Zmluva č. F-_________

na údržbu softvérového produktu 1C:__________

LLC „Dugoba“ je oficiálnym partnerom spoločnosti „1C“ (Moskva), ďalej len „zhotoviteľ“, konajúcej na základe charty na jednej strane a ________________, ďalej len „zákazník“ , v zastúpení: ______________________ ____________________, konajúci na základe charty, na druhej strane uzavreli túto dohodu takto:

1. PREDMET DOHODY

1.1. Objednávateľ dáva pokyn a zhotoviteľ sa zaväzuje poskytovať služby servisu softvérového produktu "1C:_____________" vo vlastníctve objednávateľa v rozsahu a spôsobom ustanoveným v tejto zmluve.

2. PRÁVA A POVINNOSTI DODÁVATEĽA

2.1. Zhotoviteľ sa zaväzuje poskytovať služby údržby softvérového produktu (ďalej len softvér) na mieste a počítačoch objednávateľa, ako aj predviesť zamestnancom objednávateľa správnu technológiu na prácu s ním. Po dohode s objednávateľom môžu byť služby vykonávané mimo lokality objednávateľa pomocou zariadení a dodávateľa.

2.2. Zoznam poskytovaných služieb je uvedený v Prílohe č. 1, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou tejto Zmluvy.

2.3. Špecialista zhotoviteľa je povinný dostaviť sa k objednávateľovi najneskôr do dvoch pracovných dní odo dňa prijatia žiadosti zhotoviteľom. Žiadosť môže byť ústna (telefonicky) alebo písomná, vrátane faxu alebo e-mailu. Prihláška obsahuje meno Objednávateľa, dátum odchodu, celé meno a telefónne čísla oprávnenej osoby od Objednávateľa a odpis podpisu oprávnenej osoby, ktorá žiadosť podpísala.

3. PRÁVA A POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

3.1. Zákazník sa zaväzuje bezodkladne prijať a zaplatiť za služby Dodávateľa vo výške a za podmienok stanovených v článku 5 tejto Zmluvy.

3.2. Objednávateľ sa zaväzuje poskytnúť Dodávateľovi bezplatný prístup k počítačom potrebným na poskytovanie služieb podľa tejto Zmluvy.

3.3. Objednávateľ má právo kedykoľvek kontrolovať priebeh a kvalitu služieb poskytovaných zhotoviteľom bez toho, aby priamo zasahoval do jeho činnosti.

3.4. Objednávateľ je povinný podpísať Zhotoviteľovi výkazy pracovných hodín pri ich predložení.

3.5. Zákazník je povinný počas prevádzky softvéru vytvárať dennú záložnú kópiu databázy programu 1C, aby sa predišlo strate informácií z dôvodov mimo kontroly Zmluvných strán.

3.6. Archívna kópia uvedená v bode 3.5. tejto Zmluvy vytvára a ukladá Objednávateľ na magnetickom médiu odlišnom od pracovného databázového média.

4. ZÚČTOVANIE PRACOVNÉHO ČASU A UKONČENÝCH PRÁCE

4.1. Zmluvné strany sledujú pracovný čas na poskytovanie služieb vyhotovovaním výkazov pracovných hodín. Vzor výkazu pracovnej doby je uvedený v prílohe č. 2 k zmluve, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy.

4.2. Pracovné výkazy sú vyhotovené a podpísané oprávnenými zástupcami zmluvných strán v deň poskytnutia služieb.

4.3. Uvedené výkazy pracovného času sú na jednej strane dokladmi potvrdzujúcimi poskytovanie služieb a na druhej strane určujú množstvo stráveného pracovného času, ktorý sa má zaplatiť.

4.4. Na základe výkazov pracovnej doby zmluvné strany vypracujú správu o poskytovaní služieb, v ktorej sú uvedené všetky poskytnuté služby, množstvo stráveného pracovného času a náklady na poskytnuté služby.

4.5. Objednávateľ, ktorý pri ich dodaní zistil nedostatky v práci zhotoviteľa pri vykonávaní služieb uvedených v tejto zmluve, má právo sa na ne odvolávať len v prípadoch, keď boli uvedené nedostatky uvedené v pracovných výkazoch a v protokole.

4.6. Objednávateľ, ktorý bez overenia prijal služby zhotoviteľa, je zbavený práva odvolávať sa na nedostatky, ktoré mohli a mali byť zistené za bežných podmienok pre prevzatie diela podľa tejto zmluvy (zjavné nedostatky).

4.7. Objednávateľ, ktorý po prevzatí služieb zistí odchýlky od podmienok tejto zmluvy alebo iné nedostatky, ktoré nebolo možné zistiť obvyklým spôsobom prevzatia (skryté vady), je povinný na to zhotoviteľa v primeranej lehote písomne ​​upozorniť. čas po ich objavení.

4.8. Ak sú nároky objednávateľa závažné, je zhotoviteľ povinný odstrániť závady a nedostatky v poskytovaní služieb svojpomocne a na vlastné náklady do desiatich dní.

4.9. Ak sa objednávateľ vyhne podpisu pracovných výkazov alebo prijatiu služieb poskytovaných podľa tejto zmluvy a ak takéto obchádzanie bude mať za následok omeškanie dodávateľa s dodaním služby poskytovanej podľa zmluvy, riziko náhodnej straty alebo náhodného poškodenia výsledkov poskytnutých služieb je uznané za prevedené na Zákazníka od okamihu, keď malo dôjsť k dodaniu - prevzatiu služieb podľa podmienok tejto Zmluvy.

5. NÁKLADY NA PRÁCU, POSTUP A TERMÍNY VÝPOČTOV

5.1. Za služby poskytované zhotoviteľom v súlade s podmienkami tejto zmluvy platí objednávateľ zhotoviteľovi náklady na služby v sadzbách uvedených v prílohe č.

5.2. Ceny za poskytované služby sú zmluvné a nie je možné ich jednostranne meniť.

5.3. Platbu za služby podľa tejto zmluvy realizuje objednávateľ na základe potvrdenia o poskytnutí služieb a faktúr zhotoviteľa do 3 pracovných dní od ich vystavenia.

5.4. Platobná povinnosť sa považuje za riadne splnenú okamihom pripísania čiastok platby na bankový účet zhotoviteľa.

6. DOBA TRVANIA DOHODY

6.1. Táto zmluva sa uzatvára na obdobie od _______________ do _________________ a nadobúda platnosť okamihom jej podpísania oboma zmluvnými stranami.

6.2. Dohoda sa automaticky predĺži na ďalší rok, ak žiadna zo zmluvných strán písomne ​​nevyhlási svoj úmysel vypovedať ju 30 dní pred uplynutím platnosti.

6.3. Túto zmluvu je možné vypovedať po vzájomnej dohode zmluvných strán s písomnou výpovednou lehotou najmenej jeden mesiac alebo spôsobom ustanoveným platnými občianskymi právnymi predpismi.

7. ZODPOVEDNOSŤ STRÁN

7.1. Zhotoviteľ zodpovedá za kvalitu poskytovaných služieb na základe ním vykonaného softvérového nastavenia.

7.2. Dodávateľ garantuje objednávateľovi, že počas trvania tejto zmluvy, v prípade poruchy softvérových nastavení vytvorených zhotoviteľom pri ich prevádzke, budú všetky práce na obnovení funkčnosti programu vykonávané na vlastné náklady. dodávateľa. Základom je potvrdenie poruchy opakovaným preukázaním obdobnej situácie zhotoviteľovi na databáze obnovenej z archivovanej kópie.

7.3. V prípade zlyhania nastavenia softvéru, ku ktorému dôjde vinou zákazníka, všetky práce na diagnostike a obnovení funkčnosti nastavení sú vykonávané na náklady zákazníka.

7.4. Dodávateľ nezodpovedá za zlyhanie softvéru v časti, ktorá nebola nakonfigurovaná Dodávateľom, ani za prvky softvéru, ktoré neboli nakonfigurované. V tomto prípade sú všetky práce na diagnostike a obnove funkčnosti softvéru realizované na náklady Zákazníka.

8. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

8.1. Zmluvné strany sa dohodli, že od momentu podpísania tejto zmluvy všetky práva na reprodukciu, šírenie a úpravu nastavení softvéru, vrátane prekladu nastavení softvéru do iného jazyka (jazykov), patria Dodávateľovi bez obmedzenia podmienok a územia.

8.2. Objednávateľ sa nesmie pokúšať o činnosti, ktoré by mohli porušiť alebo zneplatniť špecifikované práva Dodávateľa vo vzťahu k duševnému vlastníctvu pre nastavenia softvéru.

8.3. V prípade porušenia ustanovení uvedených v bodoch 8.1. a 8.2. tejto zmluvy o záväzkoch sa Objednávateľ zaväzuje nahradiť Dodávateľovi straty (skutočnú škodu a ušlý zisk), ako aj chrániť Dodávateľa pred akýmikoľvek stratami, škodami alebo výdavkami spôsobenými priamo alebo nepriamo porušením týchto povinností.

9. OKOLNOSTI VYŠŠEJ MOCI

9.1. Zmluvné strany sú zbavené zodpovednosti za čiastočné alebo úplné nesplnenie záväzkov podľa tejto zmluvy, ak ich splneniu bráni mimoriadna okolnosť, ktorú nemožno za daných podmienok prekonať (vyššia moc).

9.2. Pod okolnosťami vyššej moci zmluvné strany rozumejú také okolnosti, ako sú zemetrasenia, požiare, záplavy, iné prírodné katastrofy, epidémie, nehody, výbuchy, vojenské akcie, ako aj zmeny v legislatíve, ktoré znemožňovali zmluvným stranám plniť si záväzky vyplývajúce z tejto dohody. .

9.3. Ak nastanú okolnosti vyššej moci, ktoré bránia splneniu záväzkov podľa tejto zmluvy niektorou zo zmluvných strán, je povinná o tom bezodkladne po vzniku takýchto okolností druhú zmluvnú stranu upovedomiť, pričom lehota na splnenie povinností podľa tejto zmluvy sa posúva úmerne k čas, počas ktorého takéto okolnosti existovali.

9.4. Ak okolnosti vyššej moci trvajú 3 (tri) po sebe nasledujúce mesiace a nevykazujú žiadne známky ukončenia, môže byť táto zmluva vypovedaná zo strany zákazníka a dodávateľa zaslaním oznámenia druhej zmluvnej strane.

10. RIEŠENIE SPOROV

10.1. Všetky spory a nezhody, ktoré môžu vzniknúť medzi zmluvnými stranami v otázkach, ktoré nie sú vyriešené v texte tejto dohody, budú riešené rokovaniami na základe platnej legislatívy.

10.2. Ak sa sporné otázky počas rokovaní nevyriešia, spory sa riešia na moskovskom arbitrážnom súde spôsobom stanoveným zákonom.

11. ĎALŠIE PODMIENKY

11.1. Všetky zmeny a dodatky k tejto zmluve sú platné, ak sú vyhotovené písomne ​​a podpísané oprávnenými zástupcami oboch zmluvných strán.

11.2. Dodávateľ má právo subdodávateľsky spoločnosti špecializujúce sa na poskytovanie služieb prispôsobenia softvérových produktov.

11.3. Zákazník nesmie vykonávať činnosti zamerané na prilákanie špecialistov Dodávateľa, aby pracovali pre Zákazníka s prechodom do práce u nich, či už ako zamestnanec na plný alebo čiastočný úväzok.

11.4. Dodávateľ potvrdzuje, že je oficiálnym partnerom spoločnosti 1C v súlade s franchisingovou zmluvou a že pri poskytovaní služieb podľa tejto zmluvy Dodávateľ používa a odovzdáva Objednávateľovi iba licencovaný softvér a neporušuje autorské práva a práva s ním súvisiace tretích strán. strany.

11.5. Dodávateľ sa zaväzuje, že bez súhlasu Objednávateľa nezverejní tretím osobám žiadne informácie (vrátane poverení) získané v dôsledku poskytovania služieb podľa tejto Zmluvy a súvisiace s činnosťou Objednávateľa. Ak v dôsledku vykonaných nastavení (pri poskytovaní služieb podľa Zmluvy) došlo k zmene konfiguračného súboru MD, Objednávateľ sa zaväzuje odovzdať ho Dodávateľovi na uloženie za účelom zaistenia bezpečnosti a následnej identifikácie.

11.6. Zmluvné strany tejto Zmluvy sa zaväzujú navzájom sa písomne ​​informovať do 5 dní o zmenách adries a údajov uvedených v článku 12 Zmluvy.

11.7. Táto zmluva sa uzatvára v dvoch rovnopisoch s rovnakou právnou silou, po jednom pre každú zo zmluvných strán.

12. PRÁVNE ADRESY A ÚDAJE STRÁN

pre podporu softvérových produktov v osobe konajúcej na základe, ďalej len „ Exekútor", na jednej strane a v osobe konajúcej na základe, ďalej len " Zákazník“, na druhej strane, ďalej len „Zmluvné strany“, uzavreli túto zmluvu, ďalej len „ Dohoda“, o nasledujúcom:

1. PREDMET DOHODY

1.1. Objednávateľ dáva pokyn a Dodávateľ preberá záväzky na podporu softvérových produktov (ďalej len PP): “”, evidenčné číslo: .

1.2. Rozsah podpory zahŕňa nasledujúce služby:

1.2.1. nastavenie hlavných parametrov softvéru;

1.2.2. úprava, prispôsobenie a finalizácia softvéru vo vzťahu k potrebám Zákazníka;

1.2.3. Aktualizácia verzií softvérových konfigurácií a programových súborov;

1.2.4. konzultácie o práci so softvérom s Dodávateľom pri návšteve územia Objednávateľa;

1.2.5. vzdialená podpora (bez prechodu na územie zákazníka);

2. PRÁVA A POVINNOSTI STRÁN

2.1. Dodávateľ sa zaväzuje poskytovať služby v súlade so zoznamom uvedeným v bode 1.2 tejto zmluvy. Uvedené služby poskytuje Dodávateľ len v prípade, že Zákazník splní všetky náležitosti Licenčnej zmluvy na softvér uvedené v bode 1.1 tejto Zmluvy.

2.2. Zmluvné strany sú povinné dohodnúť si dátum a čas návštevy špecialistu Dodávateľa u Objednávateľa najneskôr pracovné dni pred odchodom.

2.3. Špecialista Dodávateľa je povinný dostaviť sa na miesto Objednávateľa v určený deň a hodinu.

2.4. Ak je potrebné preložiť dátum a/alebo čas stretnutia, zmluvné strany sú povinné sa o tom navzájom informovať najneskôr pracovný deň pred plánovaným stretnutím.

2.5. Zhotoviteľ sa zaväzuje poskytovať služby uvedené v tejto dohode v pracovných dňoch od pondelka do piatku v čase od 10.00 do 20.00 hod., najviac však 8 (osem) hodín. Hodiny nad tieto limity sa považujú za nadčasy. V prípade, že Objednávateľ potrebuje poskytnúť služby Dodávateľom nadčas, ako aj cez víkendy a sviatky, platba sa uskutoční za zvýšené sadzby v súlade s bodom 4.6 tejto Zmluvy.

2.6. Objednávateľ sa zaväzuje bezodkladne prijať a zaplatiť za služby poskytnuté zhotoviteľom vo výške a za podmienok stanovených v článku 4 tejto zmluvy.

2.7. Dodávateľ má právo pozastaviť poskytovanie služieb podľa tejto zmluvy, ak objednávateľ nedodrží platobné podmienky (pozri bod 4. tejto zmluvy).

2.8. Zhotoviteľ má právo samostatne určiť formy a spôsoby poskytovania služieb na základe podmienok tejto zmluvy a podmienok vytvorených objednávateľom pre poskytovanie služieb zo strany zhotoviteľa. Služby podľa Zmluvy môžu byť podľa uváženia Dodávateľa poskytované aj mimo územia Objednávateľa.

2.9. V prípade, že zhotoviteľ vycestuje na územie objednávateľa, objednávateľ sa zaväzuje poskytnúť zhotoviteľovi jedno počítačovo vybavené pracovisko potrebné na poskytovanie služieb podľa tejto zmluvy. Počítač musí mať prístup k podporovanému softvéru a musí mať nasledujúcu konfiguráciu: .

2.10. Objednávateľ má právo kedykoľvek kontrolovať priebeh a kvalitu služieb poskytovaných zhotoviteľom bez toho, aby priamo zasahoval do jeho činnosti.

2.11. Objednávateľ sa zaväzuje podpísať zhotoviteľovi výkazy pracovných hodín tak, ako mu ich zhotoviteľ poskytne.

2.12. Počas prevádzky Softvéru je Zákazník povinný vytvárať dennú záložnú kópiu databázy a registračného denníka špecifikovaného Softvérom, aby sa predišlo strate údajov z dôvodov, ktoré Zmluvné strany nemôžu ovplyvniť.

2.13. Archívna kópia špecifikovaná v bode 2.12 tejto Zmluvy je vytvorená a uložená Zákazníkom na magnetickom médiu odlišnom od pracovného databázového média.

2.14. Zákazník nesmie vykonávať činnosti zamerané na prilákanie špecialistov Dodávateľa, aby pracovali pre Zákazníka s prechodom do práce u nich, či už ako zamestnanec na plný alebo čiastočný úväzok.

3. ÚČTOVANIE PRACOVNÉHO ČASU A POSKYTOVANÝCH SLUŽIEB

3.1. Evidenciu pracovného času a poskytovaných služieb uvedených v bode 1.2 tejto Zmluvy vedú Zmluvné strany vyhotovením Evidenčných listov pracovného času (ďalej len LWR).

3.2. LURV obsahuje nasledujúce informácie:

• dátum poskytnutia služieb;
• meno špecialistu Dodávateľa, ktorý služby poskytoval;
• zoznam poskytovaných služieb vrátane poradenstva na diaľku;
• množstvo stráveného pracovného času;
• pripomienky k nedostatkom v poskytovaných službách.

3.3. Prítomnosť podpisu objednávateľa v LURV znamená súhlas objednávateľa so službami poskytovanými zhotoviteľom a potvrdzuje rozsah pracovného času zhotoviteľa vynaloženého na poskytovanie služieb za úhradu objednávateľom. Pri uvádzaní doby trvania práce špecialistu Dodávateľa v LURV sa zaokrúhľuje na najbližšiu 0,5 hodiny.

3.4. Na konci kalendárneho mesiaca zmluvné strany vystavia Preberací list za poskytnuté služby (ďalej len Potvrdenie), v ktorom sú na základe výkazov pracovnej doby uvedené všetky poskytnuté služby, množstvo vynaloženého pracovného času a náklady poskytovaných služieb, určených spôsobom uvedeným v bode 4 tejto zmluvy.

3.5. Na žiadosť Objednávateľa Dodávateľ k Potvrdeniu o prevzatí poskytnutých služieb priloží správu o poskytnutých službách, ktorá obsahuje:

• zoznam služieb poskytnutých vo vykazovanom mesiaci;
• zoznam služieb odložených na ďalší mesiac;

Formulár dokumentu je uvedený v Prílohe č. 2 tejto Zmluvy.

3.6. V prípade, že voči Dodávateľovi vzniknú nároky, je Objednávateľ povinný do pracovných dní odo dňa obdržania Certifikátu poskytnúť Dodávateľovi písomné odôvodnené odmietnutie prijatia poskytnutých služieb. Podkladom pre odmietnutie prijatia služieb poskytovaných podľa tejto Zmluvy môže byť nedodržanie požiadaviek priamo uvedených v Žiadosti, ako aj vyjadrenia v LURV o nedostatkoch v poskytovaných službách. Po obdržaní písomného odôvodneného odmietnutia prevzatia poskytovaných služieb objednávateľom, objednávateľ a zhotoviteľ vypracujú v lehote dohodnutej zmluvnými stranami zákon so zoznamom nevyhnutných zlepšení a termínov na ich realizáciu, alebo im zhotoviteľ poskytne Zákazník s odôvodnením nemožnosti odstránenia týchto nedostatkov.

3.7. Ak Zákazník neposkytne v lehote uvedenej v bode 3.6 tejto Zmluvy písomné odôvodnené odmietnutie podpísať Certifikát a nesplní požiadavky bodu 3.4. tejto Zmluvy sa má za to, že Dodávateľ dodal a Objednávateľ prevzal služby poskytnuté v súlade s Certifikátom v plnom rozsahu bez nárokov a Objednávateľ je povinný uhradiť zhotoviteľovi konečné platby najneskôr do pracovných dní odo dňa. o prijatí Certifikátu.

3.8. Objednávateľ, ktorý v priebehu dní po prevzatí služieb zhotoviteľa zistí odchýlky od podmienok tejto zmluvy alebo iné nedostatky, ktoré nebolo možné zistiť pri prevzatí (skryté vady), je povinný na to zhotoviteľa upozorniť.

3.9. Ak sú nároky objednávateľa oprávnené, je zhotoviteľ povinný odstrániť závady a nedostatky poskytovaných služieb svojpomocne a na vlastné náklady.

4. NÁKLADY NA SLUŽBY, PLATOBNÝ POSTUP A TERMÍNY

4.1. Skutočné náklady na služby poskytované podľa tejto zmluvy počas kalendárneho mesiaca sa určujú na základe výkazov pracovnej doby podpísaných zmluvnými stranami.

4.2. Náklady na jednu hodinu pracovného času špecialistu dodávateľa sú rubľov. Suma nepodlieha DPH (na základe článkov 346.12 a 346.13 kapitoly 26.2 daňového poriadku Ruskej federácie).

4.3. Zúčtovanie medzi objednávateľom a zhotoviteľom prebieha v rubľoch na základe faktúr vystavených objednávateľovi zhotoviteľom na konci kalendárneho mesiaca.

4.4. Úhradu faktúr objednávateľ realizuje do pracovných dní odo dňa vystavenia faktúry zhotoviteľom bezhotovostným prevodom peňažných prostriedkov na bankový účet zhotoviteľa. Záväzok zaplatiť sa považuje za riadne splnený okamihom pripísania čiastky platby na bankový účet zhotoviteľa.

4.5. Sadzba za nadčasové hodiny (bod 2.5), za služby poskytované Dodávateľom cez víkendy a sviatky na požiadanie a po dohode s Objednávateľom, ako aj za tiesňové volania je rovná: .

4.6. Zmena ceny pracovného času špecialistu Dodávateľa je dohodnutá s Objednávateľom a je zaznamenaná v Dodatkovej zmluve k tejto zmluve podpísanej oboma zmluvnými stranami.

5. TRVANIE DOHODY

5.1. Zmluva nadobúda platnosť okamihom podpisu a je platná do „“ 2019.

5.2. Táto dohoda sa automaticky predlžuje o ďalší rok, pokiaľ niektorá zo strán písomne ​​nevyhlási svoj úmysel ukončiť alebo obmedziť trvanie dohody.

5.3. Táto dohoda môže byť ukončená po vzájomnej dohode zmluvných strán písomnou výpoveďou najmenej dní vopred alebo spôsobom stanoveným platnými občianskymi právnymi predpismi Ruskej federácie.

6. ZODPOVEDNOSŤ STRÁN

6.1. V prípade, že si objednávateľ splní svoje povinnosti, zhotoviteľ zodpovedá za profesionálne a kvalitné poskytnutie služieb podľa tejto zmluvy.

6.2. Dodávateľ garantuje objednávateľovi, že počas trvania tejto zmluvy, v prípade poruchy softvérových nastavení vytvorených zhotoviteľom pri ich prevádzke, budú všetky služby na obnovenie funkčnosti programu vykonávané na vlastné náklady. dodávateľa. Základom je potvrdenie poruchy opakovaným preukázaním obdobnej situácie zhotoviteľovi na databáze obnovenej z archívnej kópie.

6.3. Zhotoviteľ nezodpovedá za poruchu softvéru v časti, ktorá nebola zhotoviteľom nakonfigurovaná. Všetky služby diagnostiky a obnovy funkčnosti softvérového produktu sú v tomto prípade vykonávané na náklady Objednávateľa.

6.4. Dodávateľ nezodpovedá za neopraviteľné zničenie databáz na počítačoch Objednávateľa v dôsledku výpadkov napájania, porúch zariadení, nedodržiavania pokynov užívateľa (ďalej len UI) vytvorených Dodávateľom alebo uvedených v užívateľskej príručke špecifikovanej v bode 1.1 ods. tejto Zmluvy, ako aj za jej nedodržanie Archívne kopírovanie databáz alebo denníkov zákazníka.

7. SÚKROMIE

7.1. Zmluvné strany sa zaväzujú nezverejňovať dôverné informácie o sebe navzájom a o svojich obchodných aktivitách, technickom vývoji a tiež nepoužiť informácie získané v rámci plnenia tejto zmluvy na vzájomnú ujmu, a to tak počas platnosti, ako aj po jej ukončení. alebo ukončením tejto zmluvy. Za dôverné sa považujú akékoľvek informácie týkajúce sa finančného, ​​obchodného, ​​technického (vrátane regulačného a technického) postavenia zmluvných strán alebo informácie, ktoré zmluvné strany priamo označia za dôverné a sú uvedené v Zozname dôverných dokumentov poskytnutom druhej zmluvnej strane.

7.2. Zmluvné strany sú navzájom zodpovedné v rámci platnej legislatívy za neoprávnený prenos dôverných informácií definovaných v bode 7.1 tejto zmluvy tretím stranám.

8. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO

8.1. Zmluvné strany sa dohodli, že od momentu podpisu tejto zmluvy všetky práva vo vzťahu k metódam, algoritmom, programovému kódu, metódam a technikám vyvinutým a používaným zhotoviteľom na získanie výsledkov práce podľa tejto zmluvy patria zhotoviteľovi bez časového obmedzenia. a územia.

9. OKOLNOSTI VYŠŠEJ MOCI

9.1. Zmluvné strany sú zbavené zodpovednosti za čiastočné alebo úplné nesplnenie záväzkov podľa tejto zmluvy, ak ich splneniu bráni mimoriadna okolnosť, ktorú nemožno za daných podmienok prekonať (vyššia moc).

9.2. Pod okolnosťami vyššej moci zmluvné strany rozumejú také okolnosti, ako sú: zemetrasenia, požiare, záplavy, iné prírodné katastrofy, epidémie, nehody, výbuchy, vojenské akcie, ako aj zmeny v legislatíve, ktoré mali za následok nemožnosť zmluvných strán plniť si svoje záväzky podľa súhlas.

9.3. Ak nastanú okolnosti vyššej moci, ktoré bránia splneniu záväzkov podľa tejto zmluvy niektorou zo zmluvných strán, je povinná o tom bezodkladne po vzniku takýchto okolností druhú zmluvnú stranu upovedomiť, pričom lehota na splnenie povinností podľa tejto zmluvy sa posúva úmerne k čas, počas ktorého takéto okolnosti existovali.

9.4. Ak okolnosti vyššej moci trvajú po sebe nasledujúce mesiace a nevykazujú žiadne známky ukončenia, môže byť táto zmluva vypovedaná zákazníkom a dodávateľom zaslaním oznámenia druhej zmluvnej strane.

10. RIEŠENIE SPOROV

10.1. Všetky spory a nezhody, ktoré môžu vzniknúť medzi zmluvnými stranami v otázkach, ktoré nie sú vyriešené v texte tejto dohody, budú riešené dodatočnými rokovaniami po vzájomnej dohode zmluvných strán.

ZMLUVA č. ________

pre predplatené služby pre softvérové ​​produkty 1C:

Moskva „__“_______________200__

Alfa-Systems LLC, ďalej len „Dodávateľ“, ktorý koná na základe charty na jednej strane a ___________________________, ďalej označovaný ako „zákazník“ predstavovaný __________________________________, ktorý koná na základe charty, na základe charty, na základe charty, na základe charty, na základe charty, na základe charty na druhej strane, spoločne označovaní ako „Zmluvné strany“, uzavreli túto dohodu takto:

1. PREDMET DOHODY

1.1. Dodávateľ sa zaväzuje poskytovať služby predplatného k softvérovým produktom 1C Zákazníka (ďalej len „Produkty“) a Zákazník sa zaväzuje poskytnuté služby prijať a zaplatiť.

1.2. Zoznam Produktov, ako aj počet plánovaných a núdzových (neplánovaných) návštev zamestnancov Dodávateľa v zariadeniach Objednávateľa sú uvedené v „Protokole Účastníckeho servisu“ (Príloha k tejto zmluve).

2. POVINNOSTI STRÁN

2.1. Dodávateľ sa zaväzuje:

V rámci mesačného limitu a v rámci podmienok dohodnutých so Zákazníkom poskytovať predplatené služby (ďalej len „Služby“) produktov Zákazníka

Udržiavať v prevádzkovom stave Produkty, ktoré podliehajú predplatiteľskej službe;

Aktualizovať Produkty Zákazníka do 2 týždňov od dátumu oficiálneho vydania aktualizácie;

včas informovať zákazníka o plánovaných návštevách jeho zamestnancov v zariadeniach zákazníka;

2.3. Služby poskytované Dodávateľom nad stanovený mesačný limit sú zmluvnými stranami dodatočne dohodnuté.

2.4. Zmluvné strany sa zaväzujú nezverejniť informácie, ktoré každá zmluvná strana považuje za dôverné

3. NÁKLADY NA SLUŽBY A PLATOBNÝ POSTUP

3.1. Cena Služieb a postup ich úhrady sú určené „Protokolom na dohodnutie zmluvných nákladov“ (Príloha k tejto zmluve).

3.2. Platba za služby poskytnuté objednávateľovi sa uskutočňuje na základe faktúr vystavených zhotoviteľom v nasledujúcich termínoch:

Služby mesačného predplatného - do 15. dňa aktuálneho mesiaca;

Služby poskytované na jednorazové vyžiadanie nad počet núdzových (neplánovaných) návštev uvedených v Prílohe č. 1 - do 5. dňa mesiaca nasledujúceho po aktuálnom.

3.3. Platba za ďalšie softvérové ​​produkty sa uskutoční do 3 bankových dní od dátumu faktúry.

4. ZODPOVEDNOSŤ STRÁN

4.1. Zmluvné strany sú zodpovedné za nesplnenie alebo nesprávne plnenie záväzkov podľa tejto dohody v súlade s právnymi predpismi Ruskej federácie.

4.2. V prípade, ak objednávateľ neuhradí náklady za služby dohodnuté zmluvnými stranami alebo ich neuhradí v plnej výške v lehotách uvedených v bode 3.1 tejto zmluvy, zaplatí zhotoviteľovi penále vo výške 0,5 % za každý deň omeškania platba, najviac však 10 % z dlžnej sumy .

4.3. Ak Dodávateľ neposkytne Služby v lehote dohodnutej Zmluvnými stranami, zaplatí Objednávateľovi pokutu vo výške 10 % z mesačného predplatného.

4.4. Dňom nahromadenia pokút (pokút alebo iných sankcií) za porušenie podmienok Zmluvy je deň, keď sú nároky uznané vinnou stranou písomne ​​alebo na základe rozhodnutia súdu, ktoré nadobudlo právoplatnosť.

4.5. Zaplatenie penále alebo pokuty nezbavuje Zmluvné strany plnenia ich záväzkov podľa tejto Zmluvy.

5. VYŠŠIA MOC

5.1. Zmluvné strany sú zbavené zodpovednosti za čiastočné alebo úplné nesplnenie povinností podľa tejto Zmluvy, ak toto nesplnenie bolo dôsledkom okolností vyššej moci, ktoré nastali po uzavretí tejto Zmluvy, v dôsledku mimoriadnych okolností, ktoré zmluvné strany nemohli predvídať alebo im zabrániť. .

5.2. Ak nastanú okolnosti uvedené v bode 5.1, každá zmluvná strana ich musí písomne ​​oznámiť druhej zmluvnej strane do 5 (piatich) dní. Oznámenie musí obsahovať informácie o povahe okolností, ako aj úradné dokumenty potvrdzujúce existenciu týchto okolností a, ak je to možné, hodnotiť ich vplyv na schopnosť zmluvnej strany plniť si svoje záväzky podľa tejto zmluvy.

5.3. Ak jedna zo zmluvných strán neodošle alebo včas odošle oznámenie podľa bodu 5.2, je povinná nahradiť druhej zmluvnej strane straty, ktoré jej vznikli.

5.4. V prípadoch, keď nastanú okolnosti uvedené v bode 5.1, sa lehota na splnenie záväzkov zmluvnej strany podľa tejto zmluvy posúva úmerne dobe, počas ktorej tieto okolnosti a ich dôsledky platia.

5.5. Ak okolnosti uvedené v odseku 5.1 a ich dôsledky pretrvávajú dlhšie ako dva mesiace, zmluvné strany uskutočnia dodatočné rokovania s cieľom identifikovať prijateľné alternatívne spôsoby vykonávania tejto dohody.

6. SÚKROMIE

6.1. Podmienky tejto zmluvy a dohody (protokoly atď.) k nej sú dôverné a nie sú predmetom zverejnenia.

6.2. Zmluvné strany prijmú všetky potrebné opatrenia, aby zabezpečili, že ich zamestnanci, zástupcovia, nástupcovia bez predchádzajúceho súhlasu druhej zmluvnej strany nebudú informovať tretie osoby o podrobnostiach tejto zmluvy a jej príloh.

7. PLATNOSŤ A POSTUP UKONČENIA ZMLUVY

7.1. Zmluva nadobúda platnosť okamihom jej podpísania oboma zmluvnými stranami.

7.2. Doba platnosti zmluvy je jeden rok. Po uplynutí tohto obdobia sa Dohoda automaticky predĺži na ďalšie obdobie, pokiaľ niektorá zo zmluvných strán písomne ​​neoznámi druhej zmluvnej strane najmenej jeden mesiac pred koncom aktuálneho obdobia platnosti tejto zmluvy svoj úmysel neobnoviť jej platnosť.

7.3. Predčasné ukončenie tejto dohody sa môže uskutočniť na základe dohody zmluvných strán alebo z dôvodov ustanovených platnými právnymi predpismi Ruskej federácie s kompenzáciou za vzniknuté straty.

8. ĎALŠIE PODMIENKY

8.1. Zmluvu možno meniť alebo dopĺňať dohodou zmluvných strán.

8.2. Vo všetkých ostatných ohľadoch, ktoré nie sú uvedené v tejto dohode, sa strany riadia platnými právnymi predpismi Ruskej federácie.

8.3. Spory a nezhody podľa tejto dohody sa posudzujú spôsobom stanoveným príslušnými zákonmi Ruskej federácie.

Táto zmluva je vyhotovená v dvoch rovnopisoch s rovnakou právnou silou, po jednom vyhotovení pre každú zmluvnú stranu.

K dohode sú pripojené nasledovné:

1. Príloha – „Protokol zmluvy o poskytovaní služieb“ na jednom hárku.

2. Príloha – „Protokol na dohodnutie zmluvnej hodnoty“ na jednom liste.

Všetky prílohy sú neoddeliteľnou súčasťou tejto zmluvy.

9. ADRESY A PODROBNOSTI STRÁN

VYKONÁVAČ	ZÁKAZNÍK
Alfa-Systems LLC
Právne Adresa: Moskva, sv. Shcherbakovskaya,
INN/KPP: /
sídliskový úrad: v Moskve
OKVED: 72,40
	/_________________/
	“ ___ “ ______________ 200__

Aplikácia

K zmluve č. _______ zo dňa „___“__________ 2004

Protokol zmluvy o poskytovaní služieb predplatiteľa

1. Zoznam softvérových produktov 1C, na ktoré sa vzťahuje služba predplatného podľa zmluvy:

	názov			Poznámka

2. Na vykonávanie prác na účastníckych službách pre Softvérové ​​produkty 1C uvedené v odseku 1 tohto protokolu sa zmluvné strany dohodli na stanovení mesačného limitu pracovného času vo výške ________ osobodní. Pre túto zmluvu 1 [osobodeň]=8[akadem. hodina] = 8 x 45 [min].

3. Na vyriešenie problémov s obnovením funkčnosti softvérových produktov 1C uvedených v odseku 1 tohto protokolu sa zmluvné strany dohodli, že zavedú:

· mesačný limit núdzových výjazdov vo výške _______, s celkovým trvaním najviac ______ normohodín;

VYKONÁVAČ		ZÁKAZNÍK
		/_____________________/
		„ ___ “ _____________ 200__

Aplikácia

k zmluve č. ________ zo dňa „___“ __________ 2004

Protokol na dohodnutie zmluvnej ceny

Alfa-Systems LLC, ďalej len „dodávateľ“, . B, konajúci na základe Charty na jednej strane a ________________________________, ďalej len „Zákazník“, ktorého zastupuje _________________________________________________________________________________________ , na druhej strane súhlasil, že náklady na predplatné služby pre softvérové ​​produkty 1C je _____ rubľov (vrátane DPH 18%) mesačne..

VYKONÁVAČ		ZÁKAZNÍK
		/_____________________/
„ ___ “ _____________ 200__		„ ___ “ _____________ 200__

Zmluva o údržbe systémov 1C č. ___ zo dňa "___"__________ 200_ VECTOR IT LLC, zastúpená generálnym riaditeľom A.G. Malyshkinom, ďalej len dodávateľom, konajúcim na základe charty, na jednej strane a______________________________________________ ___________________, zastúpená _________________________________________________________, ďalej Zákazník konajúci na základe _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 1. Zákazník dáva pokyn a Dodávateľ sa zaväzuje k údržbe systémov 1C zákazníka. 1.2. Podľa tejto dohody sú pracoviská zákazníka obsluhované na adrese: _________________________________________________________________________________, v počte ____ pracovísk. 1.3. Dodávateľ môže za úhradu vykonať dodatočné programovanie, vrátane tvorby nových reportov, programovania sťahovania a spracovania a ďalšieho rozširovania funkcionality databáz 1C. 1.4. Dodávateľ je autorizovaným partnerom spoločnosti 1C a môže poskytnúť dokumenty potvrdzujúce právo Dodávateľa vykonávať údržbu systémov 1C. 2. Povinnosti Dodávateľa 2.1. Dodávateľ je povinný poskytnúť nasledovné služby pre údržbu konfigurácií 1C: a). Poskytovanie konzultácií k otázkam práce v programe 1C. b). Aktualizujte konfigurácie a programové shelly pri vydaní nových vydaní. Vrátane inštalácie nových verzií programov a konfigurácií, ako aj inštalácie nových reportovacích formulárov. V). Diagnostika programových chýb a ich odstránenie. G). Rokovanie so spoločnosťou 1C, ak je potrebné objasniť vlastnosti účtovníctva v programe 1C. d). Konzultácie pre účtovníkov a ostatných používateľov o optimálnom účtovníctve v programe 1C. e). Príprava databáz na zálohovanie vrátane automatických. a). Riešenie problémov súvisiacich s nepohodlnou prácou v programe 1C, ako napríklad: pomalá prevádzka databáz, periodické zamrznutie shellu 1C a iné. h). Riešenie problémov súvisiacich s nesprávnou prevádzkou databázy ako napr.: nemožnosť zaúčtovať doklad, zdvojenie a prepísanie zaúčtovania, mínus a iné. A). Správa databáz, najmä správa užívateľských práv. Komu). Práca s protokolmi vrátane poskytovania informácií Zákazníkovi o práci jeho zamestnancov v databáze (kto a kedy s akými dokumentmi pracoval). l). Spolupráca so správcom systému Zákazníka v oblasti nastavenia zálohovania a ďalších súvisiacich záležitostí. 2.2. Zhotoviteľ sa zaväzuje poskytnúť objednávateľovi možnosť sledovať kvalitu služby. 2.3. Zhotoviteľ sa zaväzuje poskytnúť objednávateľovi minimálne dve telefónne čísla na riešenie urgentných záležitostí, vrátane minimálne jedného mobilného telefónu na riešenie problémov, ktoré môžu vzniknúť v mimopracovnej dobe. 2.4. Dodávateľ sa zaväzuje vykonať všetky potrebné opatrenia na zabezpečenie nepretržitej prevádzky systémov 1C Objednávateľa. 2.5. Zhotoviteľ sa zaväzuje prideliť objednávateľovi osobného programátora. Zhotoviteľ si vyhradzuje právo po predchádzajúcej dohode s objednávateľom poslať objednávateľovi na riešenie urgentného problému iného programátora. 2.6. Dodávateľ sa zaväzuje zabezpečiť bezpečnosť informácií prijatých a spracovaných pri údržbe databáz 1C a nezverejniť údaje získané pri údržbe databáz 1C. 3. Zodpovednosti objednávateľa 3.1. Zákazník sa zaväzuje, že pri práci so systémom 1C bude užívateľom sledovať dodržiavanie prevádzkového poriadku. Zákazník sa zaväzuje najmä obmedziť prístupové práva osobám, ktoré nemajú dostatočnú kvalifikáciu. 3.2. Objednávateľ sa zaväzuje poskytnúť Dodávateľovi prístup k systémom 1C na vykonávanie prác uvedených v tejto zmluve. 3.3. Objednávateľ sa zaväzuje realizovať schému poloautomatického alebo automatického zálohovania databáz 1C dohodnutú s Dodávateľom. 3.4. Zákazník sa zaväzuje používať iba licencovaný softvér. Dodávateľ nezodpovedá za používanie nelicencovaných kópií softvéru objednávateľom. 3.5. Zákazník sa zaväzuje previesť dodávateľovi poplatok za predplatné podľa tejto zmluvy, na základe faktúr vystavených dodávateľom, vo výške _____ rubľov za mesiac na pracovisko, za ___ pracovných miest, v celkovej výške __________________________________________________________ _______ rubľov mesačne, do 5. dňa zaplateného mesiaca. 3.6. Objednávateľ sa zaväzuje previesť zhotoviteľovi poplatok za naprogramovanie dodatočných nastavení, ak sú objednávateľom objednané, na základe technických špecifikácií, dokladov o vykonaní prác a faktúr. 4. Programovanie dodatočných nastavení 4.1. Dodatočné nastavenia sa považujú za zmeny programov 1C, ktoré nie sú potrebné pre normálne fungovanie programu, ale slúžia na rozšírenie funkčnosti programu alebo na zlepšenie pohodlia a zrýchlenie prevádzky programu, vrátane: a ). Tvorba dodatočných reportov. b). Tvorba nových tlačených foriem dokumentov a výrazné zmeny existujúcich tlačených foriem dokumentov. V). Vytváranie nahrávania údajov do iných databáz 1C, Excelu alebo iných programov. G). Načítanie dát programovania z Excelu alebo iných programov. d). Programovanie zásadne nových funkcií programu, napríklad evidencia sériových čísel tovaru alebo výpočet miezd zamestnancov na základe výroby. e). Ďalšie rozšírenie funkčnosti konfigurácií 1C. 4.2. Pred programovaním nastavení programátor vypracuje technickú špecifikáciu a poskytne ju zákazníkovi na podpis. Ak príprava technických špecifikácií trvá jednu hodinu a viac, príprava technických špecifikácií sa platí osobitne. 4.3. Pri zostavovaní technickej špecifikácie zaznamenáva počet normohodín, ktoré bude programátor potrebovať na naprogramovanie a implementáciu ďalších nastavení. Po podpísaní technických špecifikácií programátorom a zástupcom zákazníka už túto sumu nie je možné meniť, aj keď programátor skutočne strávi viac času. 4.4. Programovanie ďalších nastavení a vypracovanie technických špecifikácií sa platí sadzbou 1C: Enterprise 7.7. - 1200 rubľov za štandardnú hodinu, 1C: Enterprise 8.0. - 1500 rubľov za štandardnú hodinu. 5. Podmienky ukončenia a predĺženia zmluvy, ako aj zmeny zmluvných podmienok. 5.1. Zmluvu je možné predčasne ukončiť na základe listu so žiadosťou o ukončenie zmluvy zaslaného jednou zo zmluvných strán najmenej jeden mesiac pred požadovaným dátumom ukončenia zmluvy. 5.2. Zmluvu je možné vypovedať aj v týchto prípadoch: a) vzájomnou dohodou zmluvných strán; b) rozhodnutím rozhodcovského súdu; c) v dôsledku systematického porušovania zmluvných podmienok zo strany Dodávateľa; d) v dôsledku systematického porušovania zmluvných podmienok Zákazníkom; e) v prípade okolností vyššej moci. 5.3. Počet obsluhovaných pracovných staníc a výška mesačného predplatného sa môžu zmeniť na základe dodatočnej dohody podpísanej zmluvnými stranami. 6. Zodpovednosť zmluvných strán 6.1. Objednávateľ v prípade omeškania niektorej z platieb po dobu dlhšiu ako jeden mesiac, platí pri včasnom dodaní faktúry penále vo výške 0,1 % denne z dlžnej sumy za každý deň omeškania. zo strany Dodávateľa. 6.2. Za včasné poskytnutie kvalifikovanej programátorskej pomoci objednávateľovi je zhotoviteľ povinný zaplatiť pokutu vo výške 5% z mesačného predplatného za každý kalendárny deň omeškania. 6.3. Pokuty sa platia do 10 dní po ich predložení na základe faktúr. 6.4. Zaplatenie pokút ustanovených touto dohodou nezbavuje zmluvné strany plnenia ich záväzkov podľa tejto zmluvy. 7. Všeobecné podmienky 7.1. Všetky otázky, na ktoré sa nevzťahuje táto dohoda, sa riešia dohodou zmluvných strán. 7.2. Obe strany prijmú všetky opatrenia na vyriešenie nezhôd a sporov, ktoré môžu vzniknúť na základe tejto zmluvy alebo v súvislosti s ňou prostredníctvom rokovaní. 7.3. Ak nie je možné vyriešiť sporné otázky rokovaním, strany sa obrátia na arbitrážny súd v Petrohrade. 7.4. Táto zmluva nadobúda platnosť „___“ ___________ 200_ a je platná do 31. decembra 2009. Ak pred skončením platnosti zmluvy žiadna zo strán nevyhlási výpoveď, považuje sa za predĺženú na ďalší kalendárny rok. 9 : 000000000, Petrohrad, ulica ...