OPIS STANOWISKA

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejszy opis stanowiska określa zakres funkcjonalny, obowiązki służbowe, prawa i obowiązki przewodnika jednostki „Nowe technologie” (zwanej dalej Przewodnikiem) Federalny budżet państwa instytucja edukacyjna wyższe wykształcenie zawodowe „Moskwa uniwersytet państwowy kultury i sztuki” (zwana dalej Instytucją).

1.2. Na stanowisko pilota wycieczek powołuje się osobę spełniającą następujące wymagania edukacyjne i szkoleniowe:

Wykształcenie wyższe – licencjat lub w niektórych przypadkach – wykształcenie średnie edukacja zawodowa- programy szkoleniowe dla specjalistów średniego szczebla;

z praktycznym doświadczeniem zawodowym:

Praktyczne doświadczenie co najmniej trzyletnie;

Specjalne warunki przyjęcia do pracy w charakterze przewodnika:

2. Funkcje pracy

3. Obowiązki zawodowe

3.9. Definicja technik metodologicznych.

4. Prawa

Przewodnik ma prawo:

4.1. Zażądaj i otrzymuj niezbędne informacje oraz materiały i dokumenty związane z działalnością przewodnika.

4.2. Podnieś swoje kwalifikacje, przejdź przekwalifikowanie (przekwalifikowanie).

4.3. Nawiązuj relacje z działami instytucji i organizacji zewnętrznych w celu rozwiązywania problemów wchodzących w zakres kompetencji przewodnika.

4.4. Weź udział w dyskusji na temat zagadnień wchodzących w zakres jego obowiązków funkcjonalnych.

4,5. Zgłaszaj sugestie i uwagi dotyczące usprawnienia działań w przydzielonym obszarze pracy.

4.6. Kontaktuj się z właściwymi organami samorządu terytorialnego lub sądem w celu rozstrzygnięcia sporów powstałych w trakcie wykonywania obowiązków funkcjonalnych.

4.7. Korzystaj z materiałów informacyjnych i dokumentów regulacyjnych niezbędnych do spełnienia Twoich wymagań obowiązki zawodowe.

4.8. Zdać certyfikat w zalecany sposób.

5. Odpowiedzialność

Przewodnik jest odpowiedzialny za:

5.1. Niewykonanie (nienależyte wykonanie) obowiązków służbowych.

5.2. Niestosowanie się do poleceń i poleceń. O. Rektor Instytutu.

5.3. Nieprawdziwe informacje o stanie realizacji powierzonych zadań i poleceń, naruszenie terminów ich wykonania.

5.4. Naruszenie wewnętrznych przepisów pracy, przepisów bezpieczeństwa przeciwpożarowego i przepisów bezpieczeństwa ustanowionych w Zakładzie.

5.5. Spowodowanie szkód materialnych w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej.

5.6. Ujawnienie informacji, które stały się znane w związku z wykonywaniem obowiązków służbowych.

Za powyższe naruszenia przewodnik może ponieść odpowiedzialność dyscyplinarną, materialną, administracyjną, cywilną i karną zgodnie z obowiązującymi przepisami, w zależności od wagi wykroczenia.

Niniejszy opis stanowiska został opracowany zgodnie z przepisami (wymaganiami) Kodeksu Pracy Federacja Rosyjska z dnia 30 grudnia 2001 r. nr 197 Ustawa federalna (Kodeks pracy Federacji Rosyjskiej) (ze zmianami i uzupełnieniami), standard profesjonalny„Przewodnik (przewodnik)” zatwierdzony zarządzeniem Ministerstwa Pracy i Ochrony Socjalnej Federacji Rosyjskiej z dnia 4 sierpnia 2014 r. Nr 539n oraz innymi przepisami regulującymi stosunki pracy.

• 1. Postanowienia ogólne
• 1. Przewodnik jest popularyzatorem osiągnięć Federacji Rosyjskiej w gospodarce, nauce, kulturze i innych dziedzinach, przybliża wycieczkowiczom i turystom miejsca kojarzone z nazwiskami wybitnych osobistości społecznych i kulturalnych mężowie stanu, z historycznymi, kulturalnymi i innymi atrakcjami kraju, muzeami i przyrodą ojczyzny.
• 2. Przewodnik może prowadzić wycieczki tematyczne na zlecenie organizacji turystyczno-wycieczkowej, po uzyskaniu pozytywnej opinii kierownika sekcji – metodyka na temat poszczególnych przedstawionych tekstów i odbytej wycieczki próbnej.
• 3. Zakres pracy przewodnika określa osobisty plan i harmonogram wycieczki.
• 4. Wynagrodzenie przewodników może być ustalane zarówno według wynagrodzeń służbowych, jak i według stawek godzinowych.

Za wycieczkę, która nie odbywa się bez winy przewodnika, przysługuje mu wynagrodzenie w wysokości 50% należnej za nią należności, nie więcej jednak niż dwie stawki godzinowe przewodnika dziennie. Jeżeli wycieczka trwająca dłużej niż planowana godzina została odbyta przez tego przewodnika w tym samym dniu, opłata za przestój nie jest pobierana.

Jeżeli zamiast wycieczki trwającej 4 godziny i więcej, która nie odbyła się bez winy przewodnika, zostanie on wyznaczony do przeprowadzenia w tym samym dniu wycieczki grzesznej lub dwugodzinnej, to oprócz wynagrodzenia za jej przeprowadzenie wycieczki otrzymuje dodatkowo odpowiednio połowę stawki godzinowej lub pełną stawkę godzinową.

5. Przewodnicy pracują w sześciodniowym tygodniu pracy z jednym dniem wolnym zgodnie z planem. Zapewniany jest coroczny urlop, wydawane jest świadectwo służby i odznaka służbowa.

Przewodnik na jego wniosek może zostać zwolniony raz w tygodniu, z wyjątkiem dni masowych przyjazdów turystów i wycieczkowiczów oraz dni przedświątecznych i świątecznych, od prowadzenia wycieczek, aby mógł ten dzień wykorzystać do pracy samodzielnego doskonalenia swoich umiejętności (zajęcia seminaryjne, praca w bibliotekach, muzeach, archiwach itp.).

II. Obowiązki przewodnika turystycznego

• 6. Przewodnik musi posiadać dobrą znajomość treści wycieczek (informacje turystyczne), opanować metodykę ich przygotowania i przeprowadzania, znać trasy i tematykę wycieczek, tryb ich przeprowadzania oraz obsługi wycieczek i turystów.
• 7. Przewodnik:
  • prowadzi wycieczki i informacje podróżnicze, podając ich treść naukową, zgodnie z tekstem kontrolnym wycieczki (informacja podróżna) i mapą technologiczną;
  • przygotowuje teksty, mapy technologiczne wycieczki i inne materiały dydaktyczne;
  • na bieżąco aktualizuje dane wykorzystywane podczas wycieczki, wprowadza zmiany, uzupełnienia tekstu kontrolnego wycieczek;
  • uczestniczy w opracowywaniu nowych tematów i tras wycieczek, opanowuje nowe tematy i opcje wycieczek dla różnych grup ludności;
  • stale pracuje nad doskonaleniem swoich umiejętności teoretycznych, kulturowych i zawodowych;
  • uczestniczy w pracach sekcji metodycznych i grup twórczych przewodników, konferencji, spotkań produkcyjnych;
  • uczestniczy w słuchaniu przewodników na trasie, recenzuje teksty wycieczek;
  • uczestniczy w kształceniu nowych przewodników turystycznych, uogólnianiu i rozpowszechnianiu doświadczeń pracy wycieczkowej;
  • reklamuje wycieczki, prowadzi o nich prezentacje w przedsiębiorstwach, instytucjach, instytucje edukacyjne i inne organizacje;
  • bada potrzeby i zainteresowania uczestników wycieczek, przyjmuje zróżnicowane podejście do prowadzenia wycieczek z różnymi grupami ludności;
  • podąża zatwierdzoną trasą wycieczki, informuje wycieczkowiczów (turystów) o zasadach postępowania podczas wycieczki, podejmuje działania mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa wycieczkowiczów i turystów podczas wycieczki;
  • sporządza w wymagany sposób dokumenty dotyczące usług wycieczkowych, transportu, wyżywienia i zakwaterowania podczas prowadzenia wycieczek i towarzyszących grupom turystycznym.
• 8. Po otrzymaniu vouchera na wycieczkę przewodnik dokładnie zapoznaje się ze wszystkimi jego punktami i warunkami obsługi wycieczki: rozumie datę i godzinę rozpoczęcia i zakończenia wycieczki, czas dostarczenia autobusu innemu przewodnikowi, dokładny adres i miejsce spotkania z grupą wycieczkowiczów (turystów), droga do miejsca spotkania, jakim środkiem transportu można szybko i bez opóźnień dotrzeć do celu, adres i numer telefonu klienta wycieczki, jaki rodzaj transportu, jego numer i inne usługi.
• 9. Przewodnik musi przybyć na miejsce spotkania z grupą wycieczkowiczów (turystów) nie później niż 10 minut przed rozpoczęciem wycieczki. Jeżeli grupa wycieczkowa nie pojawi się na miejscu zbiórki w ciągu 30 minut po ustalonym czasie, przewodnik ma obowiązek niezwłocznie powiadomić dział wycieczek i ekspedycję, które zobowiązane są pilnie podjąć działania, aby przewodnik miał możliwość przeprowadzenia wycieczka z tą samą lub inną grupą.
• 10. Przewodnik w każdych okolicznościach musi być wzorem i przykładem zachowania: pracownikiem taktownym, opanowanym, rozsądnym, uczciwym, kulturalnym i uprzejmym. Zawsze w mundurze i schludnie ubranym (garnitur, fryzura, kapelusz, buty itp.).
• 11. Przewodnikowi zabrania się:
  • a) organizować i realizować dodatkowe wycieczki z wycieczkowiczami (turystami) niezwiązane z rozwojem tematycznym;
  • b) przekazać pakiet wycieczkowy bez zgody administracji na przeprowadzenie wycieczki innemu przewodnikowi lub osobie nieuprawnionej.

Za naruszenie ustalonej procedury przewodnik ponosi odpowiedzialność finansową i dyscyplinarną.

III. Raportowanie

• 12. Ustal termin przekazania do organizacji wycieczki turystycznej bonów wycieczkowych i rejestrów wycieczek odbytych w bieżącym miesiącu.
• 13. Wszystkie dokumenty wycieczki przedstawiane do zapłaty muszą być wypełnione bez skreśleń i poprawek, vouchery należy wybrać według numerów i zabezpieczyć wraz z rejestracją.

I. Postanowienia ogólne

1. Przewodnik turystyczny należy do kategorii specjalistów technicznych.

2. Na stanowisko Przewodnika Turystycznego powołuje się osobę posiadającą ukończone lub nieukończone kwalifikacje wykształcenie wyższe, zezwolenia potwierdzające kwalifikacje Przewodnika i uprawnienia do pracy z grupami wycieczkowymi.

3. Powołanie na stanowisko Przewodnika Turystycznego i odwołanie ze stanowiska następuje zarządzeniem kierownika organizacji.

4. Przewodnik turystyczny podlega bezpośrednio dyrektorowi i głównemu księgowemu przedsiębiorstwa. Dodatkowo podlega Menadżerowi ds turystyka aktywna.

5. Przewodnik rozpoczyna pracę z grupą turystów od momentu spotkania z grupą turystów w dniu przyjazdu i kończy pracę z grupą do momentu wejścia do pociągu w dniu odjazdu.

II. Obowiązki zawodowe

Głównym zadaniem Przewodnika Turystycznego jest zapewnienie realizacji całego kompleksu sprzedawanych produktów turystycznych firmy w obszarze turystyki aktywnej.

Przewodnik turystyczny:

6. Musi znać wyczerpujące informacje o historii literackiej w kierunku swojej trasy.

7. Musi umieć korzystać z mapy geograficznej, materiałów wizualnych na trasie (zdjęcia, reprodukcje itp.).

8. Musi posiadać umiejętności zarządzania zespołem podróżującym. Podejmij działania eliminujące i zapobiegające sytuacje konfliktowe. W przypadku konfliktu lub nietypowej sytuacji w grupie informuje menadżer turystyki.

9. Musi znać podstawy bezpieczeństwa i przeszkolenia medycznego oraz umieć udzielić pierwszej pomocy na trasie.

10. Przed przyjazdem grupy ma obowiązek: przekazać kierownikowi turystyki aktywnej pełny wykaz grupy, dane dotyczące przybycia i spotkania każdego z turystów w grupie, dane dotyczące zakwaterowania turystów na polach biwakowych, pamiątki dla każdego turysty, karty informacyjne ubezpieczyciela, ankiety.

11.Ma obowiązek spotkać się z turystami w dniu przyjazdu i zebrać grupę przed rozpoczęciem zwiedzania. Gromadząc grupę w pobliżu wagonu i przed wejściem do autobusu należy przeprowadzić apel turystów. W przypadku nieobecności któregoś z turystów należy natychmiast poinformować kierownika lub dyrektora przedsiębiorstwa. Jeżeli grupy przyjeżdżające na wycieczkę i wyjeżdżające z wycieczki znajdują się w tym samym miejscu (dworzec kolejowy itp.), pierwszeństwo uwagi przewodnika poświęca grupie przybywającej na wycieczkę.

12. Przed wyjazdem grupy w pierwszym dniu wycieczki obowiązkowo należy przekazać instruktaż bezpieczeństwa w strefie górsko-leśnej. Każdy turysta codziennie przed wyruszeniem w trasę ma obowiązek podpisać się w „Magazynie Bezpieczeństwa” o zapoznaniu się z zasadami bezpieczeństwa na trasie.

13. Ma obowiązek monitorować stan apteczki grupy i informować kierownika o konieczności uzupełnienia apteczki na trasie.

14. Obowiązek kontrolowania zakwaterowania grupy w obiektach noclegowych zgodnie z wykazem, kontrolowania godzin posiłków, jadłospisu i jakości wyżywienia w bazach noclegowych. Jeśli używany jest na sucho. lutowanie na trasie, otrzymanie wcześniej jedzenia, rozdanie go grupie. Monitoruj pracę służb transportowych na trasie, monitoruj terminowość realizacji transportu.

15. Obowiązek (w miarę możliwości stały i całodobowy) kontakt z biurem za pośrednictwem komunikacji mobilnej.

16. Obowiązkowe ubezpieczenie na trasie. Przewodnik musi ubezpieczyć się w firmie ubezpieczeniowej lub przekazać funkcje ubezpieczeniowe menadżerowi.

17. Obowiązek zachowania tajemnicy służbowej i handlowej oraz dyscypliny pracy.

18. Musi posiadać wysokie walory moralne, kierować się zasadami uniwersalnej moralności i posiadać kulturę zachowania.

III. Prawa

Przewodnik turystyczny ma prawo:

1. Przedłożyć propozycje usprawnień pracy do rozpatrzenia przez kierownictwo.

2. Wymagać od kierownictwa zapewnienia warunków organizacyjnych i technicznych oraz wykonania ustalonych dokumentów niezbędnych do wykonywania obowiązków służbowych.

3. Wymagać od partnerów przestrzegania zasad sprzedaży usług turystycznych zgodnie ze stosunkami umownymi.

IV. Odpowiedzialność

Przewodnik Turystyczny jest odpowiedzialny za:

1. Za niewykonanie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska - w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy Ukrainy.

2. Za przestępstwa popełnione w trakcie swojej działalności – w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Ukrainy. Przewodnik turystyczny ponosi pełną osobistą odpowiedzialność za życie i zdrowie podległych mu turystów na trasie.

3. Za spowodowanie szkody materialnełącznie z turystami należącymi do ich grupy, organizacją (zakwaterowanie na trasie, pojazdy) – w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy Ukrainy.

OPIS STANOWISKA

przewodnik wycieczek

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1.1. Niniejszy opis stanowiska określa obowiązki funkcjonalne, prawa i obowiązki przewodnika wycieczki (zwanego dalej Pracownikiem) ______"_____________".

1.2. Pracownika powołuje się na stanowisko i zwalnia ze stanowiska w sposób określony obowiązującymi przepisami prawa pracy, na mocy zarządzenia Szefa Pracodawcy.

1.3. Pracownik podlega bezpośrednio ___________________________.

1.4. Na stanowisko Pracownika powoływana jest osoba posiadająca _____________ wykształcenie zawodowe, dodatkowe szkolenia oraz doświadczenie w pracy organizacyjnej w dziedzinie turystyki i podróży wynoszące co najmniej ___________.

1,5. Pracownik musi wiedzieć:

1.5.1. Ustawy federalne, regulacyjne dokumenty prawne ustanawiające wymagania dotyczące organizacji podróży i działalności turystycznej.

1.5.2. Podstawy prawne i społeczne branży turystycznej.

1.5.3. Działalność wycieczkowa w systemie branży turystycznej.

1.5.4. Historia, kultura i geografia regionu.

1.5.5. Obiekty interesujące w kontekście historii, geografii i kultury.

1.5.6. Zasady organizacji wycieczek.

1.5.7. Metody prowadzenia wycieczek

1.5.8. Materiały wystawiennicze z muzeów i ośrodków kultury.

1.5.9. Protokół i etykieta.

1.5.10. Teoria komunikacji interpersonalnej.

1.5.11. Techniki wystąpień publicznych.

1.5.12. Podstawy psychologii.

1.5.13. Regulamin obsługi na trasach pieszych, komunikacyjnych i kombinowanych.

1.5.14. Zasady pracy na trasach miejskich i podmiejskich, krótko- i dalekobieżnych.

1.5.15. Instrukcja dotycząca zasad zachowania się turystów w pojeździe.

1.5.16. Zasady udzielania pierwszej pomocy.

1.5.17. Plan działania na wypadek sytuacji awaryjnych.

1.5.18. Zasady sporządzania dokumentów i raportowania.

1.6. W okresie czasowej nieobecności Pracownika jego obowiązki są przydzielone ____________________________.

II. OBOWIĄZKI PRACY

2.1. Pracownik:

2.1.1. Gromadzi i opracowuje materiały i dokumenty historyczne, bada materiały archiwalne, dane statystyczne, inne dokumenty i materiały zawierające informacje o obiektach wycieczek.

2.1.2. Rozwija techniki opowiadania historii z wycieczek, wystąpień publicznych i odpowiadania na pytania.

2.1.3. Otrzymuje informację o miejscu i czasie przybycia turystów, organizuje spotkanie turystów w wyznaczonym miejscu, identyfikuje (ustala numer grupy, zaświadcza przynależność turysty do grupy), prowadzi czynności protokolarne.

2.1.4. Wybiera optymalną lokalizację dla grupy wycieczkowej do przeprowadzenia wycieczki.

2.1.5. Prowadzi wykłady wycieczkowe na temat kultury i historii, opowiada o tradycjach i zwyczajach regionu, przybliża turystom zabytki; używa mikrofonów i sprzętu nagłaśniającego podczas publicznych odczytów i przemówień.

2.1.6. Prowadzi zwiedzanie ekspozycji, wystaw, otwartych magazynów funduszy i obiektów muzealnych, ośrodków kultury, towarzyszy objaśnieniom wycieczek i opowieściom podczas oględzin i prezentacji muzealiów.

2.1.7. Prowadzi instruktaż dotyczący zachowania środków ostrożności podczas zwiedzania atrakcji, wystaw itp.

2.1.8. Odpowiada na pytania ogólne i zawodowe turystów dotyczące tematu wycieczki.

2.1.9. Prowadzi rozmowy z turystami, a w razie potrzeby pełni funkcję tłumacza.

2.1.10. Wypełnia vouchery wycieczkowe i inną dokumentację wycieczek.

2.1.11. W przypadku zachorowań turystów, urazów lub wystąpienia innych schorzeń udziela pierwszej pomocy medycznej, organizuje wezwania odpowiednich służb pogotowia ratunkowego i ratowników.

2.1.12. Koordynuje zachowanie grupy w przypadku wystąpienia sytuacji awaryjnej, udziela niezbędnej pierwszej pomocy, stosuje środki eliminujące panikę oraz informuje odpowiednie władze o wystąpieniu sytuacji awaryjnych.

2.1.13. Organizuje wyjazd grupy wycieczkowej z miejsca wycieczki (sprawdza dostępność niezbędne dokumenty; skład grupy).

III. PRAWA PRACOWNIKA

3.1. Pracownik ma prawo:

Zapewnienie mu pracy przewidzianej umową o pracę;

Miejsce pracy zgodne z przepisami rządowymi wymogi regulacyjne ochrona pracy i warunki przewidziane w układzie zbiorowym;

Pełna, rzetelna informacja o warunkach pracy i wymaganiach ochrony pracy w miejscu pracy;

Szkolenia zawodowe, przekwalifikowania i doskonalenia zawodowego w ustalony sposób Kodeks Pracy Federacja Rosyjska, inne przepisy federalne;

Przyjmowanie materiałów i dokumentów związanych z jej działalnością, zapoznawanie się z projektami decyzji kierownictwa Organizacji odnoszących się do jej działalności;

Współpraca z innymi działami Pracodawcy w celu rozwiązywania problemów operacyjnych związanych z ich działalnością zawodową;

Przedstawiać propozycje zagadnień związanych z Twoją działalnością do rozpatrzenia przez bezpośredniego przełożonego;

Zażądaj, aby kierownictwo biura wycieczek dostarczyło dokumenty i materiały referencyjne niezbędne do wykonywania obowiązków przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska;

Żądaj osobiście lub w imieniu bezpośredniego przełożonego od kierowników działów biura i specjalistów informacji i dokumentów niezbędnych do wykonywania jego obowiązków służbowych.

IV. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

4.1. Pracownik jest odpowiedzialny za:

4.1.1. Niewykonanie lub nienależyte wykonanie obowiązków przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska pracy – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa pracy.

4.1.2. Naruszenie zasad bezpieczeństwa i instrukcji ochrony pracy.

Brak podjęcia działań mających na celu wyeliminowanie stwierdzonych naruszeń zasad bezpieczeństwa, przeciwpożarowych i innych, stwarzających zagrożenie dla działalności Zamawiającego i jego pracowników.

4.1.2. Przestępstwa popełnione w okresie jej działalności są zgodne z obowiązującym prawem cywilnym, administracyjnym i karnym.

4.1.3. Za wyrządzenie szkody materialnej – zgodnie z obowiązującymi przepisami.

V. WARUNKI PRACY

5.1. Rozkład pracy Pracownika ustalany jest zgodnie z Wewnętrznym Regulaminem Pracy ustalonym przez Pracodawcę.

5.2. Ze względu na potrzeby produkcyjne Pracownik zobowiązany jest do odbywania podróży służbowych (w tym lokalnych).

Niniejszy opis stanowiska został opracowany zgodnie z ____________________________________________________________________________ (nazwa, numer i data dokumentu)

ZGODA: Radca prawny ____ ____________ „___” _________ ____ (imię i nazwisko) (podpis)

Zapoznałem się z instrukcją: _____________/_________/ "___"_________ ____ (podpis) (imię i nazwisko)

1.1 Niniejszy opis stanowiska określa obowiązki funkcjonalne, prawa i obowiązki przewodnika.

1.2 Poradnik należy do kategorii specjalistów.

1.3 Przewodnika powołuje się i odwołuje w trybie określonym obowiązującymi przepisami prawa pracy, na podstawie zarządzenia dyrektora biura podróży.

1.4 Relacje według pozycji:

1.4.1	Bezpośrednie podporządkowanie	Dyrektor biura podróży
1.4.2.	Dodatkowe podporządkowanie	−
1.4.3	Wydaje rozkazy	–
1.4.4	Pracownik zostaje zastąpiony	Osoba powołana na stanowisko dyrektora biura podróży
1.4.5	Pracownik zastępuje	−

1. Wymagania kwalifikacyjne na pilota wycieczek:

2.1.	Edukacja	wyższy profesjonalista
2.2	doświadczenie	Minimum 2 lata doświadczenia w branży turystycznej
2.3	wiedza	Ustawa „O podstawach działalności turystycznej na Ukrainie”, uchwały, zarządzenia, zarządzenia i inne dokumenty regulujące i regulacyjne wyższych i innych organizacji działających w dziedzinie turystyki; działalność wycieczkowa w systemie branży turystycznej; historia, kultura i geografia regionu; obiekty zainteresowania w kontekście historii, geografii i kultury; zasady organizacji wycieczek; metody prowadzenia wycieczek; materiały wystawiennicze muzeów, ośrodków kultury; protokół i etykieta; gramatyka i stylistyka języka rosyjskiego; terminologia dotycząca branży turystycznej, skróty przyjęte w branży turystycznej; teoria komunikacji interpersonalnej; techniki wystąpień publicznych; podstawy psychologii; konfliktologia; zasady obsługi na trasach pieszych, komunikacyjnych i łączonych; zasady pracy na trasach miejskich i podmiejskich, krótko- i dalekobieżnych; instrukcje dotyczące zasad postępowania turystów w pojeździe; zasady pierwszej pomocy; plan działania na wypadek sytuacji awaryjnych; język obcy (główna klientela); zasady sporządzania dokumentów i raportowania; wewnętrzne przepisy pracy; podstawy prawa pracy; zasady i przepisy ochrony pracy, bezpieczeństwa, higieny przemysłowej i ochrony przeciwpożarowej;
2.4	umiejętności	−
2.5	dodatkowe wymagania	–

1. Dokumenty regulujące działalnośćprzewodnik wycieczek

3.1 Dokumenty zewnętrzne:

Akty legislacyjne i wykonawcze dotyczące wykonywanej pracy.

3.2 Dokumenty wewnętrzne:

Statut biura podróży, Rozkazy i instrukcje dyrektora biura podróży; Regulamin biura podróży, Opis stanowiska przewodnik wycieczek, Wewnętrzne przepisy pracy.

1. Obowiązki zawodoweprzewodnik wycieczek

Przewodnik pełni następujące obowiązki:

4.1. Gromadzi i opracowuje materiały i dokumenty historyczne, bada materiały archiwalne, dane statystyczne, inne dokumenty i materiały zawierające informacje o obiektach wycieczek.

4.2. Rozwija techniki opowiadania historii z wycieczek, wystąpień publicznych i odpowiadania na pytania.

4.3. Otrzymuje informację o miejscu i czasie przybycia turystów, organizuje spotkanie turystów w wyznaczonym miejscu, identyfikuje (ustala liczbę grup, poświadcza przynależność turysty do grupy), prowadzi protokół

wydarzenia.

4.4. Wybiera optymalną lokalizację grupy wycieczkowej na wycieczkę.

4,5. Prowadzi wykłady wycieczkowe na temat kultury i historii, opowiada o tradycjach i zwyczajach regionu, przybliża turystom zabytki; używa mikrofonów i sprzętu nagłaśniającego podczas publicznych odczytów i przemówień.

4.6. Prowadzi zwiedzanie muzeum lub ośrodka kulturalnego, towarzyszy oględzinom i pokazom eksponatów, objaśniając wycieczki i opowiadając historie.

4.7. Prowadzi instruktaż dotyczący zachowania środków ostrożności podczas zwiedzania atrakcji, wystaw itp.

4.8. Odpowiada na pytania ogólne i zawodowe turystów dotyczące tematu wycieczki.

4.9. Prowadzi rozmowy z turystami, a w razie potrzeby pełni funkcję tłumacza. 4.10. Wypełnia vouchery wycieczkowe i inną dokumentację wycieczek.

4.11. W przypadku zachorowań turystów, urazów lub wystąpienia innych schorzeń udziela pierwszej pomocy medycznej, organizuje wezwania odpowiednich służb pogotowia ratunkowego i ratowników.

4.12. Koordynuje zachowanie grupy w przypadku wystąpienia sytuacji awaryjnej, udziela niezbędnej pierwszej pomocy, stosuje środki eliminujące panikę oraz informuje odpowiednie władze o wystąpieniu sytuacji awaryjnych.

4.13. Organizuje wyjazd grupy wycieczkowej z miejsca wycieczki (sprawdza dostępność niezbędnych dokumentów, skład grupy).

1. Prawaprzewodnik wycieczek

Przewodnik ma prawo:

5.1. Weź udział w dyskusji nad projektami decyzji kierownika organizacji.

5.2. Żądaj i otrzymuj niezbędne informacje i dokumenty od jednostek strukturalnych i pracowników.

5.3. Podpisuj i zatwierdzaj dokumenty w zakresie swoich kompetencji.

5.4. Podaj instrukcje, których pracownicy muszą przestrzegać.

5.5. Przeprowadzaj kontrole jakości i terminową realizację instrukcji.

5.6. Uczestniczyć w dyskusjach na tematy związane z pełnionymi przez niego obowiązkami.

5.7. Żądaj od bezpośredniego przełożonego pomocy w wykonywaniu Twoich obowiązków służbowych i praw.

1. Odpowiedzialnośćprzewodnik wycieczek

Przewodnik jest odpowiedzialny za:

6.1. Za nienależyte wykonanie lub niedopełnienie obowiązków służbowych przewidzianych w niniejszym opisie stanowiska – w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy Ukrainy.

6.2. Za przestępstwa popełnione w trakcie wykonywania swojej działalności – w granicach określonych przez obowiązujące ustawodawstwo administracyjne, karne i cywilne Ukrainy.

6.3. Za wyrządzenie szkody materialnej – w granicach określonych przez obowiązujące prawo pracy i prawo cywilne Ukrainy.

1. Warunki pracy pilota wycieczek

Godziny pracy przewodnika ustalane są zgodnie z wewnętrznym regulaminem pracy ustalonym przez biuro podróży.

1. Warunki płatności

Warunki wynagradzania przewodnika ustalane są zgodnie z Regulaminem wynagradzania personelu.

9 Postanowienia końcowe

9.1 Niniejszy Opis Stanowiska sporządzony jest w dwóch egzemplarzach, z których jeden przechowuje biuro podróży, drugi pracownik.

9.2 Zadania, obowiązki, prawa i obowiązki można doprecyzować zgodnie ze zmianami w strukturze, zadaniach i funkcjach jednostka strukturalna i miejsce pracy.

9.3 Zmiany i uzupełnienia niniejszego Opisu Stanowiska dokonywane są na zlecenie dyrektora biura podróży.

Kierownik jednostki strukturalnej
		(podpis)	(nazwisko, inicjały)
ZGODA:
Kierownik Działu Prawnego
(podpis)	(nazwisko, inicjały)
00.00.0000
Przeczytałem instrukcje:
		(podpis)	(nazwisko, inicjały)
		00.00.00