δέκτη σε φορητό υπολογιστή. Γιατί τότε έχει είσοδο βίντεο; - ο αγοραστής συνέχισε να λυγίζει τη γραμμή του. Να καταγράψει. Στον δέκτη; - επέμεινε εκείνος. Συνειδητοποιώντας ότι αυτή η συζήτηση ήταν τουλάχιστον άλλα πέντε λεπτά, πήγαμε να περιπλανηθούμε στο μαγαζί.

Ένας άλλος σύμβουλος ήταν επίσης απασχολημένος και ο τρίτος απουσίαζε αυτή τη στιγμή. Τελικά, ο πρώτος ήταν δωρεάν και τον πλησιάσαμε με την αγαπημένη μας ερώτηση σχετικά με την ποιότητα λήψης των δέκτη PCMCIA (προφανώς ήταν μια τέτοια μέρα που όλοι αγόραζαν δέκτες, κάτι που δεν είναι περίεργο, λαμβάνοντας υπόψη το Παγκόσμιο Κύπελλο σε συνδυασμό με περίοδος καλοκαιρινής εξοχικής κατοικίας). Θα αξιολογήσουμε την ποιότητα της διαβούλευσης ως καλή, ωστόσο, ο σύμβουλος δεν συνέστησε κανένα ιστότοπο για ανάγνωση σχετικά με αυτό το θέμα, κάτι που είναι σίγουρα παράλειψη. Ένα τέτοιο γνωρίζουμε σίγουρα. Θα θέλαμε να σημειώσουμε την ευγένεια με την οποία εξήγησε επανειλημμένα την ερώτησή του στον προηγούμενο αγοραστή.

Μετά του είπαμε ότι κάναμε κράτηση, αλλά ξεχάσαμε τον αριθμό. Το αποθεματικό μας βρέθηκε γρήγορα με το επώνυμο, εκδόθηκε και τυπώθηκε. Στη συνέχεια πήγαμε στο ταμείο, όπου πληρώσαμε την αγορά. Ο χρόνος αναμονής για να εμφανιστεί ο αριθμός μας στον πίνακα αποτελεσμάτων ήταν τέσσερα λεπτά. Πήγαμε στον χώρο έκδοσης, όπου ο εργάτης με κάποιο τρόπο αλαζονικά, χωρίς να σηκωθεί από την καρέκλα του, μας έδωσε ένα κουτί. Σημάδι - είπε. Ας ελέγξουμε - διαφωνήσαμε. Επίσης, ένας αγέρωχος εργάτης, χωρίς να σηκωθεί από την καρέκλα του, άνοιξε το κουτί και μας το έδωσε. Όλα καλά - συμφωνήσαμε. Ως αποτέλεσμα, ο χρόνος αγοράς πήρε 14 λεπτά, εκ των οποίων τα 5 περιμέναμε να απελευθερωθεί ο σύμβουλος.

Το κατάστημα είναι σχεδιασμένο για περίπου 40 άτομα την ώρα, ενώ υπάρχουν μόνο 8 θέσεις αναμονής. Με την αύξηση του αριθμού των πελατών, θα υπάρχουν ουρές στο ταμείο και το ταμείο και δεν θα υπάρχει πουθενά να καθίσετε στην αναμονή μια παραγγελία. Επίσης, το κατάστημα δεν διαθέτει ούτε μία συσκευή κινητής πληρωμής, καφετιέρες, τουαλέτες και άλλα πράγματα. Μπορούμε να πούμε ότι οι υποδομές, με εξαίρεση τον καναπέ και την τηλεόραση, απουσιάζει.

Εγγύηση

Η εταιρεία F-Center έλαβε τη δική της εταιρεία, μεταξύ άλλων, λόγω της ποιότητας της υπηρεσίας εγγύησης. Επιπλέον, υπάρχει υπηρεσία επιστροφής χρημάτων για τα περισσότερα είδη τις πρώτες δύο εβδομάδες. Σε πολλές περιπτώσεις εγγύησης, η εταιρεία συναντά τον αγοραστή στα μισά του δρόμου, κάτι που είναι καλά νέα. Διαφορετικά, ισχύει η τυπική πολιτική εγγύησης.

Επίπεδο τιμών

Για τον προσδιορισμό του επιπέδου τιμών, χρησιμοποιήθηκε η ακόλουθη μεθοδολογία, αν και σε σχέση με την εταιρεία F-Center όλα είναι πολύ πιο απλά, αλλά παρόλα αυτά:

Το επίπεδο τιμών στην εταιρεία F-Center είναι μέτριο ( ντο = 1).

Συνοπτικός πίνακας

Συνοψίζοντας, φέρνουμε τις κύριες παραμέτρους σε έναν ενιαίο πίνακα:

Σημειώσεις:
1 - αξιολόγηση της ευκολίας του ιστότοπου σε σημεία από 1 έως 10
2 - αξιολόγηση του περιεχομένου και της ευκολίας των πληροφοριών από το 1 έως το 10
3 - η πληροφόρηση του συστήματος και η αντιστοιχία του στην πραγματικότητα
4 - ώρα με το μετρό από το κέντρο + περπάτημα από το σταθμό
5 - σε βαθμούς από 1 έως 10
6 - πινακίδες στο κατάστημα, πινακίδες κατεύθυνσης
7 - την παρουσία αγαθών που εμφανίζονται στα παράθυρα, στα τερματικά Διαδικτύου και άλλα
8 - πληρότητα και εγγραμματισμός των συμβουλών σε τεχνικά θέματα
9 - στη συγκεκριμένη περίπτωση
10 - η διευθέτηση του χώρου αναμονής, η παρουσία καρεκλών, καφετιέρας, περιοδικών, τηλεόρασης και άλλα
11 - σε μεμονωμένες περιπτώσεις.

Σύνολο

Μας άρεσε:

• Διαθεσιμότητα πινακίδων κατά μήκος του δρόμου
• Μικρός αριθμός αγοραστών
• Δυνατότητα κράτησης εμπορευμάτων
• Έχοντας ένα καλό ηλεκτρονικό κατάστημα
• Ευγενικοί και φιλικοί σύμβουλοι
• Διαθεσιμότητα επιστροφής χρημάτων
• Γρήγορη διαδικασία αγοράς, με μικρό αριθμό αγοραστών στην αίθουσα
• Μεγάλη ποικιλία

Δεν μας άρεσε:

• Απόσταση από το κέντρο και σημαντικός χρόνος ταξιδιού
• Ακατάλληλη τηλεφωνική συνεννόηση με αιτήματα για επανάκληση
• Αλαζονεία του εκδότη εργάτη
• Λίγες θέσεις αναμονής
• Αδύναμες υποδομές
• Αδυναμία εξόδου από την πόρτα του καταστήματος με μέσα μαζικής μεταφοράς

Συνοψίζοντας: ένα ευχάριστο κατάστημα με μεγάλο χώρο λιανικής, ένα καλό επίπεδο συμβουλών και ένα μεγάλο σύνολο προϊόντων που εκτίθενται. Η απόσταση από το κέντρο είναι ένα μειονέκτημα, οι μέσες τιμές και η έλλειψη ευκαιρίας να έχετε ένα σνακ ή κάτι άλλο μετά από ένα μακρύ ταξίδι δεν είναι επίσης πολύ καλή, αλλά ταυτόχρονα υπάρχει ένας καλός κατάλογος και ένα εξαιρετικό ηλεκτρονικό κατάστημα. Προφανώς, τα συν, τελικά, υπερτερούν των μειονεκτημάτων, και ως εκ τούτου η εταιρεία είναι στη βαθμολογία μας.

Από εταιρεία

Η F-Center γνώρισε το κείμενο του άρθρου που ετοιμάστηκε για δημοσίευση και έδωσε αμέσως σε εμάς (και σε εσάς) τα σχόλιά της.

Μια φορά κι έναν καιρό, η εταιρεία μας διεξήγαγε εκπαίδευση σχετικά με τις πωλήσεις μεταξύ του "στρατευμένου προσωπικού", δηλαδή μεταξύ εκείνων που εργάζονται άμεσα με πελάτες - στην αίθουσα, στο τηλέφωνο, στο κέντρο εξυπηρέτησης κ.λπ. Η φράση κλειδί που ακουγόταν σαν ρεφρέν σε όλα τα μαθήματα ήταν «Ο αγοραστής μας φέρνει τον μισθό μας». Και συνεχίζουμε να υπενθυμίζουμε στους υπαλλήλους μας αυτή τη φράση.

Μας τιμά με την τιμή που μας δόθηκε - η ευκαιρία να εισαγάγουμε το σχόλιό σας στο υλικό του συγγραφέα για το κατάστημά μας. Και θα το χρησιμοποιήσουμε με ευχαρίστηση σχολιάζοντας τα μειονεκτήματα που αναφέρονται στο άρθρο.

Ναι, αλίμονο, το κατάστημά μας στο δρόμο. Η Sukhonskaya είναι αρκετά απομακρυσμένη από το κέντρο της Μόσχας και, στην πραγματικότητα, είναι προσβάσιμη και βολική μόνο για τους κατοίκους της Βορειοανατολικής Διοικητικής Περιφέρειας. Αλλά αυτή είναι μια αντικειμενική πραγματικότητα, δυστυχώς, στην εταιρεία μας δεν υπάρχει κανένα κανονικό τζίνι που θα μπορούσε, με ένα κούνημα του χεριού του, να βάλει το κτήριο μας κάπου στην περιοχή της Κόκκινης Πλατείας ... Ναι, αυτό μάλλον δεν είναι απαραίτητο - όλο και περισσότερο Οι άνθρωποι προτιμούν να ψωνίζουν πιο κοντά στον τόπο διαμονής τους και όχι στο Κέντρο ... Και η Βορειοανατολική Διοικητική Περιφέρεια, απ' όσο γνωρίζουμε από στατιστικά στοιχεία, είναι η πιο πυκνοκατοικημένη περιοχή της Μόσχας. Ένα άλλο θέμα - και αυτό είναι το ελάττωμά μας, το οποίο θα προσπαθήσουμε να διορθώσουμε - ότι δεν υπάρχουν καταστήματα της εταιρείας μας στα νότια, νοτιοδυτικά της Μόσχας, και, κατά συνέπεια, οι κάτοικοι αυτών των περιοχών εξακολουθούν να μην μπορούν να αγοράσουν τα αγαθά μας . Ωστόσο, αυτό μπορεί να αντισταθμιστεί εν μέρει από την παρουσία ενός αποτελεσματικού ηλεκτρονικού καταστήματος που διαθέτουμε.

Απρόσεκτη τηλεφωνική συνεννόηση - ναι, αυτό είναι δικό μας λάθος. Γιατί συνέβη ένα τέτοιο γεγονός (δεν είναι τυπικό, πιστέψτε με ...) - ο σύμβουλος ήταν πραγματικά απασχολημένος, κουρασμένος, πονούσε ο λαιμός του, - φυσικά, ο πελάτης δεν ενδιαφέρεται, το κυριότερο είναι ότι αυτό συνέβη. Λοιπόν, ευχαριστώ για το σήμα, όπως είπαν και πριν, τώρα έχουμε την ευκαιρία να σφίξουμε το αδύνατο σημείο μας. :) Αυτήν τη στιγμή, είναι ανοιχτές θέσεις τεχνικών συμβούλων στην Unified Help Service της εταιρείας, ώστε να μπορούν να συνεργάζονται μόνο με "τηλεφωνικούς" πελάτες, ώστε να έχει κηρυχθεί πόλεμος στις απρόσεκτες διαβουλεύσεις μέχρι νικηφόρου τέλους.

Η φράση «Πήγαμε στον χώρο διανομής, όπου ο εργάτης με κάποιο τρόπο αλαζονικά, χωρίς να σηκωθεί από την καρέκλα του, μας έδωσε ένα κουτί. Σημάδι - είπε. Ας ελέγξουμε - διαφωνήσαμε. Με τον ίδιο τρόπο, ο εργάτης, χωρίς να σηκωθεί από την καρέκλα του, άνοιξε το κουτί και μας το έδωσε. Όλα είναι εντάξει - συμφωνήσαμε». Φυσικά, δεν είναι πολύ καλό που ο Mysterious Buyer είχε μια υποκειμενική άποψη για την «υπεροψία» του υπαλλήλου ... Αποδεικνύεται ότι η σαφήνεια, η οργάνωση και ούτω καθεξής - όλα είναι εντάξει (ο χρόνος αναμονής για μια αγορά είναι 4 λεπτά, όπως υποδεικνύεται στο άρθρο), η αίσθηση της ατμόσφαιρας ανέβηκε... Μάλλον ήρθε η ώρα να εισαγάγουμε ένα εταιρικό πρότυπο για χαμόγελα. :)

Μικρός αριθμός θέσεων αναμονής. «Το κατάστημα έχει σχεδιαστεί για περίπου 40 άτομα την ώρα, ενώ υπάρχουν μόνο 8 θέσεις αναμονής. Καθώς ο αριθμός των πελατών αυξάνεται, θα υπάρχουν ουρές στο ταμείο και το ταμείο και απλά δεν θα υπάρχει πουθενά να καθίσετε ενώ περιμένετε μια παραγγελία.» Το κατάστημα μπορεί να εξυπηρετήσει περισσότερα από 40 άτομα την ώρα - δοκιμασμένο στην πράξη. :) Ταυτόχρονα, ο χρόνος αναμονής για τα αγαθά θα πρέπει να τείνει, όπως λένε οι μαθηματικοί, στο μηδέν :). Ίσως ένας ή δύο ακόμη καναπέδες στο πάτωμα συναλλαγών θα δημιουργούσαν την εμφάνιση μεγαλύτερης ανησυχίας για τους επισκέπτες, αλλά, πιστέψτε με, δεν υπάρχει ζωτική ανάγκη για αυτούς.

Προσπαθούμε να μην δημιουργήσουμε άνεση στην ουρά, αλλά να ελαχιστοποιήσουμε την ίδια την ουρά. Αν πηγαίνατε στο γειτονικό κτίριο, όπου βρίσκεται το κέντρο εξυπηρέτησης της εταιρείας μας (και όπου οι επισκέπτες, εξ ορισμού, πρέπει να περιμένουν αρκετή ώρα μέχρι να λυθεί το πρόβλημά τους), θα βλέπατε κυκλικούς καναπέδες για πολύ μεγαλύτερο αριθμό θέσεων. συν δωρεάν πρόσβαση στο Διαδίκτυο, καθώς και μια τουαλέτα για τους επισκέπτες...

Γίνεται ξεχωριστή αναφορά στα μηχανήματα που αναφέρετε στο άρθρο: πληρωμές για υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας και για πώληση ροφημάτων καφέ-τσαγιού. Είχαμε την εμπειρία εγκατάστασης τέτοιων μηχανημάτων σε κέντρο σέρβις. Αυτό είναι ασύμφορο για τις εταιρείες που παρέχουν αυτά τα μηχανήματα (η ροή των αιτούντων δεν είναι αρκετά μεγάλη για να επιτευχθεί το απαιτούμενο επίπεδο κύκλου εργασιών). Και η εγκατάσταση ενός μηχανήματος αυτόματης πώλησης για την πώληση ποτών στην περιοχή της ανοιχτής έκθεσης αγαθών (και το κατάστημα στη Sukhonskaya είναι όλα χτισμένα με βάση την αρχή της πρόσβασης σε αγαθά στα παράθυρα, οθόνες, εκτυπωτές, μονάδες συστήματος αγγίξαμε με τα χέρια σας, "αγγίξαμε", πίσω από το γυαλί υπάρχει μόνο μικρό ή/και πολύ ακριβό) - συγγνώμη, αλλά αυτό είναι αντίθετο με όλους τους κανόνες συναλλαγών. Ένα άλλο ερώτημα που εξετάζουμε τώρα είναι αν θα χρησιμοποιήσουμε μέρος του χώρου συναλλαγών ως μίνι καφέ, αλλά όλα στηρίζονται σε έναν τεράστιο αριθμό αδειών και σε ορισμένες τεχνολογικές δυσκολίες στη λειτουργία ενός σημείου εστίασης στην πολιτεία μας. Και είμαστε μια νομοταγής εταιρεία ...

Επίσης, η εταιρεία F-Center παρείχε φωτογραφίες υψηλής ποιότητας, με αποτέλεσμα να φαίνονται όλα ξεκάθαρα, καθώς και διόρθωση κάποιων πραγματικών λαθών. Είναι πολύ ευχάριστο όταν υπάρχει μια τέτοια αντίδραση στη δουλειά μας, που μιλάει για αυτοπεποίθηση της εταιρείας, άρα και για μια καλοστημένη επιχείρηση. Ελπίζουμε ότι ως αποτέλεσμα της δουλειάς μας, θα υπάρξουν ακόμη λιγότερες ελλείψεις, και περισσότερα πλεονεκτήματα.

Εταιρεία F-Centerεγκατεστημένος σε 1993 έτος ως εμπορική εταιρεία γραφείου, σήμερα είναι μια από τις μεγαλύτερες αλυσίδες λιανικής στη Μόσχα όσον αφορά τις πωλήσεις. Η "F-Center" πουλά υπολογιστές δικής της παραγωγής με το εμπορικό σήμα Flextron, εξαρτήματα και περιφερειακά κορυφαίων κατασκευαστών. Η σφαίρα των στρατηγικών συμφερόντων της εταιρείας περιλαμβάνει επίσης χονδρικό εμπόριο, συνεργασία με τη Μόσχα και περιφερειακούς εταίρους. Ένας από τους ισχυρότερους τομείς των δραστηριοτήτων της εταιρείας σήμερα είναι μια πηγή πληροφοριών στο παγκόσμιο Διαδίκτυο.

Υπηρεσίες ηλεκτρονικών υπολογιστών

Η εταιρεία διαθέτει τις δικές της τεχνικές υπηρεσίες με άρτια καταρτισμένο προσωπικό ικανό να παρέχει ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών στο πλαίσιο του service εγγύησης για τον πωλούμενο εξοπλισμό και της υποστήριξής του μετά την εγγύηση. Το 2003 η "F-Center" άνοιξε μια υπηρεσία υπολογιστών στο δρόμο. Μολόντσοφ. Σε ένα ευρύχωρο δωμάτιο, έχουν δημιουργηθεί όλες οι συνθήκες για να εξασφαλιστεί η μέγιστη άνεση στους πελάτες: άνετο ωράριο εργασίας, εγγύηση επισκευών σε σύντομο χρονικό διάστημα, ευγενικοί και ικανοί μηχανικοί, καναπέδες για τους επισκέπτες. Το κέντρο παρέχει επίσης σέρβις συντήρηση εξαρτημάτων και εξοπλισμού γραφείου που πωλούνται σε οποιοδήποτε από τα καταστήματα της F-Center, εγκατάσταση και διαμόρφωση αδειοδοτημένου λογισμικού που ανήκει στον πελάτη.

Η διοίκηση της εταιρείας πιστεύει ότι μια καλά οργανωμένη υπηρεσία είναι το κλειδί για την ανάπτυξη μιας πολιτισμένης αγοράς στη Ρωσία.

οι πελάτες μας

Το τμήμα εργασίας με πελάτες χονδρικής αλληλεπιδρά με όλες τις περιοχές της Ρωσίας. Σήμερα το δίκτυο συνεργατών της F-Center καλύπτει 350 εταιρείες... Η γκάμα των προϊόντων είναι μεγαλύτερη από 7 000 θέσεις, που σας επιτρέπει να καλύψετε τις ανάγκες ενός πελάτη οποιουδήποτε επιπέδου. Αυξάνοντας συνεχώς την προσφορά προϊόντων, διατηρώντας ένα άψογο επίπεδο εξυπηρέτησης και εξυπηρέτησης, η εταιρεία επεκτείνει ραγδαία το δίκτυο πωλήσεών της. Η ευέλικτη τιμολογιακή πολιτική, το βελτιωμένο σύστημα εκπτώσεων, οι συνεχείς εκστρατείες μάρκετινγκ, τα καλά μελετημένα logistics επιτρέπουν στους πελάτες να πραγματοποιούν αγορές όσο το δυνατόν πιο κερδοφόρα και αποτελεσματικά.

Πύλη πληροφοριών στο Διαδίκτυο

Σε μια προσπάθεια να αυξήσει τον αριθμό και την ποιότητα των υπηρεσιών για τους αγοραστές εξοπλισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών, η εταιρεία έχει αναπτύξει μια πύλη πληροφοριών στο παγκόσμιο Διαδίκτυο, η οποία αναπτύσσεται και υποστηρίζεται συνεχώς. Στον ιστότοπο, ένας χρήστης προσωπικού υπολογιστή μπορεί να βρει τις πιο πρόσφατες πληροφορίες σχετικά με την τεχνολογία πληροφοριών, τον εξοπλισμό υπολογιστών, τα εξαρτήματα και τα περιφερειακά.

Βραβεία, διπλώματα και διακρίσεις

Το "F-Center" έχει λάβει πολλά βραβεία και ευγνωμοσύνη από πελάτες και συνεργάτες. Ευχαριστήριες επιστολές ήρθαν στην εταιρεία από την Επιτροπή Πολιτικής Πληροφοριών και Επικοινωνιών της Ομοσπονδιακής Συνέλευσης της Ρωσικής Ομοσπονδίας της Κρατικής Δούμας της Ρωσικής Ομοσπονδίας, της Νομαρχίας και της Κεντρικής Διεύθυνσης Εσωτερικών Υποθέσεων της Μόσχας της Βορειοανατολικής Διοικητικής Περιφέρειας, την Επαρχιακή Διοίκηση "Yuzhnoye Medvedkovo" και άλλα κρατικά ιδρύματα, υπηρεσίες επιβολής του νόμου και εμπορικές εταιρείες. Το "F-Center" είναι βραβευμένος με τον Πρώτο Πανρωσικό διαγωνισμό "Labor Glory of Russia 2000".

Διευθυντής της εταιρείας

Korotkevich Alexander Mikhailovich

Ομάδα F-Center

Τώρα η εταιρεία F-Center απασχολεί μια ομάδα λαμπρών επαγγελματιών. Η δεξιοτεχνία και η πλούσια εμπειρία τους διασφαλίζουν την επιτυχία της εταιρείας και των πελατών της. Ο επαγγελματισμός των εργαζομένων μας, οι οποίοι έχουν συσσωρεύσει μεγάλη εμπειρία στην αγορά υπολογιστών σε διάφορους τομείς, είναι γνωστός τόσο σε συνεργάτες όσο και σε εκπροσώπους άλλων εταιρειών που δραστηριοποιούνται στον τομέα των υψηλών τεχνολογιών. Μια δυναμικά αναπτυσσόμενη επιχείρηση στον τομέα της πληροφορικής απαιτεί συνεχή επαγγελματική εξέλιξη, συνεχή ανάπτυξη των προσόντων. Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διατηρήσουμε το υψηλότερο επαγγελματικό επίπεδο ειδικών. Το προσωπικό της εταιρείας βελτιώνει τα προσόντα του μέσω σεμιναρίων και εκπαιδεύσεων που πραγματοποιούνται τόσο από προμηθευτές εξοπλισμού όσο και από ανεξάρτητους ειδικούς. Η εταιρεία απασχολεί πιστοποιημένους ειδικούς σε τεχνολογίες από Intel, HP, APC, D-Link κ.λπ.

Εταιρική κουλτούρα

Ολόκληρη η ιστορία της F-Center είναι η ιστορία της δημιουργίας μιας ομάδας ομοϊδεατών ανθρώπων, της δημιουργίας ισχυρών σχέσεων με συνεργάτες, της εργασίας για κοινή επιτυχία, για μακροπρόθεσμους στρατηγικούς στόχους. Ως εκ τούτου, η εταιρεία δίνει μεγάλη σημασία στην εταιρική κουλτούρα, την εισαγωγή μη υλικών κινήτρων για το προσωπικό, τη χρήση κοινωνικών παροχών. Μια άνετη αίθουσα συνεδριάσεων, εξοπλισμένη με τον πιο σύγχρονο εξοπλισμό παρουσίασης, ήχου και βίντεο, καθιστά δυνατή όχι μόνο τη διοργάνωση σεμιναρίων και εκπαιδεύσεων, αλλά και τη διεξαγωγή εταιρικών εκδηλώσεων σε υψηλό επίπεδο. Οι ετήσιες συναντήσεις επιτρέπουν στους υπαλλήλους μιας τόσο μεγάλης εταιρείας να γνωρίσουν καλύτερα τους συναδέλφους τους, συσπειρώνοντας το εργατικό δυναμικό. Κάθε εκδήλωση που πραγματοποιεί το "F-Center" γίνεται μια συνάντηση φίλων, γεμάτη με γνήσιο ενδιαφέρον, ζεστασιά και προσοχή σε κάθε συνεργάτη.

Η F-Center είναι μια ενεργητική, δυναμικά αναπτυσσόμενη εταιρεία. Εκατοντάδες συνεργάτες στη Ρωσία εκτίμησαν τα πλεονεκτήματα της συνεργασίας με την εταιρεία χάρη σε ένα καλά ανεπτυγμένο σύστημα προμήθειας, τις βέλτιστες τιμές, τα ευέλικτα χρηματοδοτικά προγράμματα, την πλήρη υποστήριξη πληροφοριών, την υψηλού επιπέδου και φιλική εργασία των υπαλλήλων της. Στόχος μας είναι να αναπτύξουμε αμοιβαία επωφελείς επιχειρήσεις, υποστηριζόμενες από πρωτοβουλίες τεχνικής καινοτομίας και μάρκετινγκ αιχμής, προσφέροντας ένα ευρύ φάσμα προϊόντων και υπηρεσιών που ανταποκρίνονται καλύτερα στις ανάγκες των πελατών μας, ανυπομονώντας, διαρκώς ο ρυθμός του μέλλοντος .

Αγοράστε "F-Center Online"

Διεύθυνση: 141031 , Περιοχή της Μόσχας, Mytishchi, Borodino, Ostashkovskoe sh., Possession 53, κτίριο 4

Τηλέφωνο ενιαίας αναφοράς:

Πρόγραμμα:

Αποδοχή παραγγελιών μέσω Διαδικτύου:

όλο το εικοσιτετράωρο

Παραλαβή παραγγελιών μέσω τηλεφώνου:

Σάββατο έως τις 22:00
Κυριακή από τις 10:00 έως τις 22:00

Επεξεργασία παραγγελιών:

Δευτέρα-Παρασκευή όλο το εικοσιτετράωρο
Σάββατο, Κυριακή από τις 10:00 έως τις 20:00

Προσοχή στους πελάτεςπου θέλουν να επωφεληθούν από την παράδοση στα σαλόνια Euroset / Svyaznoy!
Η κράτηση των εμπορευμάτων και η αποστολή τους στην υπηρεσία logistics για παράδοση στα επιθυμητά σημεία γίνεται μόνο τις εργάσιμες ημέρες. Εάν η παραγγελία σας δημιουργηθεί τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες, ο χειριστής θα επικοινωνήσει μαζί σας όχι νωρίτερα από την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

Τεχνικές συμβουλές:

Δευτέρα-Παρασκευή από τις 10:00 έως τις 20:00
Σάββατο από τις 10:00 έως τις 18:00

Σημείο έκδοσης παραγγελιών:

Δευτέρα-Παρασκευή από τις 11:00 έως τις 18:00

Προσοχή στους πελάτες

Πως να πάω

Ταξιδεύοντας με τα μέσα μαζικής μεταφοράς

Όταν ταξιδεύετε με το μετρό στο σταθμό του μετρό Medvedkovo - η τελευταία άμαξα από το κέντρο... Βγαίνοντας από το μετρό, στρίψτε αριστερά και μετά κινηθείτε κατά μήκος της επίγειας διάβασης πεζών μέσω της οδού Γκρέκοφ μέχρι τη στάση του λεωφορείου της διαδρομής 314 ή μίνι λεωφορείο 279 , 166 , 314Κή 581 ... Μεταβείτε στη στάση "Εμπορικός οίκος Borodin, κατάστημα" Azbuka Vkusa "(στάση κατά παραγγελία).

Στην αριστερή πλευρά του καταστήματος Azbuka Vkusa, θα δείτε ένα πενταόροφο (λευκό και πράσινο) κτίριο γραφείων πίσω από τον φράχτη. Είσοδος από τζάμι στον 3ο όροφο του κτιρίου για παραλαβή απόδειξης πώλησης και απόδειξη ταμειακής μηχανής.

Μπορείτε επίσης να εκδώσετε στο σημείο ελέγχου κάρτα εισόδου οχημάτων στην επικράτεια.

Προσοχή στους πελάτες, η αυτοπαραλαβή από την αποθήκη του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι δυνατή μόνο αφού ο διαχειριστής επιβεβαιώσει την ετοιμότητα της παραγγελίας σας.

Ταξιδέψτε με δικό σας μεταφορικό μέσο

Αφήστε έξω από το MKAD προς την κατεύθυνση της περιοχής κατά μήκος του αυτοκινητόδρομου Ostashkovskoe. Περίπου μετά από 3,5 χιλιόμετρα στη δεξιά πλευρά προς την κατεύθυνση του ταξιδιού, μετά το κατάστημα Azbuka Vkusa, πίσω από ένα φανάρι πεζών, θα δείτε ένα πενταόροφο (λευκό και πράσινο) κτίριο γραφείων. Είσοδος από τη γυάλινη είσοδο στον 3ο όροφο του κτιρίου για παραλαβή απόδειξης πώλησης και απόδειξη ταμείου.

Προσοχή στους πελάτες, η αυτοπαραλαβή από την αποθήκη του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι δυνατή μόνο αφού ο διαχειριστής επιβεβαιώσει την ετοιμότητα της παραγγελίας σας.

Κανόνες εργασίας

Το ηλεκτρονικό κατάστημα πωλεί αγαθά εξ αποστάσεως με βάση την εξοικείωση του καταναλωτή με την προτεινόμενη περιγραφή των αγαθών.

Κανονισμοί

Οι δραστηριότητες του ηλεκτρονικού καταστήματος ρυθμίζονται από το Νόμο "Περί Προστασίας των Δικαιωμάτων των Καταναλωτών" και το Διάταγμα της Κυβέρνησης της Ρωσικής Ομοσπονδίας αριθ. ."

Στοιχεία LLC "F-Center Online"

OGRN 1075029012365
141031, περιοχή της Μόσχας, Mytishchi, χωριό Borodino, αυτοκινητόδρομος Ostashkovskoe, ιδιοκτησία 53, κτίριο 4
ΑΦΜ 5029109426
ΚΠΠ 502901001
Λογαριασμός 40702810038000232876 στην PJSC Sberbank
Λογαριασμός ανταποκριτή 30101810400000000225 BIK 044525225

Έλεγχος εμπορευμάτων

Ο έλεγχος απόδοσης των αγαθών που πωλούνται εξ αποστάσεως διενεργείται από τον πελάτη κατά την ολοκλήρωση της συναλλαγής αγοραπωλησίας και δεν περιλαμβάνεται στη λίστα των υπηρεσιών που παρέχει το ηλεκτρονικό κατάστημα. Ωστόσο, προσπαθώντας να ικανοποιήσουμε όσο το δυνατόν περισσότερο τις ανάγκες του πελάτη, πραγματοποιούμε δοκιμές προπώλησης των ακόλουθων ομάδων και τύπων αγαθών:

1. Φορητοί υπολογιστές (για την απουσία "σπασμένων" pixel στην οθόνη).
2. οθόνες LCD (για την απουσία "σπασμένων" pixel στην οθόνη).
3. Κάμερες (για την απουσία "σπασμένων" pixel στην οθόνη, καθώς και στη μήτρα του φωτοευαίσθητου στοιχείου).
4. Θήκες υπολογιστών (εμφάνιση);

Τέτοιες δοκιμές δεν επηρεάζουν σε καμία περίπτωση την εμφάνιση και τη συσκευασία του προϊόντος.

Εάν εντοπιστούν ελαττώματα στο προϊόν και είναι αδύνατη η αντικατάστασή του, ο διαχειριστής θα καλέσει τον πελάτη για να συμφωνήσει για περαιτέρω ενέργειες έως ότου ο πελάτης ακυρώσει την παραγγελία.

Η εμφάνιση και η πληρότητα των εμπορευμάτων ελέγχονται από τον αγοραστή κατά την παράδοση της παραγγελίας. Επιστροφές χρημάτων για ένα προϊόν που αγοράστηκε λανθασμένα γίνονται εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος, εάν το προϊόν δεν χρησιμοποιήθηκε, διατηρήθηκαν η παρουσίασή του και οι καταναλωτικές ιδιότητες. Οι επιστροφές χρημάτων που καταβλήθηκαν για ελαττωματικά ή εσφαλμένα αγορασμένα αγαθά γίνονται στη διεύθυνση Μόσχα, st. Sukhonskaya, 7 π.μ. κάθε Τρίτη και Πέμπτη από τις 10:00 έως τις 19:30.

Προσοχή! Εάν πληρώσατε τα αγαθά με πλαστική κάρτα, πρέπει να την πάρετε μαζί σας για να κάνετε επιστροφή: σε αυτήν την περίπτωση, η επιστροφή χρημάτων θα γίνει στην κάρτα σας.