DARBO APRAŠYMAS

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šiame pareigybės aprašyme apibrėžiamos Federalinio valstybės biudžeto „Naujų technologijų“ padalinio (toliau – vadovas) kelionės vadovo funkcijos, darbo pareigos, teisės ir pareigos. švietimo įstaiga aukštasis profesinis išsilavinimas „Maskva Valstijos universitetas kultūra ir menai“ (toliau – Įstaiga).

1.2. Į kelionės vadovo pareigas skiriamas asmuo, atitinkantis šiuos išsilavinimo ir pasirengimo reikalavimus:

Aukštasis išsilavinimas – bakalauro arba kai kuriais atvejais – vidurinis išsilavinimas profesinis išsilavinimas- vidutinio lygio specialistų mokymo programos;

su praktine darbo patirtimi:

Ne mažesnė nei trejų metų praktinė patirtis;

Specialios priėmimo dirbti gidu sąlygos:

2. Darbo funkcijos

3. Darbo pareigos

3.9. Metodinių technikų apibrėžimas.

4. Teisės

Vadovas turi teisę:

4.1. Prašyti ir gauti reikiamą informaciją, taip pat su gido veikla susijusią medžiagą ir dokumentus.

4.2. Kelti savo kvalifikaciją, persikvalifikuoti (perkvalifikuoti).

4.3. Užmegzti ryšius su trečiųjų šalių institucijų ir organizacijų padaliniais, siekiant išspręsti vadovo kompetencijai priklausančius klausimus.

4.4. Dalyvauti aptariant klausimus, įtrauktus į jo funkcines pareigas.

4.5. Pateikite pasiūlymus ir pastabas, kaip patobulinti veiklą priskirtoje darbo srityje.

4.6. Dėl ginčų, kylančių vykdant funkcines pareigas, išspręsti kreiptis į atitinkamas vietos valdžios institucijas arba teismą.

4.7. Naudokite informacinę medžiagą ir norminius dokumentus, reikalingus jūsų įvykdymui darbo pareigas.

4.8. Išlaikyti sertifikatą nustatyta tvarka.

5. Atsakomybė

Vadovas yra atsakingas už:

5.1. Funkcinių pareigų neatlikimas (netinkamas atlikimas).

5.2. Įsakymų ir nurodymų nevykdymas. O. Įstaigos rektorius.

5.3. Netiksli informacija apie pavestų užduočių ir nurodymų vykdymo būklę, jų įvykdymo terminų pažeidimą.

5.4. Įstaigoje nustatytų vidaus darbo taisyklių, priešgaisrinės saugos ir saugos taisyklių pažeidimas.

5.5. Padaryti materialinę žalą, neviršijant galiojančių Rusijos Federacijos įstatymų nustatytų ribų.

5.6. Informacijos, kuri tapo žinoma vykdant tarnybines pareigas, atskleidimas.

Už minėtus pažeidimus vadovui gali būti taikoma drausminė, materialinė, administracinė, civilinė ir baudžiamoji atsakomybė pagal galiojančius teisės aktus, atsižvelgiant į pažeidimo sunkumą.

Šis pareigybės aprašymas parengtas vadovaujantis Darbo kodekso nuostatomis (reikalavimais). Rusijos Federacija 2001 m. gruodžio 30 d. Federalinis įstatymas (Rusijos Federacijos darbo kodeksas) Nr. 197 (su pakeitimais ir papildymais), 2001 m. gruodžio 30 d. profesinis standartas„Kelionių vadovas (gidas)“, patvirtintas Rusijos Federacijos darbo ir socialinės apsaugos ministerijos 2014 m. rugpjūčio 4 d. įsakymu Nr. 539n ir kitais darbo santykius reglamentuojančiais teisės aktais.

• 1. Bendrosios nuostatos
• 1. Gidas yra Rusijos Federacijos laimėjimų ekonomikos, mokslo, kultūros ir kitose srityse propaguotojas, supažindina turistus ir turistus su vietomis, susijusiomis su iškilių visuomenės ir valstybininkai, su istorinėmis, kultūrinėmis ir kitomis šalies įdomybėmis, muziejais ir gimtojo krašto gamta.
• 2. Gidui leidžiama vesti ekskursijas kiekviena tema turizmo ir ekskursijų organizacijos užsakymu su teigiama skyriaus vedėjo metodininko išvada apie pateiktą individualų tekstą ir atliktą bandomąją ekskursiją.
• 3. Gido darbo apimtis nustato asmeninis ekskursijos planas ir grafikas.
• 4. Atlyginimas kelionių vadovams gali būti mokamas tiek pagal oficialius atlyginimus, tiek pagal valandinius įkainius.

Už ekskursiją, kuri neįvyksta ne dėl gido kaltės, jam sumokama 50% už ją priklausančios įmokos, bet ne daugiau kaip du gido valandiniai įkainiai per dieną. Jei ekskursija, trunkanti ilgiau nei numatyta, tą pačią dieną buvo surengta pagal šį vadovą, už prastovą apmokama nėra.

Jei vietoj ne dėl gido kaltės neįvykusios 4 valandas trukusios ir ilgesnės ekskursijos jam paskiriama surengti nuodėmės arba dviejų valandų ekskursiją tą pačią dieną, tai be apmokėjimo už šios surengimą. ekskursija, jam papildomai mokama atitinkamai pusė valandinio įkainio arba visas valandinis įkainis.

5. Gidai dirba šešių dienų darbo savaitę su viena poilsio diena pagal grafiką. Suteikiamos kasmetinės atostogos, išduodamas tarnybinis pažymėjimas, tarnybinis ženklas.

Gidas, jo prašymu, kartą per savaitę, išskyrus masinio turistų ir ekskursantų atvykimo dienas, taip pat prieššventines ir šventines dienas, gali būti atleistas nuo ekskursijų vedimo, kad šią dieną galėtų panaudoti darbui pats kelti kvalifikaciją (užsiėmimai seminaruose, darbas bibliotekose, muziejuose, archyvuose ir kt.).

II. Kelionės vadovo pareigos

• 6. Gidas turi gerai išmanyti ekskursijų turinį (kelionių informaciją), įsisavinti jų rengimo ir vykdymo metodiką, išmanyti ekskursijų maršrutus ir temas, jų vykdymo ir ekskursijų bei turistų aptarnavimo tvarką.
• 7. Vadovas:
  • vykdo ekskursijas ir kelionių informaciją, pateikdamas jų mokslinį turinį, vadovaudamasis kontroliniu ekskursijos tekstu (kelionės informacija) ir technologiniu žemėlapiu;
  • rengia tekstus, technologiniai žemėlapiai ekskursijos ir kt mokymo medžiaga;
  • operatyviai atnaujina ekskursijos metu naudotus duomenis, ekskursijų kontrolinio teksto pakeitimus, papildymus;
  • dalyvauja kuriant naujas temas ir ekskursijų maršrutus, įsisavina naujas temas ir ekskursijų variantus įvairioms gyventojų grupėms;
  • nuolat tobulina savo teorinius, kultūrinius ir profesinius įgūdžius;
  • dalyvauja metodinių sekcijų ir gidų kūrybinių grupių darbe, konferencijose, gamybiniuose susirinkimuose;
  • dalyvauja klausantis gidų maršrute, peržiūri ekskursijų tekstus;
  • dalyvauja rengiant naujus kelionių vadovus, apibendrinant ir skleidžiant ekskursinio darbo patirtį;
  • reklamuoja ekskursijas, rengia apie jas pristatymus įmonėse, įstaigose, švietimo įstaigų ir kitos organizacijos;
  • tiria ekskursijų dalyvių poreikius ir interesus, diferencijuotai žiūri į ekskursijų su įvairiomis gyventojų grupėmis vedimą;
  • laikosi patvirtinto ekskursijos maršruto, informuoja ekskursantus (turistus) apie elgesio ekskursijos metu taisykles, imasi priemonių ekskursantų ir turistų saugumui ekskursijos metu užtikrinti;
  • nustatyta tvarka surašo ekskursijų paslaugų, transporto, maitinimo ir apgyvendinimo dokumentus, kai vyksta ekskursijos ir lydi turistų grupes.
• 8. Gidas, gavęs ekskursijos kuponą, atidžiai išstudijuoja visus jo punktus ir ekskursijų aptarnavimo sąlygas: supranta ekskursijos pradžios ir pabaigos datą ir laiką, autobuso pristatymo kitam gidui laiką, tikslus adresas ir susitikimo su ekskursantų (turistų) grupe vieta, maršrutas iki susitikimo vietos, kokia transporto priemonė gali greitai ir nedelsdama atvykti į kelionės tikslą, ekskursijos užsakovo adresas ir telefono numeris, kokia transporto rūšis, jo numerį ir kitas paslaugas.
• 9. Gidas turi atvykti į susitikimo vietą su ekskursantų (turistų) grupe ne vėliau kaip likus 10 minučių iki ekskursijos pradžios. Ekskursijos grupei nepasirodžius susibūrimo vietoje per 30 minučių po nustatyto termino, vadovas privalo nedelsiant informuoti ekskursijų ir išsiuntimo skyrių, kuris privalo imtis skubių priemonių, kad gidui būtų užtikrinta galimybė surengti ekskursiją. su ta pačia ar kita grupe.
• 10. Vadovas bet kokiomis aplinkybėmis turi būti elgesio modelis ir pavyzdys: taktiškas, savarankiškas, protingas, teisingas, kultūringas ir mandagus darbuotojas. Visada uniformuota ir tvarkingai apsirengusi (kostiumu, šukuosena, kepure, batais ir pan.).
• 11. Vadovui draudžiama:
  • a) organizuoti ir vykdyti papildomas išvykas su ekskursantais (turistais), nesusijusias su tematikos plėtojimu;
  • b) be administracijos leidimo ekskursijai organizuoti ekskursijų paketą perleisti kitam gidui ar pašaliniam asmeniui.

Už nustatytos tvarkos pažeidimą vadovas traukia finansinę ir drausminę atsakomybę.

III. Ataskaitų teikimas

• 12. Nustatyti ekskursijų talonų ir einamąjį mėnesį vykdomų ekskursijų registrų pateikimo turistinių ekskursijų organizacijai laiką.
• 13. Visi apmokėti pateikiami ekskursijos dokumentai turi būti užpildyti be trynimų ir taisymų, kuponai parinkti pagal numerius ir saugomi registre.

I. Bendrosios nuostatos

1. Turizmo gidas priklauso techninių specialistų kategorijai.

2. Į Turizmo gido pareigas skiriamas įgytą arba nebaigtą kvalifikaciją turintis asmuo Aukštasis išsilavinimas, leidimai, patvirtinantys Gido kvalifikaciją ir leidimas dirbti su ekskursijų grupėmis.

3. Paskyrimas į Turizmo gido pareigas ir atleidimas iš pareigų vykdomas organizacijos vadovo įsakymu.

4. Turizmo vadovas yra tiesiogiai pavaldus įmonės direktoriui ir vyriausiajam buhalteriui. Papildomai atsiskaito vadybininkui už aktyvus turizmas.

5. Gidas pradeda darbą su turistų grupe nuo to momento, kai jie atvyksta iš traukinio, ir baigia darbą su grupe iki įsėdimo į traukinį išvykimo dieną.

II. Darbo pareigos

Pagrindinis Turizmo vadovo uždavinys – užtikrinti viso įmonės parduodamų turizmo produktų komplekso įgyvendinimą aktyvaus turizmo srityje.

Turizmo vadovas:

6. Turi žinoti išsamią literatūrinę kraštotyros informaciją savo maršruto kryptimi.

7. Turi mokėti naudotis geografiniu žemėlapiu, vaizdine medžiaga maršrute (nuotraukomis, reprodukcijomis ir pan.).

8. Turi turėti kelionių komandos valdymo įgūdžių. Imkitės priemonių pašalinti ir užkirsti kelią konfliktines situacijas. Iškilus konfliktui ar neįprastai situacijai grupėje, informuoja turizmo vadybininkas.

9. Turi išmanyti saugos ir medicininio mokymo pagrindus, mokėti suteikti pirmąją pagalbą maršrute.

10. Prieš atvykstant grupei įsipareigoja: aktyvaus turizmo vadybininkui gauti pilną grupės sąrašą, duomenis apie kiekvieno iš grupės turistų atvykimą ir susitikimą, duomenis apie turistų apgyvendinimą stovyklavietėse, suvenyrus kiekvienam. turistų, draudimo bendrovės informaciniai lapai, anketos.

11. Įsipareigoja pasitikti turistus atvykimo dieną ir suformuoti grupę iki kelionės pradžios. Renkant grupę prie traukinio vagono ir prieš lipant į autobusą, būtina atlikti turistų vardinį skambutį. Jei kurio nors iš turistų nėra, nedelsiant informuokite įmonės vadovą ar direktorių. Kai grupės, atvykstančios į ekskursiją ir išvykstančios iš ekskursijos, yra toje pačioje vietoje (traukinių stotyje ir pan.), gido pirmenybinis dėmesys skiriamas į ekskursiją atvykstančiajai grupei.

12. Pirmąją ekskursijos dieną grupei išvykstant į maršrutą privaloma pateikti saugos instrukcijas kalnų-miško zonoje. Kiekvieną dieną, prieš išvykdamas į maršrutą, kiekvienas turistas turi pasirašyti „Saugos žurnale“, kad susipažintų su maršruto saugos priemonėmis.

13. Privalo stebėti grupės pirmosios pagalbos vaistinėlės būklę ir informuoti vadovą apie būtinybę papildyti pirmosios pagalbos vaistinėlę maršrutui.

14. Įpareigotas kontroliuoti grupės apgyvendinimą apgyvendinimo įstaigose pagal sąrašą, kontroliuoti maitinimo laiką, valgiaraščius ir maitinimo kokybę apgyvendinimo bazėse. Jei naudojamas sausas. litavimas maršrute, gauti maistą iš anksto, paskirstyti tarp grupės. Stebėkite transporto paslaugų darbą maršrute, stebėkite savalaikį transporto pristatymą.

15. Įpareigotas (jei įmanoma nuolat ir visą parą) palaikyti ryšį su biuru mobiliuoju ryšiu.

16. Turi būti apdraustas maršrute. Gidas privalo apsidrausti draudimo bendrovėje, arba draudimo funkcijas perduoti vadovui.

17. Įpareigotas saugoti tarnybos ir komercines paslaptis bei darbo drausmę.

18. Turi pasižymėti aukštomis moralinėmis asmeninėmis savybėmis, vadovautis visuotinės moralės principais, turėti elgesio kultūrą.

III. Teisės

Turizmo vadovas turi teisę:

1. Teikti vadovybei svarstyti pasiūlymus dėl darbo tobulinimo.

2. Reikalauti, kad vadovybė užtikrintų organizacines ir technines sąlygas bei nustatytų dokumentų, reikalingų tarnybinėms pareigoms atlikti, įforminimą.

3. Reikalauti, kad partneriai laikytųsi kelionių paslaugų pardavimo pagal sutartinius santykius taisyklių.

IV. Atsakomybė

Turizmo vadovas yra atsakingas už:

1. Už savo darbo pareigų, numatytų šiame pareigybės aprašyme, nevykdymą – neperžengiant galiojančių Ukrainos darbo įstatymų nustatytų ribų.

2. Už nusikaltimus, padarytus vykdant savo veiklą – neperžengiant galiojančių Ukrainos administracinių, baudžiamųjų ir civilinių įstatymų nustatytų ribų. Turizmo vadovas prisiima visą asmeninę atsakomybę už jam pavaldžių turistų gyvybę ir sveikatą maršrute.

3. Už sukėlimą materialinės žalos, įskaitant savo grupės turistus, organizaciją (nakvynės patalpas maršrute, transporto priemones) – neperžengiant galiojančių Ukrainos darbo įstatymų nustatytų ribų.

DARBO APRAŠYMAS

Kelionės gidas

I. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Šis pareigybės aprašymas apibrėžia kelionės vadovo (toliau – Darbuotojas) __________"_____________ funkcines pareigas, teises ir atsakomybę".

1.2. Darbuotojas į pareigas skiriamas ir iš pareigų atleidžiamas galiojančių darbo įstatymų nustatyta tvarka darbdavio vadovo įsakymu.

1.3. Darbuotojas atsiskaito tiesiogiai _______________________________.

1.4. Į Darbuotojo pareigas skiriamas asmuo, turintis _____________ profesinį išsilavinimą, papildomus mokymus, organizacinio darbo patirtį turizmo ir kelionių srityje ne mažesnę kaip _____________.

1.5. Darbuotojas turi žinoti:

1.5.1. Federaliniai įstatymai, norminiai teisės dokumentai, nustatantys kelionių ir turizmo veiklos organizavimo reikalavimus.

1.5.2. Turizmo industrijos teisiniai ir socialiniai pagrindai.

1.5.3. Ekskursijų verslas turizmo industrijos sistemoje.

1.5.4. Regiono istorija, kultūra ir geografija.

1.5.5. Dominantys objektai istorijos, geografijos ir kultūros kontekste.

1.5.6. Ekskursijų organizavimo principai.

1.5.7. Ekskursijų vykdymo būdai

1.5.8. Parodų medžiaga iš muziejų ir kultūros centrų.

1.5.9. Protokolas ir etiketas.

1.5.10. Tarpasmeninio bendravimo teorija.

1.5.11. Viešojo kalbėjimo technikos.

1.5.12. Psichologijos pagrindai.

1.5.13. Aptarnavimo pėsčiomis, transportu ir kombinuotais maršrutais taisyklės.

1.5.14. Darbo miesto ir priemiesčio, trumpų ir tolimųjų reisų taisyklės.

1.5.15. Turistų elgesio transporto priemonėje taisyklių instrukcijos.

1.5.16. Pirmosios pagalbos taisyklės.

1.5.17. Veiksmų planas avarinių situacijų atveju.

1.5.18. Dokumentų rengimo ir ataskaitų teikimo taisyklės.

1.6. Laikino Darbuotojo nebuvimo laikotarpiu jo pareigos pavedamos __________________________________.

II. DARBO PAREIGOS

2.1. Darbuotojas:

2.1.1. Renka ir studijuoja istorinę medžiagą ir dokumentus, tiria archyvinę medžiagą, statistinius duomenis, kitus dokumentus ir medžiagą, kurioje yra informacijos apie ekskursijų objektus.

2.1.2. Kuria ekskursijų istorijų, viešojo kalbėjimo, atsakymo į klausimus technikas.

2.1.3. Gauna informaciją apie turistų atvykimo vietą ir laiką, organizuoja turistų susitikimą nustatytoje vietoje, identifikuoja (nustato grupės numerį, patvirtina, kad turistai priklauso grupei), veda protokolinius renginius.

2.1.4. Parenkama optimali vieta kelionių grupei vesti ekskursiją.

2.1.5. Veda ekskursines paskaitas apie kultūrą ir istoriją, pasakoja apie krašto tradicijas ir papročius, supažindina turistus su lankytinomis vietomis; viešų skaitymų ir kalbų metu naudoja mikrofonus ir stiprinimo įrangą.

2.1.6. Veda ekskursijas po ekspozicijas, parodas, atviras fondų ir muziejinių objektų saugyklas, kultūros centrus, lydi ekskursijų paaiškinimus ir pasakojimus apžiūrint ir eksponuojant muziejaus eksponatus.

2.1.7. Vykdo instrukcijas, kaip laikytis atsargumo priemonių lankantis lankytinose vietose, parodose ir pan.

2.1.8. Atsako į bendruosius ir profesinius turistų klausimus ekskursijos tema.

2.1.9. Veda pokalbius su turistais ir prireikus atlieka vertėjo pareigas.

2.1.10. Pildo ekskursijų kuponus ir kitą ekskursijos dokumentaciją.

2.1.11. Turistų susirgimų, traumų ar kitų medicininių atvejų atveju, teikia pirmąją medicinos pagalbą, organizuoja atitinkamų greitosios medicinos pagalbos tarnybų ir gelbėtojų iškvietimus.

2.1.12. Koordinuoja grupės elgesį nelaimės atveju, teikia būtinąją pirmąją pagalbą, taiko priemones panikai pašalinti, praneša atitinkamoms institucijoms apie įvykusias ekstremalias situacijas.

2.1.13. Organizuoja kelionių grupės išvykimą iš ekskursijos vietos (tikrina laisvas vietas reikalingus dokumentus; Grupės nariai).

III. DARBUOTOJŲ TEISĖS

3.1. Darbuotojas turi teisę:

Suteikti jam darbą, numatytą darbo sutartyje;

Darbo vieta, atitinkanti vyriausybės reikalavimus reguliavimo reikalavimus darbo apsauga ir kolektyvinėje sutartyje numatytos sąlygos;

Visapusiška patikima informacija apie darbo sąlygas ir darbo apsaugos reikalavimus darbo vietoje;

Profesinis mokymas, perkvalifikavimas ir kvalifikacijos kėlimas nustatyta tvarka Darbo kodeksas Rusijos Federacija, kiti federaliniai įstatymai;

Gauti su jos veikla susijusią medžiagą ir dokumentus, susipažinti su Organizacijos vadovybės sprendimų projektais, susijusiais su jos veikla;

Bendravimas su kitais Darbdavio padaliniais sprendžiant jų profesinės veiklos operatyvinius klausimus;

Teikti pasiūlymus savo veiklos klausimais svarstyti tiesioginiam vadovui;

Reikalauti, kad ekskursijų biuro vadovybė pateiktų dokumentus ir etaloninės medžiagos būtinos šiame pareigybės aprašyme numatytoms pareigoms atlikti;

Asmeniškai arba tiesioginio vadovo vardu iš biuro padalinių vadovų ir specialistų prašyti informacijos ir dokumentų, reikalingų jo tarnybinėms pareigoms atlikti.

IV. ATSAKOMYBĖ

4.1. Darbuotojas yra atsakingas už:

4.1.1. Šiame pareigybės aprašyme numatytų pareigų nevykdymas ar netinkamas vykdymas – pagal galiojančius darbo teisės aktus.

4.1.2. Saugos taisyklių ir darbo apsaugos instrukcijų pažeidimas.

Priemonių slopinimo nesiėmimas nustatytiems saugos, priešgaisrinių ir kitų taisyklių pažeidimams, keliantiems grėsmę Darbdavio ir jo darbuotojų veiklai.

4.1.2. Jos veiklos laikotarpiu padaryti nusikaltimai atitinka galiojančius civilinius, administracinius ir baudžiamuosius teisės aktus.

4.1.3. Už materialinės žalos padarymą – pagal galiojančius teisės aktus.

V. DARBO SĄLYGOS

5.1. Darbuotojo darbo grafikas nustatomas pagal Darbdavio nustatytas Vidaus darbo taisykles.

5.2. Dėl gamybos poreikių Darbuotojas privalo vykti į komandiruotes (taip pat ir vietines).

Šis pareigybės aprašymas sudarytas pagal _________________________________________________________________________________ (dokumento pavadinimas, numeris ir data)

SUTARTĖ: Teisės patarėjas _________________ ______________ "___" _____________ ____ (vardas ir pavardė) (parašas)

Aš perskaičiau instrukcijas: _____________/_________/ "___"_________ ____ (parašas) (vardas ir pavardė)

1.1 Šiame pareigybės aprašyme apibrėžiamos kelionės vadovo funkcinės pareigos, teisės ir atsakomybė.

1.2 Vadovas priklauso specialistų kategorijai.

1.3 Gidas skiriamas ir atleidžiamas galiojančių darbo teisės aktų nustatyta tvarka kelionių agentūros direktoriaus įsakymu.

1.4 Santykiai pagal pareigas:

1.4.1	Tiesioginis pavaldumas	Kelionių agentūros direktorius
1.4.2.	Papildomas pavaldumas	−
1.4.3	Duoda įsakymus	–
1.4.4	Darbuotojas pakeičiamas	Asmuo, paskirtas kelionių agentūros direktoriumi
1.4.5	Darbuotojas pakeičia	−

1. Kelionės vadovo kvalifikacijos reikalavimai:

2.1.	Išsilavinimas	aukštesnis specialistas
2.2	patirtį	Ne mažesnė nei 2 metų patirtis turizmo srityje
2.3	žinių	Įstatymas „Dėl turizmo veiklos Ukrainoje pagrindų“, aukštesniųjų ir kitų turizmo srities organizacijų nutarimai, įsakymai, įsakymai, kiti reglamentuojantys ir norminiai dokumentai; ekskursijų verslas turizmo industrijos sistemoje; regiono istorija, kultūra ir geografija; dominantys objektai istorijos, geografijos ir kultūros kontekste; ekskursijų organizavimo principai; ekskursijų vedimo būdai; muziejų, kultūros centrų parodinė medžiaga; protokolas ir etiketas; rusų kalbos gramatika ir stilistika; terminija turizmo industrijos temomis, turizmo industrijoje priimtos santrumpos; tarpasmeninio bendravimo teorija; viešojo kalbėjimo technikos; psichologijos pagrindai; konfliktologija; paslaugų pėsčiųjų, transporto ir kombinuotų maršrutų taisyklės; darbo miesto ir priemiesčio, trumpo ir tolimojo susisiekimo maršrutuose taisyklės; nurodymai dėl turistų elgesio transporto priemonėje taisyklių; pirmosios pagalbos taisyklės; veiksmų planas avarinių situacijų atveju; užsienio kalba (pagrindinė klientų grupė); dokumentų rengimo ir ataskaitų teikimo taisyklės; vidaus darbo reglamentai; darbo teisės aktų pagrindai; darbo apsaugos, saugos, pramoninės sanitarijos ir priešgaisrinės saugos taisyklės ir reglamentai;
2.4	įgūdžių	−
2.5	Papildomi reikalavimai	–

1. Veiklą reglamentuojantys dokumentaiKelionės gidas

3.1 Išoriniai dokumentai:

Su atliekamu darbu susiję teisės aktai.

3.2 Vidiniai dokumentai:

Kelionių agentūros chartija, kelionių agentūros direktoriaus įsakymai ir nurodymai; kelionių agentūros nuostatai, Darbo aprašymas kelionės vadovas, Vidaus darbo taisyklės.

1. Darbo pareigosKelionės gidas

Vadovas atlieka šias pareigas:

4.1. Renka ir studijuoja istorinę medžiagą ir dokumentus, tiria archyvinę medžiagą, statistinius duomenis, kitus dokumentus ir medžiagą, kurioje yra informacijos apie ekskursijų objektus.

4.2. Kuria ekskursijų istorijų, viešojo kalbėjimo, atsakymo į klausimus technikas.

4.3. Gauna informaciją apie turistų atvykimo vietą ir laiką, organizuoja turistų susitikimą nustatytoje vietoje, identifikuoja (nustato grupių skaičių, patvirtina, kad turistai priklauso grupei), veda protokolą.

Renginiai.

4.4. Parenkama optimali kelionių grupės vieta ekskursijai.

4.5. Skaito ekskursijų paskaitas apie kultūrą ir istoriją, pasakoja apie krašto tradicijas ir papročius, supažindina turistus su lankytinomis vietomis; viešų skaitymų ir kalbų metu naudoja mikrofonus ir stiprinimo įrangą.

4.6. Veda ekskursiją po muziejų ar kultūros centrą, apžiūrint ir eksponatus lydi ekskursijų paaiškinimais ir pasakojimais.

4.7. Vykdo instrukcijas, kaip laikytis atsargumo priemonių lankantis lankytinose vietose, parodose ir pan.

4.8. Atsako į bendruosius ir profesinius turistų klausimus ekskursijos tema.

4.9. Veda pokalbius su turistais ir prireikus atlieka vertėjo pareigas. 4.10. Pildo ekskursijų kuponus ir kitą ekskursijos dokumentaciją.

4.11. Turistų susirgimų, traumų ar kitų medicininių atvejų atveju, teikia pirmąją medicinos pagalbą, organizuoja atitinkamų greitosios medicinos pagalbos tarnybų ir gelbėtojų iškvietimus.

4.12. Koordinuoja grupės elgesį nelaimės atveju, teikia būtinąją pirmąją pagalbą, taiko priemones panikai pašalinti, praneša atitinkamoms institucijoms apie įvykusias ekstremalias situacijas.

4.13. Organizuoja ekskursijų grupės išvykimą iš ekskursijos vietos (tikrina reikalingų dokumentų prieinamumą; grupės sudėtį).

1. TeisėsKelionės gidas

Vadovas turi teisę:

5.1. Dalyvauti svarstant organizacijos vadovo sprendimų projektus.

5.2. Prašyti ir gauti reikiamą informaciją bei dokumentus iš struktūrinių padalinių ir darbuotojų.

5.3. Pasirašykite ir patvirtinkite dokumentus pagal savo kompetenciją.

5.4. Duokite nurodymus, kurių darbuotojai turi laikytis.

5.5. Atlikti kokybės patikrinimus ir laiku vykdyti instrukcijas.

5.6. Dalyvauti svarstant klausimus, susijusius su jo atliekamomis pareigomis.

5.7. Reikalaukite iš savo tiesioginio vadovo pagalbos vykdant jūsų tarnybines pareigas ir teises.

1. AtsakomybėKelionės gidas

Vadovas yra atsakingas už:

6.1. Už šiame pareigybės aprašyme numatytų darbo pareigų netinkamą atlikimą ar nevykdymą – neperžengiant galiojančių Ukrainos darbo įstatymų nustatytų ribų.

6.2. Už nusikaltimus, padarytus vykdant savo veiklą – neviršijant galiojančių Ukrainos administracinių, baudžiamųjų ir civilinių įstatymų nustatytų ribų.

6.3. Už materialinės žalos padarymą – neperžengiant galiojančių Ukrainos darbo ir civilinių įstatymų nustatytų ribų.

1. Darbo sąlygos kelionės vadovui

Gido darbo laikas nustatomas vadovaujantis kelionių agentūros nustatytais vidaus darbo reglamentais.

1. Mokėjimo sąlygos

Kelionės vadovo darbo apmokėjimo sąlygos nustatomos vadovaujantis Personalo darbo apmokėjimo nuostatais.

9 Baigiamosios nuostatos

9.1 Šis pareigybės aprašymas sudaromas dviem egzemplioriais, iš kurių vienas saugomas kelionių agentūroje, kitas – pas darbuotojo.

9.2 Užduotys, pareigos, teisės ir pareigos gali būti patikslintos atsižvelgiant į struktūros, užduočių ir funkcijų pakeitimus struktūrinis vienetas ir darbo vieta.

9.3 Šio pareigybės aprašymo pakeitimai ir papildymai daromi kelionių agentūros direktoriaus įsakymu.

Struktūrinio padalinio vadovas
		(parašas)	(pavardė, inicialai)
SUSITARTA:
Teisės skyriaus vedėjas
(parašas)	(pavardė, inicialai)
00.00.0000
Aš perskaičiau instrukcijas:
		(parašas)	(pavardė, inicialai)
		00.00.00