Zanima li vas preispitivanje vrijednosti prvih 15 sekundi tipičnog telefonskog razgovora između tražitelja posla i poslodavca? U ovom slučaju skrenut ćemo vam pozornost na problem koji je na prvi pogled nevidljiv: prilikom odlaznog poziva poslodavca prema tražitelju posla, elementarna pravila po kojima je uobičajeno razgovarati telefonom u suvremenom poslovnom okruženju često se krše. Zbog toga, osim što kvare prvi dojam jedni o drugima i srozavaju prestiž tvrtke koja ih zove, ljudi se ponekad čak i ne uspiju dogovoriti oko intervjua.
Razlog problema: unatoč prividnoj jednostavnosti telefonskog razgovora, izravna obuka telefonskih razgovora uglavnom se provodi za prodajne stručnjake i menadžersko osoblje, tj. za one čiji uspjeh ovisi o poslovnom bontonu. Ali proračun za obuku zaposlenika u odjelu ljudskih resursa često se smanjuje. Naravno, ako je obični zaposlenik pozvan na razgovor, nepoštivanje određenih normi razgovora od strane voditelja ljudskih resursa proći će nezapaženo od strane kandidata. Međutim, tijekom dijaloga s višim rukovoditeljima i menadžerima, zaposlenik HR-a riskira da se pokaže kao manje obrazovana osoba u pitanjima profesionalne etike.
Kako biste popunili identificiranu prazninu, možete koristiti materijal predložen u nastavku. Pokazat će koja struktura odlaznog telefonskog poziva najučinkovitije naglašava profesionalizam HR stručnjaka (ili nedostatak istog).
Način na koji komuniciramo putem telefona prilikom zakazivanja razgovora važan je pokazatelj naše profesionalne razine. Spojimo se!
Primjer teksta kompetentnog telefonskog razgovora o zakazivanju intervjua:
“Dobar dan, Irina! (pauza). Zovem se Olga - voditeljica ljudskih resursa tvrtke N. Zovem da dogovorimo termin za intervju za poziciju “Regionalnog predstavnika”. Možeš li sada razgovarati 2 minute?"
Poruka
„Irina, predlažem da rezimiramo: sastajemo se s vama sutra, 24. ožujka, u 15:00, na adresi: Cosmos, 4, ured 3. Dopustite mi da vas podsjetim još jednom, moje ime je Olga. Sve najbolje!”
Plan odlaznih telefonskih poziva
1. Pozdrav + predstavljanje
Pozdravite i oslovite sugovornika imenom
Predstavite se: ne samo imenom (prezimeom), već i nazivom tvrtke.
Značenje: od prvih sekundi potrebno je sugovornika oraspoložiti za razgovor i stvoriti privlačnu sliku pozivatelja. Zaboravite na izraz: "Smeta ti"! - malo je vjerojatno da će izazvati ugodne emocije. Neutralni izrazi puno su prikladniji.
Primjer:“Dobro jutro, Alexey! Zovem se Alena, voditeljica ljudskih resursa u tvrtki Pero.
2. Poruka o svrsi poziva
Značenje:
neka osoba shvati zašto zovete, budući da kandidat može primiti mnogo telefonskih poziva koji nisu nužno povezani s traženjem posla, pa možda neće odmah razumjeti o čemu govorite;
Dajte osobi priliku da se "prebaci" na razgovor s vama, ostavite trenutne stvari po strani.
Primjer:“Primili smo vaš životopis za poziciju voditelja odjela prodaje. Zovem da dogovorimo termin za razgovor u našem uredu.”
3. Pitanje vremena za razgovor
Začudo, ovo je točka koja se najčešće zaboravlja! Iako, tko od nas nije imao priliku podići slušalicu u nezgodno vrijeme: na putu, ulici, tijekom operativnog sastanka ili pregovora?
Značenje: uklonite sve prepreke za nastavak razgovora. Zamislite, kandidat je na sastanku na svom trenutnom poslu, a onda ga nazovete da mu ponudite drugi posao, znate...
Na treninzima ljudi često prigovaraju na ovu točku: "Ako je osobi neugodno razgovarati, sama će to reći, pa zašto ga pitati o tome?"
Razmislite u kojoj situaciji izgledate uglednije:
Kad vas prekinu i kažu: "Oprostite, nemam vremena sada, nazovite me"
- ili kada sami vodite razgovor i postavljate pitanje o mogućnosti nastavka razgovora?
Vrlo važno: morate biti zainteresirani ne samo za dostupnost apstraktnog vremena, već i za određene minute: "Anna, imaš li sada 3 minute za razgovor?" To i vama i drugoj osobi daje jasan smjer.
Štoviše, ako osoba odbija razgovarati, ne zaboravite točno saznati kada je najbolje uzvratiti poziv.
4. Rasprava o glavnoj svrsi poziva
5. Recap + rastanak
Značenje: Navedite najvažnije zaključke iz razgovora kako biste bili sigurni da se razumijete i odredili povoljan ton za ostatak sastanka. Ova se točka može nazvati i provjerom razumijevanja.
Postoje slučajevi kada su sugovornici pogrešno čuli vrijeme intervjua, mjesto sastanka i druge detalje. Kratko ponavljanje važnih točaka pomaže u izbjegavanju ovih grešaka.
Maria Bolokhova - poslovni trener, savjetnik u području upravljanja ljudskim resursima
Nekoliko pravila intervjua
Pravilo #1. Na početku razgovora igra ulogu sposobnost podnositelja zahtjeva da temu razgovora prenese u format dijaloga, a ne u način "pitanje-odgovor": preuzmite inicijativu, postavljajte pitanja.
Pravilo #2. Razgovor o sebi bitnim unutar 30 sekundi. Istovremeno, samopredstavljanje treba biti zanimljivo: imati naglasak na početku i na kraju.
Zlatno pravilo: ne smijete zakasniti na sastanak s poslodavcem; uredan izgled.
Ipak, najvažnije na intervjuu je vaše samopouzdanje. Nasmiješite se!.. ali nemojte pretjerivati.
Postoji samo 6 vrsta intervjua koji se mogu koristiti u jednoj ili drugoj mjeri u tvrtkama:
1. Biografski intervju (predstavlja niz pitanja čija je svrha utvrditi vjerodostojnost podataka navedenih u životopisu te dobiti detaljne podatke o obrazovanju, radnom iskustvu i kompetencijama kandidata).
2. Intervju slučaja ili situacijski intervju (predstavlja dijalog između konzultanta i kandidata, tijekom kojeg kandidat pokušava riješiti određeni poslovni problem).
3. Projektivni intervju (temelji se na konstruiranju pitanja na takav način da pozivaju kandidata da ne ocjenjuje sebe, već ljude općenito ili neki karakter).
4. Intervju o kompetencijama (pitanja imaju za cilj pojašnjenje kvaliteta i sposobnosti koje će biti potrebne za obavljanje radnih dužnosti).
5. Razgovor ni o čemu (pitanja se postavljaju o odmoru, obitelji, kućnim ljubimcima i hobijima. Na temelju vaših odgovora voditelj zapošljavanja može pogoditi kako se ponašate s kolegama, podređenima, identificirati glavne osobine karaktera itd.).
6. Stres intervju (stresna situacija u kojoj testiraju vaše samopouzdanje i sposobnost da pričate o onome što vam ne odgovara.)
Suprotno predviđanjima stručnjaka, teška gospodarska situacija nije dovela do prezasićenosti tržišta rada kandidatima, već, naprotiv, do njegove inertnosti.
To je zbog visoke razine anksioznosti i straha od promjene posla u tako teškim vremenima. U takvim uvjetima konkurencija među poslodavcima ostaje aktualna.
Ako je poslodavac odabrao odgovarajućeg kandidata za upražnjeno radno mjesto, treba mu poslati poziv na razgovor.
Uzorak takve pozivnice možete vidjeti u nastavku; također pročitajte članak o tome kako je pravilno sastaviti i poslati podnositelju.
Podnositeljeva procjena prijedloga događa se već u fazi poziva na natječaj.
Mnogi regruteri suočeni su sa situacijom u kojoj kandidat ignorira pozivna pisma ili, što je češće, ne pojavi se na intervjuu. Umjesto da krivite kandidata za neobveznost, vrijedi analizirati poziv na pogreške.
Prilikom objave životopisa kandidat ima mogućnost naznačiti željeni način komunikacije (telefon ili e-mail) te vrijeme pogodno za poziv.
Ukoliko ne traži aktivno posao, a pronađe ga HeadHunting ili Executive search, tada je prihvatljivo korištenje društvenih mreža (Facebook, LinkedIn) ili komunikatora (Telegram, Viber).
Nije preporučljivo slati pozivnicu putem SMS-a; pravilo je lošeg ponašanja.
Uzorci pisanog teksta
To može biti e-mail ili odgovor na životopis objavljen na internetu. Mnoga radna mjesta nude poslovni bonton korištenjem predložaka e-pošte koje su razvili. U većini slučajeva izgledaju ovako:
Uzorak 1.
“Dragi Ivane Ivanoviču!
U našoj tvrtki trenutno je otvoreno radno mjesto System Administrator. Zanimljivo nam je radno iskustvo koje ste opisali u svom životopisu.
Za zakazivanje intervjua kontaktirajte nas na dolje navedeni broj telefona"
To je pogodno za poslodavca, ali kandidat koji aktivno traži prima desetke sličnih pisama.
Osim toga, ako zamislite da će takvo pismo dobiti 22-godišnji kandidat bez radnog iskustva, to će mu se učiniti nelogičnim. Najvjerojatnije će slanjem masovne pošte zaključiti da njegov životopis nije pročitan i ostaviti poziv bez odgovora.
Pozivu na razgovor pristupite individualno.
Individualni pristup pomoći će privući njegovu pozornost.
Prije svega potrebno je dobro proučiti životopis kandidata, au pozivu staviti pravi naglasak na motivaciju: značaj pozicije, razinu ovlasti, visinu primanja, prošireni socijalni paket, zdravstveno osiguranje itd.
Uzorak 2.
“Ivane, dobar dan!
Naša tvrtka trenutno ima slobodno mjesto za HR Managera. Zanima nas Vaš životopis i pozivamo Vas da sudjelujete u natječaju za ovu poziciju. Detaljne informacije o zahtjevima i uvjetima rada možete pronaći na poveznici....
Ukoliko ste zainteresirani, bit će nam drago vidjeti vas u uredu tvrtke koji se nalazi na adresi. Ukoliko imate pitanja, možete se obratiti voditelju ljudskih resursa. Ugodan dan!"
Prednosti pisanog poziva na razgovor:
- ušteda vremena regruta, što je dragocjeno tijekom masovnog odabira kada je potrebno stvoriti široki "lijevak dolaznih životopisa";
- mogućnost slanja poveznice na informacije o tvrtki, "prodaje" slobodnog radnog mjesta;
- poštivanje vremena kandidata, koji također može biti na radnom mjestu u vrijeme poziva, a ne mora imati sredstva za snimanje vremena i mjesta intervjua;
- mogućnost prilaganja veze na profesionalno testiranje;
- mogućnost traženja preporuke ako kandidat nije spreman sam razmotriti ponudu.
Uzorak 3.
“Ako vam traženje posla nije relevantno, bit ćemo zahvalni na preporukama stručnjaka iz vaših profesionalnih kontakata”
Kako pozvati telefonom?
Telefonski poziv primjenjiv je kada radite s kandidatima za vrhunske pozicije ili rijetkim stručnjacima. Zajamčena je osobna pažnja.
Osim toga, često je potrebno razjasniti temeljno važne točke, a tek onda donijeti odluku o osobnom sastanku.
Na primjer, moguće preseljenje kandidata ili očekivana razina prihoda. Skripta za takav razgovor može izgledati ovako:
Uzorak 4
“Dobar dan, Ivane! Moje ime je Maria, ja sam HR manager u Europlastu.
Zahvaljujemo na odgovoru na naš natječaj.
Je li vam zgodno sada razgovarati? Koliko vam je važna potraga za poslom? Jeste li spremni razmisliti o preseljenju u drugi grad?”
Ukoliko ste telefonski pozvani na razgovor, dodatno pošaljite kontakt osobe, adresu i vrijeme sastanka, eventualno SMS-om.
Pravila bontona nalažu potrebu utvrđivanja pravila sastanka – vremena koje će razgovor trajati.
Ne zaboravite na dokumente koji mogu biti potrebni, na primjer, za dobivanje propusnice za područje poduzeća ili potvrdu kvalifikacija.
Za bilo koji oblik poziva nužan je naglasak na natjecateljskoj selekciji. To će zaštititi poslodavca od potraživanja kandidata u slučaju negativne odluke o njegovoj kandidaturi.
Važno je zapamtiti da savezni zakon obvezuje poslodavca da obavijesti kandidata o razlozima odbijanja zaposlenja u roku od 7 dana od datuma sastanka.
Pozivno pismo za intervju: opće informacije
Na vama je kako i koje kandidate pozvati na razgovor. Glavna stvar je slijediti pravila poslovnog bontona i odgovorno pristupiti traženju i odabiru kandidata. Nije bitno u kojem obliku dajete ponudu - pisanim putem e-mailom ili običnom poštom, dostavom kurira, pozivom. Odnedavno HR-ovi pozivaju kandidate na razgovore putem chatbota, SMS-a ili Skypea.
Razmislite o tome kako pozvati osobu na razgovor, kako ga privući tijekom komunikacije. Važno je da kandidat od prvog sastanka stekne dobar dojam o tvrtki, njenoj upravi, te da ima želju zauzeti upražnjeno radno mjesto.
Prije nego što prijavitelja pošaljete e-poštom ili ga nazovete, pregledajte svoj životopis. Pažljivo analizirajte informacije, posebno one vezane uz radno iskustvo, profesionalne i osobne kvalitete. To će vam omogućiti da shvatite ispunjava li osoba uvjete.
Uvjeti za poziv na intervju
Kada pišete svoje pismo, razmislite o značaju pozicije. Ako pokušavate popuniti poziciju na visokoj razini, nemojte slati pozivnice koje su osmišljene za masovno zapošljavanje nižeg osoblja. Pokažite individualni pristup svakom stručnjaku i pokažite osobno poštovanje, na primjer, zahvalite osobi na životopisu i interesu za tvrtku.
Uvjeti za poziv na razgovor:
- poštovan, poslovni, lakonski stil;
- nema gramatičkih grešaka;
- jednostavnost i logika prikaza;
- maksimalna informativnost, isključujući pojavu dodatnih pitanja kandidata.
Što napisati u pozivnici za intervju
Strukturirajte informacije tako da ih podnositelj zahtjeva može lako razumjeti. Ako je potrebno, razdvojite tekst na odlomke, napravite popise i istaknite važne informacije.
Pozivnica mora sadržavati:
- naziv tvrtke i područje njezine djelatnosti;
- mjesto i vrijeme intervjua - po potrebi priložiti upute;
- popis sudionika intervjua, uključujući njihove položaje, puna imena;
- naziv slobodnog radnog mjesta i zahtjevi za stručnjaka;
- popis dokumenata potrebnih za zapošljavanje.
Opišite uvjete, specifičnosti rada i shemu nagrađivanja. Molimo vas da u pozivu na razgovor navedete popis dokumenata koje ćete morati predočiti kako biste potvrdili svoj profesionalni status i radno iskustvo.
Uzorak pozivnice za intervju
Preuzmite cijeli dokument
Primjeri pozivnica za intervju za različite situacije
Poziv na razgovor - predložak poslovnog pisma. Mora biti napisan prema istim pravilima i sličnoj strukturi. Razlikuje se samo sadržaj dokumenta. Na internetu postoji mnogo opcija teksta, ali bolje ih je koristiti samo kao uzorke.
Pokušajte sastaviti vlastite tekstove, u kojima vodite računa o važnosti pozicije i radnog mjesta, te naglašavajte statut tvrtke. To će osigurati da kandidat ne primi generičku pozivnicu koja je slična pismima drugih tvrtki. Uzorke u nastavku možete uzeti kao osnovu.
Primjer #1
Poziv za masovni izbor
Prilikom slanja poziva za intervjue morate uzeti u obzir ne samo specifičnosti radnog mjesta, već i broj prijavljenih. Dakle, prilikom masovnog zapošljavanja linijskog osoblja, kandidatima se mogu poslati sljedeći pozivi na razgovor:
Preuzmite uzorak
Primjer br. 2
Poziv ako se pred podnositelja zahtjeva postavljaju povećani zahtjevi
U tekstu navedite posebne zahtjeve za kandidata koje sve tvrtke ne nameću stručnjacima slične razine i na sličnoj poziciji. Na primjer, to može biti poznavanje određenih programa, prisutnost određenih vještina. Primjer poziva na intervju putem e-pošte je primjer u nastavku.
Preuzmite uzorak
Primjer br. 3
Poziv za kandidate koji su se inicijalno prijavili za drugu poziciju
Ponekad je radno mjesto za koje se kandidat prijavljuje već popunjeno. Ali iskustvo i kvalifikacije podnositelja zahtjeva prikladni su za drugo slobodno radno mjesto koje je još uvijek otvoreno u tvrtki. U ovom slučaju napravite pozivnicu ovako:
Preuzmite uzorak
Ovo su samo neki od predložaka koje možete koristiti. Glavna stvar je osigurati točnost podataka prilikom izmjene. Na primjer, neki menadžeri zaborave ispraviti adresu tvrtke, pa kandidati ne mogu razumjeti gdje se ured nalazi.
Na što obratiti pozornost ako kandidata pozivate telefonom
Kada su u pitanju visoke ili jedinstvene pozicije, kandidat zaslužuje poseban tretman. U tom je slučaju bolje najaviti poziv na razgovor tijekom osobnog telefonskog razgovora. To će vam omogućiti da provedete brzu provjeru i provjerite isplati li se podnositelja zahtjeva pozvati na sastanak.
Univerzalni dio telefonske provjere s kandidatom za bilo koju poziciju
Započnite razgovor nakon što se predstavite i imenujete tvrtku u ime koje zovete. Ako ste zaposlenik agencije za zapošljavanje, usredotočite se na to u kojoj organizaciji i za koju poziciju možete angažirati stručnjaka. Kontaktirajte kandidata po imenu i patronimu i saznajte je li ovo radno mjesto još uvijek relevantno za njega. Ukoliko je odgovor potvrdan, recite nam više o poziciji i njenim specifičnostima. Između, obratite pažnju na prednosti tvrtke.
Provjerite je li kandidat spreman zapisati adresu tvrtke i kontakt brojeve. Ako mu trenutno nije zgodno da to učini, pošaljite koordinate e-poštom, SMS-om ili messengerom. U tom slučaju pošaljite pozivno pismo za intervju čiji ste uzorak već pripremili.
Tijekom razgovora zadržite pristojan i miran ton. Čak i ako se tijekom razgovora vaše mišljenje o kandidatu promijenilo na gore, završite razgovor na pozitivnoj toni. Možda ćete tijekom razgovora licem u lice shvatiti da ste pogriješili.
Savjet #1. Kandidata oslovljavajte imenom i prezimenom. Bezlična slova su odbojna. Pokušajte se obratiti imenom i patronimom. Ako se provodi masovna selekcija, ovo se pravilo može zanemariti kako bi se uštedjelo vrijeme.
Savjet #2. Nemojte pretjerano hvaliti tvrtku. Ističete li prednosti rada u organizaciji, perspektivu i rast karijere, provjerite kakvi su uvjeti u konkurentskim tvrtkama. Ne pišite laži - podnositelj zahtjeva će i dalje saznati kako stvari stoje. Ako se razočara, može otići prije isteka probnog roka.
Savjet #3. Nemojte rukom pisati pozivnice za intervjue. Slijedite logiku priče, ne koristite terminologiju i mali font, ne isticajte riječi bojom. Inače će pismo više nalikovati razglednici nego poslovnom prijedlogu.
Savjet #4. Budite strpljivi. Tijekom telefonskog razgovora neki kandidati postavljaju puno pitanja na koja trebaju odmah odgovoriti. Čak i ako ste u žurbi, kratko savjetujte potencijalnog zaposlenika umjesto da kažete da ćete o svemu razgovarati “na sastanku”.
Savjet #5. Napravite originalni obrazac za pozivnicu. Pozivnice izdane na posebnom obrascu više privlače kandidate. Na primjer, možete staviti logotip tvrtke na njega, napraviti margine i dodijeliti prostor za ispis.
Popunjavanje upražnjenog radnog mjesta gotovo uvijek uključuje traženje odgovarajućih kandidata putem interneta. Da bi kandidata pozvali na razgovor potrebno mu je poslati pozivnicu u kojoj je najzainteresiraniji za dolazak na razgovor.
Poziv na intervju smatra se svojevrsnom posjetnicom tvrtke. Svaka organizacija to može dizajnirati na svoj način; nema općeprihvaćenih standarda po ovom pitanju.
Međutim, ako se tvrtka pozicionira kao ozbiljan poslodavac i postavlja visoke zahtjeve zaposlenicima, onda i sama mora poštovati poslovni bonton u komunikaciji. Personalizirani tekst žalbe, ispravan oblik poziva, komunikacijski proces – svaki detalj je bitan u pronalasku djelatnika za posao.
Kako oblikovati tekst poziva na razgovor da se kandidat odazove i dođe na razgovor?
Za poziv na razgovor postoji samo jedan uvjet: mora biti u strogom poslovnom stilu, a tekst mora biti sažet i istinit. Ne smije sadržavati pravopisne pogreške. Ako mislite da tekst poruke može izazvati dvostruki dojam ili je teško čitljiv, onda je bolje da ga potpuno ponovite.
Pozivnica mora sadržavati sljedeće podatke:
Naziv tvrtke.
Adresa ureda u kojem će se intervju održati, uključujući broj ureda.
Ako postoje poteškoće u pronalaženju adrese, vrijedi priložiti upute koje će pomoći podnositelju zahtjeva.
Napišite popis dokumenata koje je potrebno ponijeti na razgovor: životopis, putovnica, radna knjižica, diplome i drugo.
Datum i vrijeme intervjua.
Kontakt podaci menadžera ljudskih resursa.
Također biste trebali navesti naziv posla, opis posla i razinu plaće.
Nakon čitanja pisma, kandidat bi trebao imati razumijevanje tko ga je pozvao i gdje, za koje vrijeme je zakazan razgovor i što treba ponijeti sa sobom.
Primjer pozivnice može izgledati ovako:
Dragi ***!
Tvrtka LLC "***" poziva vas da razmotrite natječaj za radno mjesto "***".
Pažljivo smo pregledali vaš životopis i vjerujemo da vaše znanje i iskustvo ispunjavaju naše navedene zahtjeve.
Pozivamo Vas na razgovor sa voditeljem ljudskih resursa **.**.2017 u 12:00 sati na adresi: ***, ured **.
Iskreno,
HR menadžer tvrtke "***"
Ivanova Ivana Ivanovna
Kako biste pozvali kandidate na razgovor čije ste životopise pronašli na internetu, preporučujemo sljedeći predložak:
Pozdrav, dragi ***!
Moje ime je ***, ja sam HR menadžer tvrtke “***”.
Pažljivo smo pročitali Vaš životopis (link) i vjerujemo da Vaše znanje i iskustvo ispunjavaju naše navedene uvjete za otvoreni natječaj naše tvrtke “***”.
Pozivamo Vas na razgovor **.**.2017.godine u 12:00 sati na adresu: ***, ured **.
Sa sobom ponesite kopiju svog životopisa i putovnicu.
Za dodatna pitanja obratite se na ***.
Iskreno,
HR menadžer tvrtke "***"
Ivanova Ivana Ivanovna
Ako je poziv ispravno sastavljen, tada vam neće biti teško zainteresirati kandidata pozivom na otvoreno radno mjesto, a njemu neće biti teško pronaći tvrtku i doći na razgovor. I možemo se nadati da će upražnjeno mjesto biti vrlo brzo popunjeno.
Sada znate kako napisati pismo za intervju za tražitelje posla na mreži, možete početi pronalaziti najbolje ljude za posao.
S internetskom uslugom za zapošljavanje JobHelp to možete učiniti najučinkovitije i u najkraćem mogućem roku: ona ujedinjuje sva mjesta za zapošljavanje dostupna u Rusiji (više od 40) u jednom osobnom računu. Ovdje možete pregledati životopise koji odgovaraju vašem zahtjevu sa svih stranica za zapošljavanje, poslati poruke kandidatima, pozvati ih na intervjue i još mnogo toga.
Sve najbolje funkcije regrutacijskih platformi postale su dostupne na jednom mjestu, a pronalazak zaposlenika za posao je jeftiniji, ugodniji i učinkovitiji!
Svaka osoba koja traži odgovarajući posao mora poznavati i razumjeti poslovne sheme interakcije s potencijalnim poslodavcima. Nakon što kandidat ispravno sastavi životopis i pošalje ga na željena radna mjesta, čeka ga poziv na razgovor. Ako je poslodavac zainteresiran za vaš životopis, svakako će vam se javiti.
A kada stigne poziv na razgovor, kandidat mora potvrditi sastanak, obično pismom. I pripremite se za željeni intervju. Kako biste trebali odgovoriti na poziv na intervju? Trebam li odmah odgovoriti ili trebam pričekati? Reći ćemo vam u našem članku.
Potvrda poziva je Vaš službeni pristanak na sastanak i interes za suradnju. Kako odgovoriti ispravno da zainteresirate poslodavca?
Za početak, vrijedi napomenuti da pristanak ne biste trebali dati odmah. Pričekajte pola dana prije pisanja odgovora. Kadrovik će steći dojam da ste ozbiljna, zaposlena osoba. Dakle, ako primite pismo tijekom dana, trebali biste se navečer odazvati pozivu na razgovor. A ako je poziv stigao na kraju radnog dana, odgovorite sljedećeg jutra. Ujedno ćete imati vremena ponovno razmisliti jeste li zaista zainteresirani za ovaj posao. Ako vam nešto u pozivu nije jasno, slobodno nazovite i razjasnite.
Kako potvrditi pozivnicu?
Nakon što Vam potencijalni poslodavac pošalje pismo s datumom i vremenom nadolazećeg sastanka, potrebno je potvrditi primitak pisma i obavijestiti da ste spremni za sastanak u navedeno vrijeme. Vaše pismo mora biti ozbiljno. Izbjegavajte familijarnost.
Uzorak
Pozdrav, Ivane Ivanoviču!
hvala na pozivu Rado ću doći u Vaš ured u to i to vrijeme (navedite datume i vremena koji Vama odgovaraju. Ako je već ponuđeno, potvrdite sastanak u dogovoreno vrijeme).
Iskreno,
Ime i prezime, telefon
Dragi Sergej!
Primio sam i pročitao vaše pismo. Vrlo sam vam zahvalan na pozivu. Doći ću na razgovor u dogovoreno vrijeme.
Datum, potpis
Pozdrav... (ime pošiljatelja)!
Hvala na pozivu na razgovor. Pažljivo sam proučio dostavljene informacije o tvrtki i slobodnom radnom mjestu (ako je pismo sadržavalo detaljan opis ili poveznice na web stranicu tvrtke i slobodno radno mjesto). Zanima me tvoj prijedlog. Spreman sam se sastati s vama... (naznačite prethodno dogovoreni datum).
Srdačan pozdrav, (vaše ime)! (telefon i druga sredstva komunikacije)
“Poštujemo (ime osobe kojoj pišete odgovor)! Primio sam tvoje pismo. Potvrđujem sastanak (datum, vrijeme). Hvala vam puno na pozivu. S poštovanjem, (vaše ime, datum, potpis)
Kako negativno odgovoriti na poziv poslodavca na razgovor?
Ukoliko niste zadovoljni s jednom ili više točaka u ponudi za posao, tada trebate negativno odgovoriti da odbijate sastanak. Ne biste trebali otići "na engleskom". Pisana odbijenica pokazat će vašu poslovnu stranu, a možda će vam poslodavac ponuditi povoljnije uvjete zapošljavanja. Na ovaj ili onaj način, dobro odgojena osoba sigurno će odgovoriti da mu ponuda više nije zanimljiva.
Odbijanje uzorka
“Pozdrav, (ime osobe kojoj odgovarate),
Dobio sam vaš poziv, ali ga trenutno ne mogu prihvatiti. Činjenica je da nisam u potpunosti zadovoljan (Ovdje navedite sve točke koje izazivaju nedoumice). Računam na (Ovdje navedite svoje uvjete pod kojima ste spremni za zaposlenje). Veselim se našoj daljnjoj suradnji. S poštovanjem, (Vaše ime, prezime, potpis i datum)"
Ako se predomislite, pokušajte ispravno navesti razlog odbijanja.
Dobar dan, (ime osobe koja vas je kontaktirala)! Pažljivo sam proučio Vaš prijedlog i trenutno sam prisiljen odbiti sastanak jer:
Odlučio sam ostati na starom poslu;
Već sam dobio ponudu za posao i dao sam pristanak;
Trenutno ne moram tražiti novi posao;
Zbog osobnih razloga, moja potraga za poslom je trenutno na čekanju.
Obavezno razjasnite sljedeće točke:
Datum, mjesto i vrijeme intervjua;
Koje dokumente morate imati sa sobom?
S kim će se održati sastanak?
Navedite ime i broj telefona djelatnika kojeg možete kontaktirati u slučaju nepredviđenih situacija.
Ako ste pozvani na telefonski razgovor
Dobili ste dugo očekivani poziv iz tvrtke u kojoj ste željeli raditi. Regruter vas može nazvati ne samo da vas pozove na razgovor, već i da obavi telefonski razgovor za početak. Tijekom vašeg telefonskog razgovora regruter će vam vjerojatno postavljati pitanja o vašem profesionalnom iskustvu, znanju, a također će shvatiti koliko dobro možete voditi poslovne razgovore i stupanj vaše adekvatnosti općenito. Ako odgovori zadovolje regruta, svakako ćete biti pozvani na osobni sastanak. Napominjemo da tijekom telefonskog razgovora imate i mogućnost postavljanja pitanja. I vrijedi ga koristiti. Obavezno zapišite sve informacije koje je dao regrut.
Ako vas nazove nepoznati poslodavac. Zatim prvo pažljivo saslušajte ponudu, raspitajte se kako su znali da tražite posao i postavite pitanja koja vas zanimaju. Ne ustručavajte se ponovno pitati ako nešto ne razumijete.
Stručnjaci za ljudske resurse u pravilu dupliciraju sve informacije prethodno izrečene u e-poruci. Ali za svaki slučaj, provjerite ovu točku. Nakon što shvatite da su svi za vas bitni kriteriji zadovoljeni i ponude su vam zanimljive, trebali biste pozitivno odgovoriti na sastanak. Ne smijete prekoračiti dogovoreno razdoblje, ako je takvo najavljeno.
I tako sada znate kako napisati pismo kojim potvrđujete intervju. Imajte vjere u sebe i počnite se pripremati za intervju. A Vama želimo uspješno zaposlenje i posao iz snova!
